メール
メール送信制限
Kapsule applies sending caps to every mailbox so that one compromised account or one runaway script cannot damage the sending reputation that everybody else's mail depends on.
Kapsuleは、1つの侵害されたアカウントまたは1つの暴走スクリプトが、他のすべてのユーザーのメール配信が依存する送信評判を損なわないように、すべてのメールボックスに送信上限を適用しています。
上限は通常のビジネス対応の場合は意図的に寛容で、バルクキャンペーンのようなものは意図的に厳しく設定されています。顧客、仕入先、同僚に一日中メールを書いている場合、これらの上限に気付くことはありません。メールボックス経由でニュースレターを送信しようとしている場合、すぐに上限に達します。この記事では、その場合の対処方法について説明します。
上限
| ウィンドウ | 上限 |
|---|---|
| 1時間あたり | 100メッセージ |
| 1日あたり | 1,000メッセージ |
両方のカウンターは、時間単位またはミッドナイト単位のバケットではなく、ローリングウィンドウです。カウンターが満杯の場合、十分な時間が経過してカウンターが下がるまで、それ以上のメッセージは拒否されます。何も永久に失われることはありません。ウィンドウがロールオーバーするまで待機してから、再度送信してください。
同じ2つの上限が2回適用されます。メッセージを送信するときに認証するメールボックスに対して1回、メッセージを中継するときにメール封筒の送信者アドレスに対して1回です。これは1つの実践的なケースで重要になります。エイリアスまたは共有アドレスを使用して、同じメールボックスから異なるFromアドレスで送信しても、2番目の割り当てが得られません。
これはアカウントまたはドメイン単位の上限ではなく、メールボックス単位の上限です。同じドメイン上の5つのメールボックスはそれぞれ独自の割り当てを取得します。ただし、キャンペーンの上限を回避するためにメールボックスを追加することは、上限が存在する目的のパターンそのものであり、すべての5つが共有するドメイン評判を損なわせます。
上限が存在する理由
共有プラットフォームからの送信メールは、最悪の送信者と同じくらいでしか信頼されません。プラットフォーム上の1つのアドレスが送信開始すると、受信プロバイダーはそのトラフィックを他のユーザーのトラフィックから慎重に分離することはなく、送信インフラストラクチャをダウングレードします。上限は、1つのアカウントの悪い1時間とすべての顧客の悪い1週間の違いです。
上限はあなた側で何か問題が発生したときにも役立ちます。ループの壊れたお問い合わせフォーム、永遠に再試行するプラグイン、またはパスワードが漏洩したメールボックスは、誰も気付く前に40,000メッセージを送信する代わりに、100メッセージで停止します。
上限にカウントされるもの
メールサーバー経由で送信するすべてのメッセージがカウントされます。送信方法に関係なく:
- ウェブメールから送信されたメール
- メールクライアントの設定でカバーされているSMTP経由でデスクトップまたはモバイルクライアントから送信されたメール
- メールボックスとして認証するアプリケーションまたはウェブサイトから送信されたメール
複数の受信者に展開するメールは、1対1の対応よりもはるかに高速で割り当てを消費します。1つのメッセージが大規模なグループに宛てられた場合、各受信者への配信になるためです。200人のメンバーを持つメーリングリストに送信することは、営業日に200個の個別返信を送信することと比較になりません。送信する前にこれを計画してください。
Kapsuleメールボックス経由でマーケティングキャンペーン、ニュースレター、またはアナウンスブラストを実行しないでください。当社の利用規約は、バルクマーケティングが専用バルク送信サービスに属することを明確に述べており、上限を超える理由があります。キャンペーンサービスは、配信中止処理、バウンスクリーンアップ、リストの衛生管理、キャンペーンごとのレポートを処理します。メールボックスはこれらのいずれも行いません。メールボックス経由でキャンペーンを実行すると、その後に送信するすべてのメッセージの配信性が危険にさらされます。重要なものを含めて。
バルクメールの適切なツール
大規模なオーディエンスに到達する必要がある場合は、専用の送信サービスを使用し、ドメインに適切に認可してください:
- バルク送信プロバイダーを選択します。
- その送信ホストをドメインのSPFレコードに追加します。ドメインは正確に1つのSPFレコードが許可されているため、その送信ホストは既存のレコード内に属し、2番目のレコード内には属しません。
- その指示に従って、DKIMキーをドメインに公開します。
- Kapsuleメールボックスを対応用に保存します。
その後、ドメインは両方のストリームを正しく認証し、一方が他方を損なわせることはありません。SPF、DKIM、およびDMARC説明は各レコードが何をするかを説明し、メールボックス上の配信性タブは現在公開されているものを示しています。
他の知る価値のある上限
これらは送信制限ではありませんが、メールコンソールで人々が遭遇する他の数字です:
| アクション | 上限 |
|---|---|
| バルクメールボックスインポート | 実行ごとに200メールボックス、メールボックスの一括インポートでカバーされています |
メールボックスから.mboxへのエクスポート | 1エクスポートあたり5,000メッセージ |
| 標準メールボックスストレージ | 10 GB、メールボックスが満杯ですを参照してください |
| パブリックメーリングリスト登録 | 訪問者ごとのレート制限 |
インバウンドフィルタリング閾値
送信制限は何が外に出るかを管理します。受信メールは別々にスコア化され、閾値はメッセージがどこに到達したかを説明するため知る価値があります:
- スパム閾値以上でスコア化されたメッセージは迷惑メールとしてマークされ、削除されるのではなくJunkフォルダに提出されます。
- 配信時に完全に拒否されるのは、著しくスコア化されたメールだけです。つまり、送信者はバウンスを受け取り、到達しなかったことを知ります。
- 何も静かに破棄されることはありません。Kapsuleは「静かに削除」層を実行しないため、片方の当事者も知らないまま消えるメールはバウンスするメールより悪いです。
スパムフィルタタブで許可および禁止ルールを使用して、メールボックスごとにスコア化をオーバーライドできます。許可された送信者は常に受信トレイに到達します。ブロックされた送信者は拒否されます。
より高い上限が必要な場合
本当のビジネスケースが存在します: 1日に数百の予約を確認する予約システム、すべての注文にメールを送信する発送アドレス。合法的な対応の量が本当にこれらの上限を超えている場合は、サポートチケットを開いて、メールが何であるか、大体どのくらいの量があるか、誰がそれを受け取るかについて説明してください。
会話が、トラフィックは個人のメールボックスからではなくアプリケーションからの取引メールであるべきかどうかで始まることに備えて来てください。ほとんどの場合そうあるべきで、その移動は高い上限よりもあなたの配信性に良いです。
トラブルシューティング
メールクライアントが再試行を続けていますが送信に失敗しています。 時間ごとの上限に達している可能性が最も高いです。1時間待機してから再度送信してください。その後、アウトボックスを確認して、同じメッセージを誤って2回送信しないようにしてください。
今日、100メッセージも送信していません。 そのメールボックスとして認証される他のものを確認してください。ウェブサイト、お問い合わせフォーム、CRMツール、請求書作成システム、監視スクリプトは、メールボックスの認証情報をよく使用します。その量を説明できない場合は、それを可能な危険にさらされていると扱ってください。パスワードタブからメールボックスのパスワードをすぐに変更し、アカウントセキュリティを読んでください。
メールは受け入れられていますが、受信者はそれを見ていません。 これは上限の問題ではなく、配信性の問題です。メールがスパムに送信されるのはなぜですか?を実行し、バウンスメッセージについてを確認して、送信レポートが実際に何を言っているかを確認してください。
レートまたはポリシーに言及するバウンスを受け取りました。 バウンステキストを注意深く読んでください。これは当社の上限ではなく、受信プロバイダーの上限かもしれません。バウンスコードとその意味は、バウンスメッセージについてでカバーされています。
毎週リストに送信していますが、常に途中で失敗します。 それはファンアウト効果です。リストをバルク送信サービスに移動するか、本当に1回限りの場合は送信を数日間分割してください。
関連資料: メールがスパムに送信されるのはなぜですか?、バウンスメッセージについて、ブロックリストから削除する、およびメーリングリスト。