メールボックスが満杯です

A mailbox that reaches its storage limit stops accepting new mail, so the fix is either to clear space or to raise the quota, and KPanel shows you exactly where you are against the limit on every…

メールボックスがストレージ上限に達すると、新しいメールの受け入れが停止します。そのため、修正方法はスペースをクリアするか、クォータを増やすかのいずれかです。KPanel には、すべてのメールボックスについて上限に対する現在の使用状況が正確に表示されます。

すべての Kapsule メールボックスは 10 GB のストレージで作成されます。これは大量の通信に対応できますが、何年も運用されているメールボックス、または大きな添付ファイルを受け取るメールボックスは、やがてその容量に達します。この記事では、使用状況の確認方法、上限に近づくにつれて実際に何が起こるか、スペースを回復する方法、およびメールボックスをより大きなクォータに移動する方法について説明します。

使用状況を確認する

KPanel にサインインし、左側のサイドバーで Email をクリックします。
確認したいメールボックスをクリックします。

ヘッダーバンドには、クォータピルとストレージバーが表示されます。例えば「4.1 GB / 10 GB - 41% 使用中」のように表示されます。バーはいっぱいになるにつれて色が変わり、3/4 を超えるとアンバー色になり、上限に近づくと赤くなります。メールボックスリストをざっと見るだけで、どのアカウントに注意が必要かわかります。

メールボックスがいっぱいになるときに起こること

Kapsule はメールボックスの使用状況を監視し、2 つのポイントで対応します:

使用状況	起こること
80% 未満	何も起こりません。通常運用です。
80% から 99%	アカウントに警告が発生し、「メールボックスがもうすぐいっぱいになります」というタイトルの電子メールが 1 回送信されます。
100% 以上	重大なアラートが発生し、「メールボックスがいっぱいです」というタイトルの電子メールが送信されます。

警告メールは結果について意図的に厳しい内容となっています: 「メールボックスが上限を超えると、受信メールがバウンスし始める可能性があります。大きなメッセージを削除するか、メールボックスをアップグレードしてください。」

満杯のメールボックスはメールをキューイングしません。メールボックスが上限を超えると、メールサーバーは新しいメッセージを拒否し始め、送信者はメールボックスがいっぱいであることを示すバウンスを受け取ります。既に持っているメールは何も削除されませんが、その期間中に送信されたメールはどこにも保留されず、後で到着することはありません。100% の警告を待つのではなく、80% の警告に対応してください。

アラートはレベルごとに 1 回発火し、繰り返しは発生しません。そのため、スペースをクリアしていっぱいになるように埋め直した場合、再度通知されます。

スペースを回復する

この順序で作業してください。最初の 2 つのステップは通常、人々が予想するより多くのスペースを回復します。

1. ジャンクとゴミ箱を空にする

削除されたメールと隔離されたジャンクは、フォルダが空にされるまでクォータを占めます。ウェブメールを開き、両方を空にしてください。数年間運用されているメールボックスでは、これだけで数 GB 解放できる場合があります。

KPanel の Spam filter タブには、Junk フォルダの隔離ビューもあり、正当なものを Not spam としてマークして Inbox に移動し、残りを削除することができます。

2. 大きなメッセージを見つける

ほぼすべてのメールボックスストレージは添付ファイルです。ウェブメールで、フォルダをサイズ別にソートし、上から順に進みます。設計ファイル、ビデオ添付、またはPDFプルーフのいくつかは、通常、問題の大部分を占めています。

添付ファイルを別の場所に保存してから、メッセージを削除してください。メールプロトコルが対応していないのは、メッセージを保持しながら添付ファイルを削除することです。添付ファイルはメッセージの一部です。

3. 保持する必要がある古いメールをアーカイブする

削除できず、スペースに合わせられない場合は、サーバーから削除します。メールボックスの Setup タブには、メールを標準 .mbox ファイルとしてダウンロードする Export Mailbox コントロールがあります。すべての主要なメールクライアントはこれをインポートしてオフラインで読むことができます。

各エクスポートは 5,000 メッセージに制限されています。大きなメールボックスの場合は、1 つのファイルにすべてを含めることを期待するのではなく、複数の段階でエクスポートし、ファイルが開くことを確認してからサーバーから何かを削除してください。

4. メールボックスに配信されているものを確認する

予想外に急速にいっぱいになるメールボックスは、通常、所有者が気付いているより多くのものを受け取っています。それが次のものであるか確認してください:

フォワーダーの宛先であり、別のアドレスのトラフィックを処理している
配布グループまたはメーリングリストのメンバーである
キャッチオールの対象である。これはドメイン内のすべての誤字入力ランダムに推測されたアドレスを 1 つのメールボックスに配信します

個人用メールボックスを指すキャッチオールは、メールボックスがジャンクでいっぱいになる最も一般的な原因です。

クォータを引き上げる

メールボックスが本当にもっとスペースが必要な場合は、Email Premium にアップグレードしてください。これにより、そのメールボックスが 10 GB から 50 GB に引き上げられます。

KPanel でメールボックスを開きます。
Setup タブに移動します。
Plan セクションまでスクロールします。
アップグレードコントロールをクリックしてチェックアウトを完了します。

Email Premium は US$15.00/月/メールボックスで、10 GB ではなく 50 GB のストレージ、優先スパムフィルタリング、7 年間のメールアーカイブ、および当社のサービスレベルアグリーメントでサポートされた配信が含まれます。これはメールボックスごとのアップグレードなので、最も忙しいアドレスをそれに置き、他のアドレスは変更できません。

新しいクォータは、注文が完了するとすぐにメールボックスに適用されます。エクスポート、再プロビジョニング、ダウンタイムはありません。

パネルに任意のクォータ番号を入力するフィールドはありません。標準メールボックスは 10 GB で、Premium メールボックスは 50 GB です。共有受信トレイは独自の 10 GB 割り当てで作成され、Premium アップグレードの対象ではありません。

再度ダウングレードする

いつでも同じ Plan セクションから Premium メールボックスを標準に戻すことができます。メールボックスが現在 10 GB を超えて使用している場合、KPanel は続行させる前に警告を表示し、その警告は読む価値があります:

「ダウングレード後、このメールボックスへの新しい受信メールは、ストレージ使用量を 10 GB 未満に減らすまで拒否されます。既存のメールは削除されません。」最初にメールボックスを 10 GB 未満にしてから、ダウングレードしてください。別の方法で行うと、送信されたすべてのメッセージはクリーンアップが終了するまでバウンスします。

変更が適用されている間、「メールボックスクォータの更新が進行中です。クォータは 10 GB に戻され、24 時間以内に適用されます。既存のメールは安全です。」が表示される場合があります。

トラブルシューティング

多くのメールを削除しましたが、ストレージバーが動いていません。 削除されたメールはそのフォルダが空になるまでゴミ箱に座ります。Trash と Junk を空にしてから、メールボックスページをリロードしてください。

送信者がバウンスを報告していますが、バーは上限以下です。 正しいメールボックスを見ていることを確認してください: エイリアスは異なる名前のメールボックスに配信されます。メールボックスステータスピルが Active であり、Suspended または Paused ではないことも確認してください。これらの状態もメールを拒否します。

1 人のメールがバウンスし、他のすべてが到着します。 これはクォータの問題ではありません。Email Not Receiving を読み、Spam filter タブでその送信者のブロックルールを確認してください。

メールクライアントはメールボックスがいっぱいと言っていますが、KPanel はそうではありません。 一部のクライアントは最後の接続からクォータ数値をキャッシュします。更新を強制するか、ウェブメールを開きます。これは常にライブ数値を読みます。

Premium にアップグレードしましたが、バーはまだ 10 GB と言っています。 メールボックスページをリロードしてください。数分後に古い数値が表示されている場合は、Billing で注文が完了したか確認してから、サポートチケットを開いてください。メールボックスアドレスを含めてください。

すべてがきれいなのにまだいっぱいになります。 何かがそれに配信しています。障害を想定する前に、上記のフォワーダー、グループ、リスト、キャッチオールチェックを行ってください。