請求とプラン
お支払い方法と保存済みカード
Kapsule bills by card. A saved card is what makes automatic renewals work, and keeping a valid one on file is the single most effective thing you can do to avoid an interrupted service.
Kapsule は、カードで請求を行います。保存されたカードは自動更新を機能させるもので、有効なカードをファイルに保管しておくことは、サービス中断を防ぐための最も効果的な方法です。
カードは Billing から Payment タブで管理するか、そこからアクセスできる Payment Methods ページで直接管理します。
お支払い方法
カード。 Visa、Mastercard、American Express は独自のマークと共に表示されます。その他のカードブランドは、決済処理業者がサポートしている場合は受け入れられ、名前で表示されます。Apple Pay や Google Pay などのウォレット払いは、対応デバイスでのチェックアウト時に利用できます。
ニュージーランド銀行振込。 チェックアウト時のみ、ニュージーランドドル建てで請求されるアカウント、および 1 回限りと年間購入の場合のみです。月額プランでは提供されません。
銀行振込は自動的に再度請求することはできません。年間プランを銀行振込で支払う場合、その購読は 1 年後にカードで自動更新されません。更新を手間なく行いたい場合は、カードも保存しておいてください。
実際には存在しないものもあります。明確に説明した方が時間の無駄が省けます。
- アカウントクレジット、ウォレット、またはチャージ残高はありません。
- インボイス条件、ネット 30、またはインボイス払いの取り決めはありません。
- 保存できるカードの枚数に制限はありません。
カードの追加
- Billing から Payment タブに移動します。
- Add card をクリックするか、既にカードがある場合は Add another card をクリックします。
- 「Add payment method」というヘッダーのパネルにカード情報を入力します。「このカードは購読の更新に使用されます」と説明されています。
- Save card をクリックします。
カード情報は決済処理業者によって直接キャプチャされます。パネルに明記されているように、カード情報は当社のサーバーに触れることはありません。当社が保有するのは、カードへの参照、ブランド、末尾の 4 桁、有効期限のみです。
カードの追加には、事前に確認済みの電話番号が必要な場合があります。その場合、パネルが確認ステップを開き、コードを確認するとカード追加が自動的に続行されます。これは初回請求時の不正防止対策であり、エラーではありません。
使用するカードの選択
デフォルトカード
1 枚のカードが Default として表示されます。これは、購読に別のカードが特別に添付されていない限り、更新が試みられるカードです。
別のデフォルトカードを設定するには、希望するカードで Make default をクリックします。
デフォルトカードを変更しても、税務処理は変わりません。税務処理はアカウント通貨に従うため、どこで発行されたカード、どの国の請求先住所でも、請求に対する GST に違いはありません。完全なルールについては GST and Tax Invoices を参照してください。
1 つの購読にカードを添付
各購読には独自の Renewal Card パネルがあり、カードが添付されているかどうかが表示されます。
複数のカードがある場合、Switch Card または Choose Card コントロールで、この購読が使用するカードを選択できます。カードを選択するとすぐに適用され、確認ステップはないため、慎重に選択してください。
これにより、ホスティングにはビジネスカード、サイドプロジェクトには個人カード、またはクライアントの購読を、クライアントが提供したカードにルーティングできます。
カードの削除
カードのゴミ箱アイコンをクリックし、ダイアログで確認します。
削除コントロールは、アクティブ、トライアル、または延滞中の購読に添付されているカードでは意図的に非表示になっています。それを削除すると、その購読が更新できなくなります。購読に別のカードを添付してから、古いカードを削除してください。
有効期限切れカード
有効期限切れのカードには Expired ピルでマークされ、有効期限の月年がすべてのカードに表示されます。
更新の間に有効期限切れになるカードは、更新失敗の最も一般的な原因であり、更新が試みられるまで失敗通知は届きません。有効期限をスケジュール帳に記入するか、最初のカードが失効したときにアカウントに有効なカードが存在するようにするために、今すぐ 2 番目のカードを追加してください。
更新が既に失敗している場合は、When a Payment Fails と Renewals and Auto-Renew を参照してリトライラダーを確認してください。
更新と銀行認証
更新請求は、あなたが不在のときに発生します。銀行が特定の請求に対してインタラクティブな認証を要求する場合、それを完了できる者は誰もいない状況になり、更新は拒否として記録されます。
これは知る価値があります。同じカードがチェックアウトでは正常に機能しても、更新時に失敗するという症状は混乱を招きます。解決策は通常、銀行に当社からの定期請求を許可するよう求めるか、別の発行者からカードを保存することです。
チェックアウト時は、あなたが存在するため、認証が適切に処理され、完了するよう促されます。表示されるメッセージは「Your bank requires extra verification. Please complete the prompt and try again.」です。
一般的な拒否メッセージ
パネルはコードではなく、平易な言語で銀行が返した理由を表示します。
- 「Your card was declined. Please try a different payment method or contact your bank.」
- 資金不足、有効期限切れカード、間違ったセキュリティコード、間違ったカード番号、処理エラーのバリエーション。
これらのいずれかの場合、答えは同じです。カードを修正するか別のカードを使用してから、再度お試しください。銀行が拒否した理由については、カテゴリ以上の情報は提供されていないため、サポートはあなたが見たのと同じ以上の情報は確認できません。
Payment Methods を管理できるユーザー
Payment Methods には Owner、Admin、または Billing ロールが必要で、その中での書き込み権限が必要です。読み取りアクセス権を持つ者はカードを表示できますが、「Requires Owner, Admin or Billing」というツールチップでコントロールが無効になっています。
すべての変更は、アクターと IP アドレスとともに audit log に記録されます。
ブックキーパーに Billing ロールを付与すると、サイトの削除機能を与えずにカードを最新の状態に保つことができます。Inviting Team Members and Setting Roles を参照してください。
トラブルシューティング
カードの追加が何もしない。 ロールに請求書書き込み権限がないか、電話認証ステップが待機中です。まず確認プロンプトをチェックしてください。
削除ボタンが表示されない。 そのカードはライブ購読に添付されています。購読に別のカードを添付してから、このカードを削除してください。
カードが拒否されましたが、銀行は承認されたと言っています。 認可は承認された後、取り消すことができ、保存されたカードの更新は、チェックアウトでは発生しない認証上の理由で失敗する可能性があります。カードを再度追加するか、別のカードを使用してください。
このインボイスを支払ったカードはどれですか? インボイスの Payment パネルにブランドと末尾の 4 桁が表示されます。Reading Your Invoice を参照してください。
月額プラン用にインボイスまたは銀行振込で支払いたい。 ご利用いただけません。銀行振込はニュージーランドドルアカウント上の 1 回限りと年間購入の場合のみ提供されます。
前払いまたはクレジット保有ができますか? いいえ。製品にはバランスまたはウォレットはありません。年間請求が最も近い相当です。
唯一のカードを削除し、更新が予定されています。 すぐにカードを追加し、購読で Retry payment now を使用してください。購読が再試行ウィンドウ内にある間は、何も失われません。