請求とプラン
お客様の請求ページについて
The Billing page is the single place your money lives: what you pay each month, what is due next, which cards are on file, and every order and invoice you have ever had.
請求ページは、あなたのお金が存在する唯一の場所です。毎月のお支払い額、次に支払い予定の金額、登録されているカード、そしてこれまでのすべての注文と請求書が表示されます。
KPanel サイドバーの Billing から開くことができます。このページはヘッダーに「Plans, payment, invoices, and order history」と表示されています。
3 つのタブ
すべてのコンテンツは上部の 3 つのタブの下に整理されており、スクリーンリーダー用に Billing sections とラベル付けされています。
| タブ | 内容 |
|---|---|
| Plans | 月額請求、サブスクリプション、および最近の請求書のショートカットリスト |
| Payment | 保存されたカード、支出アラート、請求書に印刷された請求詳細 |
| Orders | 自動更新を含む、すべての注文 |
タブを切り替えるとアドレスバーが更新されるため、タブをブックマークしたり、請求ロールを持つ同僚とリンクを共有したりすることができます。
月額請求を理解する
Plans タブの上部には、Monthly bill という大きな数字があります。これはアクティブなサブスクリプションの合計を月額相当額で表したもので、年間プランは年間料金の 12 分の 1 として表示され、一括金額ではなく月額相当で表示されます。
その下のキャプションには「Your rates are locked from signup」と記載されています。これはマーケティング用語ではなく、プラットフォームの動作方法をそのまま述べたものです。各更新時に価格ロックがどのように適用されるかについては、Renewals and Auto-Renew を参照してください。
このページのすべての価格は GST 除外 で表示されています。GST 込みの金額は、実際に請求される場所にのみ表示されます。チェックアウト合計、プラン変更時の「today's charge」行、および請求書の合計です。銀行取引明細書と照合する場合は、月額請求額ではなく請求書と比較してください。詳しくは GST and Tax Invoices を参照してください。
その横に 2 つの小さな統計情報があります。
- Next invoice: 次回の予定請求の日付と金額を表示します。これはサブスクリプションの将来推定が利用可能な場合にのみ表示されます。
- Paid this year: その背後にある請求書の数を表示します。
無料トライアルをご利用の場合、統計情報の代わりに、残り日数、トライアルの何日目か、終了日が表示されるバナーが表示されます。
プラン
Your plans テーブルには、各サブスクリプションがプラン名、含まれた許容量に対する使用状況、定期料金、ステータス、および 2 つのアクション（Change plan と Manage）とともに表示されます。
表示される可能性のあるステータスは、Active、Trialing、Past Due、Grace Period、Paused、Cancelled、Unpaid、および Incomplete です。
このテーブルには、アクティブ、トライアル中、または期限切れのサブスクリプションのみが表示されます。一時停止またはキャンセルされたサブスクリプションはここに表示されません。検索するには、Orders タブを開いて注文からサブスクリプションまでたどるか、リンクがある場合はその管理ページに直接移動してください。
Change plan をクリックするとアップグレードとダウングレードのフローが開き、何かが起こる前に正確な料金が表示されます。詳しくは Proration and Plan Changes を参照してください。
Manage をクリックするとサブスクリプション詳細ページが開き、ここで一時停止、キャンセル、失敗した支払いの再試行、または更新に使用するカードの切り替えができます。
プラン表の下には、サポートプラン、拡張バックアップ保持期間、メールアップグレードなどの追加機能を対象とした Add-on subscriptions セクションが表示されます。
右側の列
プラン表と並んで 2 つの概要カードがあります。
Payment methods にはデフォルトカードが表示されます。カード管理は Payment タブで完全に行えます。詳しくは Payment Options and Saved Cards を参照してください。
Invoices には最新 5 件の請求書が表示され、各請求書は請求書自体にリンクされています。All Invoices をクリックすると Orders タブに移動し、完全な履歴が表示されます。詳しくは Reading Your Invoice を参照してください。
Payment タブ
ここには 4 つの項目があります。
Saved cards。カードを追加、削除したり、デフォルトで使用するカードを設定したりできます。
Spend alerts。しきい値とローリング期間（カレンダー月、または過去 7 日、14 日、30 日）を設定し、通知するメールアドレスを記録します。
支出アラートはアカウントに対して作成・保存されていますが、現在それらを評価するものはないため、予期しない支出について通知が届くと思い込まないでください。代わりに、Plans タブの Next invoice 金額と更新リマインダーメールを確認してください。
Billing details。アカウント名、NZBN、GST 番号、請求メール、および「Appears on tax invoices and GST receipts」というメモがあります。これはあなたの会社の詳細情報であり、請求書に印刷されるため、会計士が確認できます。入力は任意です。
Next invoice。次回の予定請求の事前ビューです。
Orders タブ
すべての購入と自動更新によって注文が生成されます。テーブルには日付、注文番号、説明、金額、ステータス、および注文自体へのリンクである View が表示されます。
注文番号は KC- に続く数字のようになります。請求書番号は異なり、KCI- に続く年と連番のようになります。通常、1 つの注文と 1 つの請求書は同じトランザクションを 2 つの角度から説明するため、請求書リンクは多くの場合、注文ページに導きます。Reading Your Invoice で 2 つの違いを説明しています。
返金はこのリストからではなく、注文から要求します。注文を開いて、その Manage カード内の返金アクションを探してください。Refunds and What Is Refundable で対象となる項目について説明しています。
これまでに購入したことがない場合、タブには「No orders yet. Purchases and subscription renewals will appear here.」と表示されます。
誰が何を表示して変更できるか
請求ページは Owner、Admin、または Billing ロールが必要です。Support ロールと Viewer ロールはこのページにアクセスできません。
読み取りアクセスと書き込みアクセスは別です。適切なロールを持っていても請求書き込み権限がないユーザーはページを表示できますが、コントロールは無効になり、「Requires Owner, Admin or Billing」というツールチップが表示されます。各ロールが何ができるかについては、Inviting Team Members and Setting Roles を参照してください。
すべての請求アクションは、the audit log に billing.* と subscription.* アクションの下に記録され、その人物と IP アドレスが添付されます。
トラブルシューティング
Next invoice 金額が表示されていません。 事前推定が常に利用可能とは限りません。更新日は各サブスクリプションの Manage ページに表示されます。
存在すると確認したサブスクリプションがテーブルに表示されていません。 おそらく一時停止またはキャンセルされています。どちらもこのタブには表示されません。
月額請求がクレジットカードの請求額と一致していません。 月額請求は GST 除外で表示され、年間プランは実際に請求される金額ではなく月額相当で表示されます。請求書の合計は、ご利用の請求額と一致する金額です。
請求が失敗しました。 サブスクリプションの Manage ページを開き、Retry payment now を使用するか、まずカードを更新してください。When a Payment Fails では自動再試行の手順について説明しています。
サイドバーに Billing 項目が表示されていません。 あなたのロールに請求が含まれていません。Owner または Admin に依頼してください。