アカウントのメールアドレスを変更する

あなたのアカウントのメールアドレスは、サインインの身元情報であると同時に、すべてのセキュリティおよび請求メッセージの送信先です。そのため、変更は単純な編集ではなく、検証された双方向のプロセスです。

始める前に理解しておくべき重要な点: 現在のアドレスはアクティブなままで、新しいアドレスが検証されるまでサインインのままです。ロックアウトされる期間はありません。

変更場所

1. サインインして、Settings から Profile に進みます。
2. Profile カードで Email 行を見つけます。現在のアドレスが Verified または Unverified マーカーとともに表示されています。
3. Change をクリックします。
4. 新しいアドレスを入力して Send verification link をクリックします。

パネルに実行内容の説明が表示されます: 「新しいアドレスに確認リンクを送信します。現在のメールはアクティブなままで(サインインのままで)新しいアドレスが検証されるまで有効です。また、変更が通知されます。」

次に何が起こるか

2 通のメールが同時に送出され、意図的に異なる場所に送られます。

新しいアドレス宛: 確認リンク。これをクリックすると、新しいアドレスがアカウントメールおよびサインイン身元として昇格され、検証済みとしてマークされます。

古いアドレス宛: 「Email change requested」というセキュリティアラート。変更が要求されたこと、新しいアドレスを示し、現在のメールが新しいアドレスの検証まで有効なままであることを述べています。

2 通目のメールが存在する理由は 1 つです。他の誰かがアカウントにアクセスしてそれを自分の管理下に置こうとしている場合、アラートはまだ管理下にあるインボックスに届き、アクセスは有効なままです。要求していなかったアラートを受け取った場合、それはアカウント侵害として扱い、Account Security を通じてすぐに対応してください。

リンクをクリックするまで、パネルは「そのアドレスへの変更保留中。検証を待機しています。現在の値はそれまで有効です」と表示します。

確認リンク

リンクは単一使用で、発行後 24 時間で有効期限が切れます。新しいメール変更を開始すると、以前の未使用の確認リンクが無効になるため、最新のリクエストのみが完了できます。

リンクの有効期限が切れた場合は、Settings から Profile に戻り、変更を再度開始してください。古いリンクを使用すると、サイレント失敗ではなく「Link expired」というメッセージが表示されます。

正しいアドレスの選択

1 つを選ぶ前に考える価値のあることがいくつかあります。

当社でホストしているドメインでホストされたアドレスは使用しないでください。 サイトやメールがダウンした場合、またはドメインが失効した場合、パスワードリセットを受け取るインボックスをまさに必要な瞬間に失います。完全に異なるプロバイダーのアドレスを使用してください。

個人で管理できるアドレスを使用してください。 3 人が読む共有 info@ メールボックスは、2 要素コードとパスワードリセットリンクを送信するのに適さない場所です。

可能であれば、ロールアドレスは使用しないでください。 admin@ および webmaster@ のようなアドレスはスパムフィルタリングを集め、厳密な企業ルールでメールが隔離される可能性が高くなります。

請求メールは別の設定です

アカウントメールを変更しても、請求書の送信先は変わりません。

請求メールは、同じ Profile ページのさらに下の Billing and Company カードにあります。いずれかが設定されている場合、請求書、領収書、更新通知、支払い失敗警告はログインアドレスではなくそこに送信されます。

これは意図的です。会計士または財務メールボックスがログインを保持せずに請求を受け取ることができます。両方に同じアドレスを使用したい場合は、両方のフィールドを設定してください。どのメッセージがどのアドレスに従うかについては、Managing Your Email Notifications を参照してください。

検証とサインイン

アカウントメールが Unverified と表示されている場合は、Email 行の Resend link をクリックして新しい確認メッセージを取得してください。未検証のアドレスはサインインをブロックする可能性があります。ログインページは「Please verify your email before signing in. Check your inbox.」を返します。

検証されると、アドレスはサインイン身元になります。パスワード、2 要素設定、セッション、信頼されたデバイスはすべてメール変更の影響を受けないため、再度設定する必要はありません。

チームメイトのログインのアドレスを変更する

他の人のメールを変更することはできません。各人が自分のプロフィールページから自分で変更します。

チームメイトが退職し、そのアドレスが到達不可能な場合は、そのログインを乗っ取ろうとしないでください。Settings から Team を削除し、その人のアドレスで交替者を招待します。Inviting Team Members and Setting Roles を参照してください。

トラブルシューティング

「That email is already in use by another account.」 アドレスは既に Kapsule ログインに属しています。別のアドレスを使用するか、まず他のアカウントを閉じてください。

「That is already your email address.」 現在のアドレスを入力しています。何もすることはありません。

確認メールが到着しませんでした。 新しいアドレスのスパムと隔離を確認してください。仕事用アドレスの場合は、メールを実行している人に却下されたデリバリーを確認するよう依頼してください。古いリンクは無効化されているため、変更を再度開始して新しいリンクを取得してください。

リンクをクリックしたが何も変わりませんでした。 リンクは既に使用されているか有効期限が切れていました。Profile ページから変更を再度開始してください。

現在のメールアドレスにアクセスできなくなりました。 メール変更を開始しないでください。確認リンクは新しいアドレスに送信されますが、あなたが本人であることを証明する必要があります。Lost Access to Your Account Email を参照してください。

要求していない変更アラートを受け取りました。 他の誰かがアカウントにアクセスしています。パスワードを変更し、Settings から Security で全員をサインアウトし、API キーを取り消し、the audit log を確認してください。Account Security に全体的な手順があります。