お支払い方法の追加または変更

KPanel にお使いのカードが一ページに保存されており、各サブスクリプションが更新料金の請求先カードを個別に決定します。

この 2 層構造により、カードをアカウントに追加しても、特定のサブスクリプションが使用するカードが自動的に設定されない点に注意が必要です。本ガイドでは、カード追加、有効期限切れカードの置換、正しいカードを正しいサブスクリプションに紐付ける方法、試用期間終了前にすべきことについて説明します。

支払い方法の場所

重要な 2 つの場所があり、それぞれ異なる役割を果たします:

カード追加

ステップ 1: 支払い方法ページを開く

1. KPanel にサインインします。
2. 左サイドバーの Billing をクリックします。
3. Payment タブを開きます。Payment methods セクションに保存されたカードがブランド、末尾 4 桁、有効期限とともに表示されます。
4. セクションヘッダーの Add card をクリックします。カードがまだない場合、セクションに「No card on file. Add one before your trial ends」と表示され、ボタンは Add payment method です。

これにより完全な Payment Methods ページが開きます。「Cards saved for subscription renewals」と説明されています。

ステップ 2: カード情報を入力

1. Add card をクリックします (既にカードを保存している場合は Add another card)。
2. Add payment method というヘッダーのダイアログのカードフォームに入力します。「This card will be used for subscription renewals」と表示されます。
3. Save card をクリックします。「Card added」というトーストが確認メッセージを表示します。

保存されたカード管理

Payment Methods ページでは、保存されたカードごとに 3 つのコントロールが提供されます:

• Default バッジおよび他のカードの Make default ボタン。デフォルトカードは新しいサブスクリプションが使用します。
• 有効期限を過ぎたカードの Expired バッジ。これが更新失敗の最も一般的な原因です。
• 使用しなくなったカードを削除する Remove card。

サブスクリプションへのカード紐付け

これは多くの人が見落とすステップです。各サブスクリプションはカード参照を保持するため、複数のサブスクリプションを意図的に異なるカードに請求できます (クライアントがあなたのアカウント上のホスティングの代金を自分で支払う場合に便利です)。

1. Billing に移動し、サブスクリプションの Manage をクリックします。
2. サブスクリプションの詳細ページで Renewal Card パネルを見つけます。
3. 紐付けられたカード (Attached とマーク) または Not Attached が表示されます。以下のメッセージのいずれか:
   • 「No card attached to this subscription. Use the button above to attach your saved card」
   • 「No card attached to this subscription. Choose one of your saved cards above for renewals」
   • 「No card on this account. Add one to enable renewals」
4. Use {brand} ending {last4} で保存されたカードを紐付けるか、複数のカードがある場合は Switch Card または Choose Card を使用するか、その場で新しいカードを保存するには Add another card を使用します。

カードが正しく紐付けられた場合、パネルに料金が明確に表示されます: 「Charges {price} on {date}」。試用期間サブスクリプションでは「First charge {price} when trial ends {date}」と読みます。

有効期限切れカードの置換

カードは静かに有効期限が切れ、失敗は数週間後の更新拒否として現れます。この順序で行ってください:

1. Payment Methods ページで新しいカードを追加します。
2. それが現在のメインカードの場合、Default に設定します。
3. すべてのアクティブなサブスクリプションを開き、その Renewal Card を新しいカードに切り替えます。
4. それから古いカードを削除します。

試用期間終了前

無料試用期間中の場合、Billing ページには残日数を示す Free trial バナー、および日付と金額を示す First Charge タイルが表示されます。

請求詳細と税務インボイス

カードは請求の一方の側です。インボイスに印刷される詳細はもう一方の側です。Billing の Billing details の横の Edit を使用して、会社または営業名、請求メール、NZBN、GST 登録番号、請求先住所を設定します。このページは理由を明確に説明しています: 「This information appears on your tax invoices and GST receipts」。

請求メールはすべての支払い通知と失敗警告が送信される場所であり、サインインするアドレスと同じである必要はありません。実際に読まれるインボックスに保存してください。

GST はアカウント通貨ではなく請求 country で決定されます。アカウント通貨が NZD の場合、15% GST はチェックアウト時に追加され、領収書は税務インボイスとして発行されます。他の場所では GST は追加されません。価格はパネル全体で GST を除いて表示されます。GST 込みの金額はチェックアウト合計に表示されます。

トラブルシューティング

「Could not start card setup」または「Card setup failed」。 支払いプロバイダはセットアップ試行を拒否しました。別のブラウザを試すか、コンテンツブロッカーを無効にしてください: これらのダイアログは支払いフォームが読み込まれる必要があります。複数のカードで続く場合は、銀行に連絡してください。

「Setup did not complete. Please try again」。 カードは銀行からの追加検証が必要であり、チェックが完了しませんでした。再試行し、銀行が表示するプロンプトを完了します。

カードは保存されたが更新は引き続き失敗します。 カードはアカウントにありますが、そのサブスクリプションに紐付けられていません。サブスクリプションを開き、Renewal Card を設定します。

Add card ボタンが表示されません。 あなたのロールは Billing より下です。アカウント Owner または Admin に依頼してください。

Renewal Card パネルがまったく表示されません。 取り消されたか既に終了したサブスクリプションを見ている可能性があり、紐付けるカードの今後の料金がありません。

カード以外の何かで支払いたいです。 最初に連絡してください: サポートチケットを開く アカウント名と必要な内容を記載して、更新失敗を待つよりも対応してください。

関連: What Happens When a Payment Fails、Billing and Invoices、および Cancelling Your Plan。