サイトの世話は、毎日見ているチームにお任せください。
専任のアカウントマネージャーと、お客様のサイトの構成をすでに把握したエンジニアが担当します。14日間のプログラムですべてを移し、快調に動く状態でお返しします。
- 専任のアカウントマネージャーが営業時間内の4時間以内にご挨拶します
- 全サイトを60秒ごとに、昼も夜も確認します
- 毎週月曜日、全サイトの書面レポートをお届けします
マネージドホスティング
Concierge Pro、稼働中- 10
- サイト管理中
- 2 / 2
- エンジニア対応時間今月分に含まれます
- 14 / 14
- オンボーディング完了
担当アカウントマネージャー
14日間のオンボーディング
- 合意した時間帯にサイトを移行完了
- セキュリティ強化を適用完了
- 運用手順書を作成してお渡し完了
全サイト点検済み、更新適用済み、バックアップ確認済み
パフォーマンス、セキュリティ、SEOを確認
パネルをもとに描いたコンシェルジュアカウントの一例です。
3つのサイズ、どれも同じチームが担当します。
どのプランにも、専任のアカウントマネージャー、60秒ごとの監視、月曜日のレポート、四半期ごとの監査が揃っています。変わるのは、お預かりするサイトの数と、毎月使えるエンジニア対応時間です。
Concierge Start
事業を支える数サイトをお預かりするプランです。
- 3サイトをお預かりします
- エンジニア対応時間は、ご希望のときにいつでも追加できます
- 専任のアカウントマネージャーが含まれます
- 月曜日のレポートと四半期監査が含まれます
Concierge Pro
本番サイトが増えていくお客様向けで、毎月のエンジニア対応時間が付きます。
- 10サイトをお預かりします
- 毎月2時間のエンジニア対応が含まれます
- 専任のアカウントマネージャーが含まれます
- 月曜日のレポートと四半期監査が含まれます
Concierge Scale
ポートフォリオ全体を運用する代理店やチームのためのプランです。
- 25サイトをお預かりします
- 毎月8時間のエンジニア対応が含まれます
- 専任のアカウントマネージャーが含まれます
- 月曜日のレポートと四半期監査が含まれます
今のポートフォリオが収まるプランから始めて、増えた日にパネルから上げてください。
ご契約時の価格は、ご利用を続けるかぎりそのままです。
Concierge Pro と Concierge Scale では、アカウントマネージャーとの月次ミーティングが加わります。
毎月の含有時間を超えるエンジニア対応は1時間あたりUS$132で、お客様の通貨で提示し、着手前に合意します。
この6つは、すべて月額料金の中に入っています。
移行、監視、レポート、監査、障害の記録、そしてアカウントマネージャーまで、どのコンシェルジュプランでも初日からこのすべてが上の金額に含まれています。
- 名前でお呼びできるアカウントマネージャー
1人の担当者がお客様のアカウントを受け持ち、その氏名、メールアドレス、電話番号がパネルの上部に並びます。営業時間内の4時間以内にご挨拶し、そのまま担当を続けます。
- 全サイトを60秒ごとに見守ります
夜間も週末も、60秒ごとに各サイトへチェックを走らせます。手当てが要るサイトが出た瞬間に、エンジニアへ通知が届きます。
- 毎週月曜日に書面のレポート
月曜日の朝、お預かりしている全サイトを1ページにまとめてお届けします。小数点以下2桁までの稼働率、その週に適用した更新、バックアップと証明書の状態が載ります。
- 四半期ごとの詳しい監査
各四半期のはじめに、アカウントマネージャーが担当サイトのパフォーマンス、セキュリティ、検索の状況をまとめ、次に取り組む作業と併せてお渡しします。
- 障害はすべて書面でご報告
サイトが中断した場合は24時間以内に記録をお渡しします。原因、実施した対応、そして直った状態が続くように加えた変更まで書きます。
- 作業する担当者とつながる共有チャンネル
アカウントマネージャー、エンジニア、そしてお客様のチームが1つのチャンネルを共有します。ご質問は、サイトの構成をすでに把握している担当者へまっすぐ届きます。
14日間、14の作業、そのすべてに担当者の名前がつきます。
プログラムはお申し込みと同時にパネルに現れ、毎回同じ手順で進みます。14日目には、サイトはこちらに移り、チューニングとセキュリティ強化を終え、24時間体制で見守られ、お客様の手元に残る運用手順書とともにお返しします。
1週目、把握と準備
- 打ち合わせを行い、運用中のすべてを丁寧に確認しますアカウントマネージャー
- 移行の進め方と切り戻しの手順を書面で計画しますアカウントマネージャー
- サイトを受け入れるインフラを構築しますエンジニア
- 全サイトに監視とアラートを設定しますエンジニア
- お客様のアカウント向けに運用手順書とエスカレーション体制を作成しますエンジニア
2週目、移行とチューニング
- 合意いただいた時間帯にサイトを移行しますエンジニア
- 移行前に取得した控えと照らして各サイトを検証しますエンジニア
- 各サイトのパフォーマンスを調整しますエンジニア
- セキュリティ強化を適用しますエンジニア
- 構成全体を文書にまとめてお渡ししますアカウントマネージャー
14日目、お引き渡し
- アカウントマネージャーを正式に担当として割り当てますアカウントマネージャー
- 最初の月曜日レポートをお届けしますアカウントマネージャー
- 定例ミーティングをカレンダーに設定しますアカウントマネージャー
- 共有チャンネルをお引き渡ししますアカウントマネージャー
どの作業にも担当者とパネル上のチェックがつき、プログラム全体は最初の1か月のうちに完了します。
すぐに返事が来て、しかも構成を把握しています。
Kora は口を開く前に、お客様のログ、設定、直近の変更に目を通します。だから最初の答えから、お客様ご自身のサイトの名前が挙がります。
- Kora はお尋ねした瞬間に答えます
パネルのどのページからでも、何曜日の何時でもお尋ねください。お客様ご自身のサイトを踏まえた答えが、すぐに返ってきます。
- そのあとは担当者が引き継ぎます
設定の変更が必要なご依頼は、営業時間4時間以内にエンジニアが引き取ります。進み具合は、パネルでそのままご覧いただけます。
公表している目標時間は担当者からの返信で測っていますので、必ず人が続きます。
営業時間は、ニュージーランドの祝日を除く月曜日から金曜日、ニュージーランド時間の09:00から18:00です。
プラン選びは1分ほどで終わります。
お預けになりたいサイトの数でプランを選び、お申し込みのうえ月々お支払いいただきます。その先の段取りは、こちらでご用意します。
- サイトの数を数えます
Concierge Start は3サイト、Concierge Pro は10サイト、Concierge Scale は25サイトまでを対象とします。今のポートフォリオが収まるプランをお選びいただき、増えた日にパネルから上げてください。
- お申し込みと月々のお支払い
上のプランをお選びになると、そのプランが選択済みの状態で申し込み画面に進みます。お支払いはお客様の通貨で毎月、そしてご契約時の価格は、ご利用を続けるかぎりそのままです。
- アカウントマネージャーとの顔合わせ
専任のアカウントマネージャーがアカウントに就き、営業時間内の4時間以内に、メールアドレス、電話番号、共有チャンネルとともにご挨拶します。
- 2週間が進むのを見守ります
14日間のプログラムは同じ日のうちにパネルに現れます。どの作業にも担当者とチェックがつくので、進み具合をそのままご確認いただけます。
パネルのマネージドページには、アカウントマネージャー、オンボーディングのチェックリスト、毎週の月曜日レポート、四半期ごとの監査、障害の記録、そして記録したエンジニア対応時間がすべて集まります。ご契約の全体が1か所にまとまり、いつでも読み返していただけます。
マネージドホスティングとは、やさしく言うと
マネージドホスティングは、ご自分の建物の鍵を管理人に預けるようなものです。建物はお客様のものですし、鍵もすべてお客様のものです。そこをよく知る管理人が、明かりを保ち、扉を毎分見回り、傷んだところを直し、毎週月曜日に状況をお手紙でお伝えします。サイトは当社のプラットフォームで動き、専任のアカウントマネージャーとエンジニアのチームが、速く、安全に、動き続けるようにする毎日の仕事を引き受けます。
よくいただくご質問に、お答えします。
- 月額料金には、具体的に何が含まれますか。
- 専任のアカウントマネージャー、構成を把握したエンジニアのチーム、60秒ごとの全サイトチェック、毎週月曜日の書面レポート、四半期ごとのパフォーマンスとセキュリティの監査、障害が起きた場合の24時間以内の書面報告、そして作業する担当者との共有チャンネルが含まれます。サイトを移す14日間のプログラムも、同じ料金に入っています。
- サイトの移行もお願いできますか。
- はい。移行はまるごと月額料金に含まれています。1週目に移行手順と切り戻しを書面で計画し、2週目にご指定の時間帯で実施します。各サイトは、移行前に取得した控えと照らして検証します。
- プランに含まれるより多くのエンジニア対応時間が必要になったら、どうなりますか。
- Concierge Pro には毎月2時間、Concierge Scale には8時間が含まれます。それを超える分は1時間あたりUS$132で、着手前にご同意をいただき、パネルに1件ずつ記録するのでいつでもご確認いただけます。Concierge Start ではチームとプログラムをそのままご利用いただき、エンジニアリング作業はご希望のときに時間単位で追加できます。
- あとからプランを変えられますか。
- パネルからいつでも変更できます。サイトはそのままの場所で動き続け、増えた分の枠は同じ日にアカウントへ反映されます。
- 夜中の2時に何かが起きたら、どうなりますか。
- Kora が何時でも、お尋ねした瞬間に答えます。すでにサイトの状況を読んだうえでお答えします。担当者が必要な場合は、営業時間4時間以内にエンジニアが引き継ぎ、原因と対応をまとめた書面をお渡しします。