私のメールがスパムフォルダに入ってしまうのはなぜですか？

メールがスパムフォルダに落ちるのは、ほぼ常に認証の問題か評判の問題が原因です。KPanel を使えば、認証の問題の大部分を数クリックで診断・修復できます。

受信プロバイダは認証されていないメールを単に疑わしいものとして扱うのではなく、Google と Microsoft の両者は、メールを受信箱に届ける前にドメインが身分証明をすることを求めています。このガイドは、何が問題なのかを正確に告げるひとつの画面から始まり、評判、テスト、特定のプロバイダがあなたをブロックしている場合の対応へと広がります。

配信可能性チェックから始める

推測しないでください。KPanel はドメインの実際に公開されている DNS レコードをチェックしてスコアを付けます。

1. KPanel にサインインし、左のサイドバーで Email をクリックします。
2. チェックしたいドメインのメールボックスをクリックします。
3. Deliverability タブを開きます。これは「ドメインのメール認証レコードを確認」というタイトルが付いています。

スコアが 100 点中で表示され、わかりやすい判定（Excellent、Good、Needs work、Poor）が付き、重要な 4 つのレコードごとに行があります:

各行は Configured、Needs attention、または Missing と表示されます。

不足しているものを修復する

Configured ではない行は Auto-fix を表示します。それをクリックすると、Kapsule は正しいレコードを DNS ゾーンに公開します。

適用後、KPanel は「Applied successfully. DNS may take 5 to 30 minutes to propagate.」と表示します。その時間が経過したら、すぐにリロードして心配するのではなく Re-check を使用してください。

タブが「ドメイン未検証」と表示する場合は、まず所有権チェックを完了してください: それが表示する TXT レコードを公開し、Verify をクリックします。このチェックは、他の誰かがメール用にドメインを主張するのを防ぐものです。

新しいドメインが開始する内容

Kapsule を通じて登録されたドメインは何もない状態から始まりません。ゾーンを作成する際、優先度 10 で MX レコードを mail.kapsulehost.com に指す動作ベースラインでシードし、v=spf1 mx ~all の開始 SPF レコードを含めます。これらはサイト自体の A レコードと一緒です。

各レコードが実際に何を述べているのか、そして受信サーバーがなぜそれを気にするのかについての適切な説明については、SPF, DKIM and DMARC Explained を参照してください。

4 つの一般的な原因

1. SPF レコードがない、または間違っている

SPF はドメインから送信を許可されるサーバーを一覧表示します。これがないと、あなたであると主張するものはすべて同等の妥当性を持ち、フィルタはすべてに疑いの目で対処します。

この自業自得バージョンの典型例は、ドメインに複数の SPF レコードを持つことです。ドメインは正確に 1 つが許可されており、2 つを公開するとどちらも無効になります。ニュースレターツールや CRM など、ドメインに代わって送信する別のサービスを使用する場合、その送信ホストは 2 番目のレコードではなく、単一の SPF レコード内に属します。

2. DKIM が署名していない

DKIM は、メッセージが転送中に改ざんされず、genuinely がドメインから来たことを証明する署名を追加します。Kapsule はドメインの DKIM キーを生成し、当社の DNS に自動的に公開します。Deliverability タブが外部でホストされているドメインで DKIM を Missing として表示する場合、公開されているキーが問題です: 推奨されるレコードを使用してください。

3. DMARC ポリシーがない

DMARC は SPF と DKIM を結合し、メッセージが両方に失敗したときに受信サーバーに何をするかを告げます。DMARC レコードがまったくないドメインは、セットアップの残りがいかに優れていても、大手プロバイダによってますます信頼されません。

4. 評判がまだないドメイン

認証が完璧であっても、新しいドメインには送信履歴がありません。受信サーバーには、人々があなたのメールを欲しているという証拠がないため、初期メッセージは 1 か月で当たるものより厳しくフィルタリングされます。これは正常で、自分自身を解決し、以下の warming セクションはそれを進めるのに役立つ方法をカバーします。

DMARC 保護を適切にオンにする

DMARC ポリシーを手書きして願うのではなく、KPanel は管理された ramp を実行し、ドメインを安全に監視から完全な保護に移動します。

1. 左のサイドバーで Domains を開き、ドメインをクリックします。
2. Email タブに移動し、DMARC Protection カードを見つけます。
3. 「Not enrolled」と表示されている場合、Start DMARC Ramp をクリックします。

ramp はポリシーを None (Monitoring) から Quarantine から Reject (Full Protection) に 14 日以上に自動的に移動します。「DMARC protection started. Your policy will ramp over 14 days.」が表示されます。

また、このプロセス全体を通して制御します: Pause Ramp、Resume Ramp、Roll Back to None。

DMARC レポートを読む

メールが流れると、受信プロバイダは集約レポートを返送し、KPanel はドメインの同じ Email タブの下の DMARC Reports に収集します。

パスレート、メッセージ数、ドメインを使用している上位送信者の送信元 IP ごとのブレークダウン (パスと失敗の列付き) が表示されます。

レポートは即座ではなく数週間に数回到着するため、見る価値がないと結論を下す前に数日待ってください。

新しい送信ドメインの warming

新しいドメインから送信を始めたばかりの場合:

• 小さく始めてください。最初の週は 1 日数十のメッセージで十分です。
• 実際に関わってくれる人に送信してください。実在する通信者からの返信と開封は最強のポジティブシグナルです。
• 最初の数週間は cold リストへの一括送信を避けてください。若いドメインを傷つけるものは何もありません。
• バウンスを監視してください。高いバウンスレートは、受信サーバーにリストが清潔でないことを告げます。
• 一貫して送信し続けてください。ある日 5 つのメッセージを送信し、次の日 2000 を送信するドメインは、妥協しているように見えます。

ドメインが過去にスパムを送信するために使用されている場合、あなた自身またはそれを侵害した誰かかどうかにかかわらず、評判回復にはかなり長い時間がかかり、ショートカットはありません。

配信可能性のテスト

2 つの無料ツールは、推測を続ける 1 週間より 5 分多くの情報を提供します:

• Mail Tester at mail-tester.com. これはあなたに 1 回限りのアドレスを与え、あなたはそれに本物のメッセージを送信し、それはそのメッセージを認証、フォーマット、スパムシグナルについてスコアリングします。
• The MXToolbox email header analyser. スパムに落ちたメッセージから完全なヘッダーを貼り付け、パスに沿った各サーバーがそれをどのように処理したかを読んでください。

自分でテストを送信する

1. KPanel からウェブメールを開き、メールボックスページの Open Webmail を使用するか、webmail.kapsulehost.com にアクセスしてください。Accessing Your Email via Webmail を参照してください。
2. Gmail または Outlook アドレスに普通のメッセージを送信します。マーケティングのように見えるテストを作成しないでください。
3. スパムに落ちた場合、それを開いて生のヘッダーを読んでください。Gmail ではこれが 3 ドットメニュー、その後 Show original で、SPF、DKIM、DMARC の結果が明示的に記載されています。

認証を超えてフィルタをトリップするもの

認証が緑になると、メッセージ自体が重要になります:

• すべて大文字の件名、または感嘆符と通貨記号でいっぱい
• ほぼテキストのない 1 つの大きな画像
• リンク短縮、またはテキストが宛先と一致しない表示リンク
• From アドレスと実際にメッセージを送信したドメイン間の不一致
• 実行ファイルまたはマクロが有効な形式の添付ファイル
• 以前にメールをスパムとしてマークした受信者。これは議論できない受信者ごとのシグナルです。

特定のプロバイダがあなたをブロックしている場合

Google と Gmail. postmaster.google.com の Google Postmaster Tools は、ドメイン所有者に Gmail に送信されるメールの配信エラー、スパムレート、ドメイン評判に関する実際のデータを提供します。ドメインを検証して、まずスパムレートを読んでください。

Microsoft、Outlook、Hotmail. Microsoft SNDS を使用して、送信評判を確認し、削除リクエストを提出してください。

他の誰でも. ほぼすべてのプロバイダは、独自のプロセスについて説明する postmaster またはアビューズページを実行しています。プロバイダの名前と「postmaster」で検索してください。

ブラックリスト

正当なメールが junk フォルダにフィルタリングされるのではなく一律に拒否されている場合、ドメインまたは送信アドレスが一覧に表示されているかどうかを確認してください。mxtoolbox.com/blacklists.aspx の MXToolbox ブラックリストチェックは、大手リストを一度にクエリし、各リストはそのリスト独自の削除プロセスにリンクします。

Kapsule は送信インフラストラクチャを操作するため、ネットワークレベルでのリスト化を疑う場合、独自のドメイン上ではなく、それは調査するものです。Open a support ticket に正確なバウンスメッセージを添えて、完全なエラーテキストを含めて時間が起きたときに。

トラブルシューティング

Deliverability タブは「Managed by Kapsule」と表示されています。 メールボックスは、ビルトイン Kapsule サブドメイン上にあり、そのレコードは共有親ゾーンにあり、それは最新の状態に保たれています。あなたが設定するものはありません。ドメインごとのパネルが必要な場合は、カスタムドメインをメールボックスにポイントしてください。

Auto-fix を実行しましたが、スコアが移動していません。 DNS は伝播に 5 分から 30 分かかります。待機してから Re-check を使用してください。それでも移動していない場合、ドメインはおそらく Kapsule がホストしていない DNS から応答しています。

メールは Gmail に到達しますが、Outlook には到達しません。またはその逆です。 プロバイダは信号を異なる方法で重み付けし、個別の評判を維持します。DNS を再度変更するのではなく、関連プロバイダ独自の postmaster ツールをチェックしてください。

1 人の受信者はメールを受け取りません。他の人は受け取ります。 それは通常、彼らのサイドのルール、またはブロック、またはそれらの組織のメールゲートウェイです。junk フォルダとブロックされた送信者リストをチェックするよう依頼してください。

受信メールがフィルタリングされ、発信メールではありません。 まったく別の問題です。メールボックスの Spam filter タブは何が到着するかを支配します。Email Not Receiving を参照してください。

すべてが緑でメールはそれでもスパムに移動します。 評判には時間と関わりが必要です。ボリュームは控えめに保ち、返信する人に送信し続け、2 週間で DMARC レポートを再度チェックしてください。

関連読み: SPF, DKIM and DMARC Explained, Accessing Your Email via Webmail, IMAP vs POP3, and Setting Up Your Mailbox.