運用はお任せください。
あなたはビジネスに集中を。

いいえ。コンシェルジュは汎用のマネージドサービスです。WordPress、WooCommerce、Laravel、Next.js、カスタムNode、静的サイト、ヘッドレス構成に対応しています。デプロイできるものであれば、管理可能です。

監視やルーティンメンテナンス以外のすべての作業が対象です。新機能のデプロイ、カスタム連携、ご依頼によるセキュリティ修正、パフォーマンスチューニング、監査後のフォローアップなど。監視・インシデント対応・監査・週次レポートはすべて別枠で提供され、稼働時間には含まれません。

ダウンタイムの分数に基づき、次回請求書で比例した料金クレジットが適用されます。クレジットの計算方法と違反の証拠はインシデント後のRCAレポートに記載されます。手続きは不要です。

お客様のアカウントを担当する特定の担当者です。直通メール、携帯番号、Slackのハンドルをお伝えします。月次コールにも参加します。Slackチャンネルにメッセージを送ると、その担当者が返信します。ローテーション制ではありません。

ProプランおよびScaleプランでは、お客様のチームとアカウントマネージャー・オンコールエンジニアの間に共有Slackチャンネルを設定します。通常は非同期対応ですが、緊急時は即時対応します。チャンネルレベルで対応目標時間が設定されます。

はい、オンボーディングに含まれています。第1週は現状調査と移行計画、第2週は移行作業（DNSの切り替えは営業時間外に実施、ダウンタイムなし）です。追加費用なし、手間なし。

ホスティングインフラ（サーバー、CDN、バックアップ）はプランの上限（1/3/10サイト）まで含まれます。専用IPアドレス、専用CPUプール、特定のコンプライアンス要件など標準クラスター以上の専用インフラが必要な場合は、Scaleプランの相談対象となります。

はい、StartプランおよびProプランはロックインなしです。30日前の通知が必要です。Scaleプランのお客様は通常、予算管理およびカスタムSLAの関係で12ヶ月契約となりますが、交渉可能です。