不正行為の報告

If something hosted on Kapsule is being used to send spam, host a phishing page, distribute malware, infringe copyright, or break the law, report it to abuse@kapsulehost.com.

Kapsuleでホストされているコンテンツがスパムの送信、フィッシングページのホスト、マルウェア配信、著作権侵害、または違法行為に使用されている場合は、abuse@kapsulehost.com に報告してください。

虐待を報告するためにアカウントは不要です。誰でもそのアドレスにメールできます。すべての報告は読まれます。

何をどこに送るか

報告内容	送付先
スパム、フィッシング、マルウェア、違法なコンテンツ、サービス拒否攻撃、著作権	abuse@kapsulehost.com
Kapsule自体のシステムのセキュリティ脆弱性	security@kapsulehost.com
自分のアカウントまたは自分のサイトに関する問題	サポートチケットを開く

報告を誤ったアドレスに送信すると処理が遅れるため、正しく選択する価値があります。虐待アドレスはプラットフォームを使用している誰かによるプラットフォームの悪用のためのものです。セキュリティアドレスはプラットフォーム自体の欠陥のためのものです。

虐待アドレスに報告できるものの公開リストは次のものをカバーしています:

当社のIPレンジから発信されるスパムまたは迷惑メール。
当社のプラットフォームでホストされているフィッシングページまたは認証情報収集サイト。
マルウェア配信、ボットネットコマンド&コントロール、またはその他の悪意のあるコンテンツ。
児童への性的虐待物。これはニュージーランド内務省に直ちに報告されます。
DMCAまたはニュージーランド著作権法1994に基づく著作権侵害。
ニュージーランドまたは国際法に基づく違法なコンテンツ。
当社のネットワークから起動されるサービス拒否攻撃。
許容使用ポリシーのその他の違反。

含めるべき内容

直ちに対応できる報告には証拠が含まれています。サイトが悪いだけという報告は全く対応できません。

以下を含めてください:

正確なURLまたはIPアドレス。 ドメイン名だけでなく、違反ページへの完全なURL。
何が問題か 1、2文で。
観察した時刻 タイムゾーン付きで。
補足証拠。 スパムの場合、表示されているボディだけでなく、すべてのヘッダーを含む完全なメッセージ。ヘッダーはメッセージが実際にどこから来たかを証明するものです。ウェブページの場合、スクリーンショットとURL。攻撃の場合、タイムスタンプと送信元アドレスのあるログ行。
連絡先の詳細。 フォローアップの質問ができるように。

スパム報告の場合、メッセージをインラインで転送するとヘッダーが削除されることがよくあります。メールクライアントの添付ファイルとして転送するオプション、または完全なソースをコピーして、元のヘッダーが保持されるようにしてください。

公開されたコミットメントは、営業日内24時間以内にすべての報告に対応することです。

著作権およびDMCAお知らせ

著作権に関する苦情もabuse@kapsulehost.comに送付され、件名に「Copyright」とマークされます。

削除予告通知が有効であるには特定の要素を含む必要があり、不完全な通知には対応できません。必要な要素はKapsuleウェブサイトの法的条件に完全に記載されており、概要としては: あなたの署名、著作物の特定、削除対象の材料とその場所の特定、連絡先の詳細、善意の信念の声明、および偽証罪の罰則の下での正確性の声明。

あなたの材料が削除されており、それが間違っていると思われる場合、再反論通知は同じアドレスに送付されており、ニュージーランド司法管轄区への同意を含むそれ自体に必要な要素があります。

削除予告通知は法的文書です。自分が所有していない、または違法に使用されていることを知っているコンテンツについてそれを提出することには結果があります。不確実な場合は、送信前にアドバイスを求めてください。

脆弱性の報告

問題の説明と再現手順をsecurity@kapsulehost.comに送信してください。公開されたコミットメントは責任ある開示であり、営業日2日以内に受領確認することです。

他の顧客のサイトまたはデータに対してテストしないでください。自分のアカウントに対して実証された検出は同様に有用で、他の人に危険をもたらしません。

パネル内から報告する

あなたが顧客でありこの問題が自分のアカウントに関わる場合、サポートチケットフォームがそれを処理します。

パネルで Support に移動します。
チケットを開始し、 Security サービスタイプを選択します。「セキュリティに関する懸念または虐待報告」と説明されています。
フォームは問題の性質が何であるかを尋ね、侵害、マルウェア、虐待、脆弱性の間で選択します。
観察した内容と、それがまだ発生しているかどうかを説明します。

Security サービスタイプが選択されたKPanel内のサポートチケットフォーム

自分のサイトが侵害されている場合、攻撃を受けている場合、またはアカウントで何かを調査する必要がある場合にこのルートを使用します。虐待アドレスは、プラットフォーム上の他の誰かのコンテンツが問題である場合に使用します。

報告されている場合

あなたのアカウントに対する報告は自動的には何も停止しません。最初に人が検討します。

あなたのサイトが侵害されて他者を攻撃するために使用されている場合、それはあなたの悪意ではなく修正する事象として扱われます。ただし、あなたが行動することが条件です。サイトをクリーンアップします: サイトがハックされた場合の対応方法およびマルウェアのスキャンと削除を参照してください。

その結果としてサービスまたはアカウントが停止された場合、それは自動的には解除されません。基となる問題が解決されたら、人が検討してクリアする必要があります。アカウントが停止された理由を参照してください。

最速の復帰経路は常に、何を見つけたか、何を削除したか、再発しないように何を変更したかを示すことです。

自分のブランドの虐待を報告する

誰かが自分になりすまし、サイトの偽のバージョンをホスト、またはあなたのドメインから来ていると主張するメールを送信している場合、それはホスティングではなくあなたのブランドが悪用されているとしても、虐待であり報告する価値があります。

Kapsuleでコンテンツがホストされている場合、URLをabuse@kapsulehost.comに送信してください。別の場所にホストされている場合、同じ報告をそれをホストしている人に行く必要があります。本物のKapsuleメッセージを特定する方法、またはあなたやあなたの顧客がフィッシングされている場合に何をするかについては、フィッシングとなりすましを参照してください。

その次に何が起こるか

報告は人によってトリアージされます。検出結果に応じて、結果は顧客へのコンテンツ削除のリクエスト、特定の材料の削除、単一サービスの停止、またはアカウントの停止もしくは終了になる場合があります。

それは別の顧客のアカウントに関係しているため、通常、何が実行されたかの詳細は知らされません。報告が対応されたかどうか通知されます。

トラブルシューティング

返信がありません。 自分のスパムフォルダを確認してください。営業日内24時間以内に報告に対応しているため、週末とニュージーランドの公休日を考慮してください。

コンテンツはまだアップされています。 いくつかの結果は顧客通知期間が必要であり、不愉快なコンテンツでも合法的な場合があります。合理的な期間の後に変更されていない場合、同じスレッドで新しい証拠に返信します。

それがあなたでホストされているかどうか確実ではありません。 そう言い、URLとIPアドレスを含めます。それが当社のものでない場合、正しいプロバイダーに報告できるように通知されます。

匿名で報告したいです。 できますが、その後報告を対応させるであろう証拠について尋ねることはできません。連絡先の詳細がある報告はより効果的です。

これは生命への危険を含む緊急事態です。 ニュージーランド警察に直接連絡してください。虐待メールボックスは緊急サービスではありません。