請求とプラン
プロレーションとプラン変更
When you move between plans, Kapsule works out the exact amount before anything is charged, shows it to you, and waits for you to confirm.
プランを変更する際に、Kapsuleは請求前に正確な金額を計算して表示し、確認を待ちます。
どちらの方向に移行するか、また請求サイクルを変更するかどうかによって、4つの異なる結果があります。自分に当てはまるものを知ることで、多くの推測を避けられます。
プラン変更を開始する
- Billing に移動します。
- Your plans テーブルでサブスクリプションを探します。
- Change plan をクリックします。
- 新しいプランと請求サイクルを選択します。
- プレビューを確認してから、確認します。
確認画面のタイトルは「Confirm Plan Change」で、"Review the change below. Nothing happens until you click confirm." と記載されています。計算中は「Calculating the exact charge」と表示されます。
4つの結果
同じ請求サイクル内でのアップグレード
請求残余期間に応じて、プラン間の差額のみ が請求されます。
計算方法は以下の通りです: 2つのプラン間の価格差を取り、現在の期間の残り期間の割合を乗じて、その金額を請求します。30日間の月の11日目にいる場合、月全体ではなく残り19日分を支払います。
パネルではこれを「Prorated for the remaining days」と表示し、「Your renewal date stays the same.」と記載しています。最後の部分が重要です: アップグレードは請求期間を再開したり、更新日を移動したりしません。次回の更新は常に予定されていた日付に到着し、新しいプランの正規料金が適用されます。
無料トライアルの早期終了
トライアルから有料プランに移行する場合、トライアルは直ちに終了し、新しいプランの正規料金が本日請求 されます。新しい請求期間がその時点から始まります。
パネルには「Your free trial ends today」と表示され、「Your current free trial ends now. You'll be charged the amount on the right, and your next renewal is on that date.」と説明されています。
この処理にはカード情報が必要です。登録されていない場合、変更は拒否されます。Payment Options and Saved Cards を参照してください。
請求サイクルの切り替え
月額から年額への切り替え、またはその逆は、按分計算ではなく新しい開始として扱われます。現在の期間は本日終了し、新しい期間は本日開始され、新しいサイクルの正規料金が請求 されます。
切り替え前の期間の未使用部分に対するクレジットはありません。月額から年額に切り替える場合、有料月の途中であればその半月は払い戻されたり繰り越されたりしません。同じ日数を二重に支払うのを避けるために、更新日またはその近くで切り替えてください。
パネルは明確に「Your current billing period ends today. You'll be charged for a fresh annual period starting now.」と表示しています。
ダウングレード
ダウングレードは本日何も請求せず、払い戻しやクレジットも行いません。これはスケジュール設定 され、現在の請求期間の終了時に有効になります。
既存のプランはそれまで実行され、含まれるすべての機能が利用可能です。更新日になると、より安いプランが引き継ぎ、それが請求される金額となります。
パネルはこれを「Scheduled for renewal」と呼び、「You won't be charged anything today. Your current plan continues until then」と表示し、確認ボタンを Schedule Change に変更します。概要行は「New renewal date」ではなく「Takes effect」と表示され、本日の請求は No charge today と表示されます。
Kapsuleにはアカウントクレジット、ストアクレジット、またはウォレットはありません。ダウングレードがクレジット残高を生成することはありません。料金の払い戻しを希望する場合は、Refunds and What Is Refundable を参照してください。
プレビューに表示される内容
確認前に3つのブロックが表示されます。
What's Changing は現在のプランと新しいプランを並べて表示し、プラン名、請求サイクル、繰り返し料金 (GST除く) を示します。
An explanation は、上記で引用した文言を使用して、4つの結果のうちどれが適用されるかを名付けます。
Billing Summary は新しいプラン、請求サイクル、いつ有効になるか、または次回いつ更新されるか、そして最後に Today's charge をリストします。最後の数字は、実際にアカウントから出ていく金額であるため、GST適用地域では GST込み です。フッターには「Price locked at renewal. Cancel anytime from the Billing page.」と表示されています。
比較における繰り返し料金はGST除く、本日の請求はGST込みです。これは意図的に異なる数字であり、エラーではありません。GST and Tax Invoices を参照してください。
拒否されるプラン変更
2つの状況がプラン変更を開始前に停止します。
異なる製品。 ウェブホスティングサブスクリプションをクラウドサーバーに変更したり、メールプランをホスティングに変更したりすることはできません。パネルは、このサブスクリプションを変更する代わりに新しい製品を別のサブスクリプションとして追加するよう指示します。
レガシーサブスクリプション。 数少ない古いサブスクリプションは現在の請求エンジンの外で管理されており、サポートにリダイレクトされます。
プラン変更後の料金
Kapsuleはサインアップ時に同意した価格をロックし、プラン変更により確認時点で新しいプランの価格に再度ロックされます。その後のカタログ価格上昇は既存のサブスクリプションに適用されません。Renewals and Auto-Renew はこれがどのように実行されるかについて説明しています。
実質的には: プレビューの数字が、プランを再度変更するまで支払い続ける金額です。
適切なタイミングを選ぶ
- アップグレードして本日の支払いを減らしたい? 請求期間の後半にアップグレードしてください。残り期間が少なくなります。更新金額はどちらにしても同じです。
- 年額に切り替える? 更新日またはその直後に実行して、現在の期間の浪費を最小限に留めてください。
- ダウングレードする? 期間の終わりにいつでも有効になるため、待つメリットはありません。決定したらすぐにスケジュール設定してください。
- トライアル中で、プランについて確信している? 最適化する按分計算はありません。変換は単に新しい期間を開始するだけです。
トラブルシューティング
変更時にカード追加を求められています。 トライアル変換とアップグレードは即座に請求されるため、カード情報を登録しておく必要があります。Payment タブで追加してください。
ダウングレードの払い戻しを期待していました。 ダウングレードは払い戻しやクレジットを生成しません。現在のプランは「Takes effect」に表示されている日付まで実行されます。
スケジュール設定されたダウングレードをキャンセルしたい。 有効日前に現在のプランへのプラン変更を開始してください。それがクリアされない場合は、サポートチケットを開く してください。
本日の請求が価格差より高く見えます。 アカウント通貨がNZDの場合、GSTが含まれています。GST除く計画価格に対してではなく、請求書合計と比較してください。
確認後に変更が失敗しました。 変更全体が成功しない限り、何も請求されません。ファイルのカードとサブスクリプションのステータスを確認してから、もう一度試してください。コンピュートサービスが関連している場合、リサイズと請求は一緒に成功するか失敗するため、失敗したリサイズは請求なしを意味します。
異なるプランではなく、異なる製品が必要です。 Store から新しいサブスクリプションとして購入してください。既存のものは変わりません。