Care プランのセットアップ

After you subscribe to Kapsule Care, a short onboarding form tells our team which site to manage, how to get access, and what to prioritise, so the first review starts on the right foot.

Kapsule Care にご登録いただいた後、簡単なオンボーディングフォームで当社チームに対して、管理するサイト、アクセス方法、優先事項をお知らせいただくことで、最初のレビューを円滑に進めることができます。

オンボーディングが実施される時期

Care サブスクリプションがお支払いされた時点で、Care ダッシュボードに セットアップ保留中 というステータスと セットアップを完了する というボタンが表示されます。ここがお客様の出番です。

オンボーディングはお支払いのステップではなく、ゲートでもありません。当社チームはいずれにしても 1 営業日以内にご連絡します。フォームに先に記入していただくことで、質問の往復ではなく、すでに回答が揃った状態で会話を始めることができます。

フォームは /care/onboarding にあります。セットアップ保留中 または アクティブ の Care サブスクリプションがある場合のみ開きます。ない場合は /care に戻ります。

記入できるユーザー

オンボーディングの記入には care:write 権限が必要です。この権限はアカウントの所有者と管理者が保有しています。その他のロールはページを開いて読むことはできますが、フィールドは読み取り専用であり、どのロールが操作できるかについてのメモ付きで送信ボタンはロックされています。

フォームの内容

4 つの短いセクションがあり、上部に サイト、アクセス、優先事項、連絡先 を示すプログレスバーが表示されます。必須なのは最初のセクションだけです。

KPanel の Kapsule Care オンボーディングフォーム

1. 管理するサイトはどれですか?

2 つの選択肢があります。

KPanel にすでにあるサイト。 アクティブなサイトのドロップダウンから選択すると、プランにリンクされます。
他の場所でホストされているサイト。 ドメインを入力すれば、当社が対応します。

KPanel にアクティブなサイトがない場合は、フォームはドメインフィールドに直接進みます。

今日はこれを完璧にする必要はありません。サポートに連絡することで、後から管理対象サイトを割り当てたり変更したりできます。最も対応してほしいサイトを選んで先に進んでください。

2. アクセス情報

オプションですが、このセクションが最初の 1 週間が生産的になるか、ログイン情報の確認に時間がかかるかを左右します。

管理者 / CMS URL。 サイトを運営するためのログイン場所（例：https://yoursite.com/wp-admin）。
アクセスメモ。 当社がアクセスするために知っておくべきことについて。ホスティングコントロールパネルの名前、アクセス制限、ステージング URL、当社が使用する IP ホワイトリストなど。

アクセスメモにパスワードを入力しないでください。フォームに記載されており、本当です。当社チームは別途、安全に認証情報を収集するためにご連絡します。自由形式のメモフィールドに入力されたパスワードは保存され、読み取り可能です。これは避けたい状況です。

3. 最も重要なこと

1 つの自由記入欄です。当社が知っておくべきことはありますか? 最近の問題、優先事項、依存しているプラグインで破壊されてはいけないもの。

これはフォーム上で最も価値の高いボックスです。最初の 1 か月が一般的なハウスキーピングに費やされるのか、実際に悩まされていることに費やされるのかの違いです。

ここに書くと役立つことの例：

「モバイルのチェックアウトが遅く、理由がわかりません」
「予約プラグインはアップデートのたびに壊れます。本番環境に出す前にテストしてください」
「毎週火曜日に公開するため、月曜夜のデプロイは避けてください」
「以前のホストは古い PHP バージョンのままでした。まずそれを修正してください」

4. 主な連絡先

オプション。実際に当社と話すべき人の名前とメールアドレス。空白のままにすると、アカウントメールを使用します。

アカウント所有者がサイトを日常的に運営していない場合に価値があります。たとえば、取締役が請求を所有し、マーケティングマネージャーが質問に答える場合などです。

送信

オンボーディング詳細を送信 をクリックします。ページは オンボーディング詳細を受け取りました と表示され、当社チームがレビューして 1 営業日以内にご連絡してプランをセットアップすることをお知らせします。そこから、Care ダッシュボードに移動 で /care に戻ります。

すべての送信は 1 営業日以内に人による確認を受けます。

今のところスキップする

今のところスキップ を選択すると、送信せずに Care ダッシュボードに戻ります。サブスクリプションは セットアップ保留中 のままで、カバレッジバンドに セットアップを完了する ボタンが残るため、後で戻ることができます。

スキップしてもペナルティはありません。当社チームはいずれにしても 1 営業日以内にご連絡します。会話は白紙の状態から始まるだけです。

次に起こること

当社チームが送信内容をレビューします。
1 営業日以内にご連絡します。主な連絡先を入力された場合はその方にご連絡します。
フォーム外で安全に認証情報を収集します。
サイトをオンボーディングして、最初のパフォーマンスとセキュリティレビューをスケジュール設定します。
サブスクリプションが セットアップ保留中 から アクティブ に変わります。

その後、通常のリズムが始まります。アップデートはステージング、テスト、デプロイの作業サイクルを経由して実行され、最初の月次レポートは期間の終わりに公開されます。どちらも Kapsule Care Overview で説明されています。

サイトの準備

最初のレビューの前に、フォームに記入するかどうかに関わらず、以下の 2 つを行う価値があります。

手動バックアップを作成します。 Care が危険だからではなく、メンテナンスの引き継ぎの直前の既知の良い復元ポイントは常に価値があるからです。バックアップの取得を参照してください。
引き渡すことを計画している管理者アカウントが機能していることを確認します。 古い管理者ログインは、最初の週が停止する最も一般的な原因です。

失敗した場合

フォームが /care にリダイレクトされます。 セットアップ保留中 または アクティブ の Care サブスクリプションがありません。Care ダッシュボードのプラン行からまずプランを注文してください。

何かに記入する前に、ページに「オンボーディング詳細を受け取りました」が表示されます。 サブスクリプションは既に Active であるか、送信が既に記録されています。何も問題ありません。ファイル上の詳細を変更する必要がある場合はサポートにお問い合わせください。

送信時に「問題が発生しました」と表示されます。 送信は当社に到達しませんでした。入力した回答はまだフォームに残っているため、ボタンを再度試してください。引き続き失敗する場合は、サポートチケットを開くで詳細を貼り付けてください。

フィールドが読み取り専用で送信ボタンがロックされています。 アカウントロールに care:write が含まれていません。アカウントの所有者または管理者に記入してもらうようお願いしてください。

間違ったサイトを選択しました。 サポートに連絡して再割り当てしてもらってください。フォーム自体は 1 回限りの送信です。