ステータスとアップタイム: 障害は弊社ですか、それともお客様ですか

KapsuleHost プラットフォームに問題があるのか、それとも自分のサイトに問題があるのかを判断する方法について、公開ステータスページと KPanel に組み込まれたアップタイム監視を使用して説明します。

何かが読み込まれていない場合、最初の質問はいつも同じです。これは自分のサイトの問題なのか、それともプラットフォームの問題なのか。この判断には 2 つの別々のツールがあり、それぞれが異なる質問に答えます。これらを混同するとたくさんの時間が無駄になります。

プラットフォームステータスページ

status.kapsulehost.com は KapsuleHost 自体の状態を報告します。公開されており、ログインは不要で、複数の問題が同時に発生しているように見える場合の最初の確認先です。

グループで構成されており、各グループ内にはその中の個別サービスがリストされています。

各サービスには現在の状態、90 日間の履歴ストリップ、その期間のアップタイム率が表示されます。サービスの下には過去 30 日間のインシデント履歴があり、自動的に開いて解決したインシデントも含まれます。

ページは継続的に更新され、最後にチェックした時刻が表示されます。その動作について知っておく価値のある 2 つのことがあります。

• データがない場合は、緑色が表示されることはありません。 サービスのチェックがまだ実行されていない場合は、すべてが問題ないと報告するのではなく、その旨が表示されます。
• インシデントは人手を加えずに開いたり閉じたりできます。 チェックが失敗してから回復するサービスは記録され、自動的に解決されます。これが、インシデントリストに短いエントリがコメントなしで含まれることがある理由です。

KPanel のサイドバーフッターには System Status リンクもあり、パネル内から同じ情報を表示します。

独自のサイト向けアップタイム監視

ステータスページはサイトが稼働しているかどうかについて何も言いません。それはパネルのサイトごとに表示されます。

Websites に移動し、サイトをクリックして、Performance をクリックし、Uptime をクリックします。

サイトは監視ノードから 60 秒ごとにチェックされます。タブには以下が表示されます。

• 現在の状態: 現在、稼働中か停止中か。
• アップタイム率: 選択した期間: 24 時間、7 日間、30 日間。
• 平均応答時間: その期間について。
• 応答時間チャート: 最新のチェック結果で、失敗は赤でマーク、通常より遅い応答は琥珀色でマークされています。
• インシデント履歴: 各インシデントが開始されたとき、解決されたとき、継続した期間、記録された理由をリストしています。解決されていないインシデントは進行中として表示されます。

メールが届いたとき

連続 3 回失敗したチェック後にインシデントが開きます。これはおおよそ 3 分間の継続的なダウンタイムです。このしきい値は、1 つの一時的な問題があなたを目覚めさせることのないように存在します。

インシデントが開くと、Owner、Admin、または Billing の役割を持つアカウントメンバーにメールが送信されます。ただし、サービス通知をオフにしている場合は除きます。サイトが回復すると 2 番目のメールが送信され、ダウンタイムの長さが記載されます。通知とチームメンバーを参照してください。

チェックが実際に行うこと

サイトに HTTPS でリクエストを送信し、リダイレクトをたどり、15 秒後にあきらめます。サーバーエラーなしで応答するものはすべて「稼働中」とカウントされます。

これには理解する価値のある結果があります: アップタイム監視は到達可能性を測定し、正確性ではありません。 まったく空白のページ、または間違ったコンテンツ、またはすべての URL で 404 を提供しているサイトは、このチェックに関する限り依然として「稼働中」です。監視が緑色でサイトが間違っている場合、問題は可用性にあるのではなく、アプリケーションにあります。ウェブサイトが読み込まれないと HTTP エラーコードを参照してください。

どちらなのかを判断する

1. ステータスページを開いてください。 関連するサービスが低下しているか、停止している場合は、それがあなたの答えです。登録して待機してください。
2. ステータスページがクリーンな場合は、サイトの Uptime タブを確認してください。 現在のインシデントが表示されている場合、問題はサイト固有です。
3. アップタイムが緑色でもサイトが間違っているように見える場合: 可用性の問題ではありません。それが自分だけなのかを確認してから、ログを確認してください。ウェブサイトが読み込まれないと エラーログを参照してください。
4. ステータスページがクリーンでも、アカウント全体で複数の無関係なものが失敗している場合: チケットを作成する価値があります。サポートチケットを開くを参照してください。

アップタイム率が実際に意味すること

割合は分に変換するまで抽象的に見えます。

1 回の 20 分のインシデントだけで、1 か月が 99.95% を下回ります。それは正常であり、ステータスページが 1 日ではなく 90 日間で報告する理由です。

独自プロジェクト向けの公開ステータスページ

Kapsule Orbit プロジェクトは、独自のアドレスを持つ独自の公開ステータスページを公開でき、最近のチェック、24 時間、7 日間、30 日間のアップタイムを表示でき、オプションでデプロイ履歴とインシデントを表示できます。独自の顧客がここで質問をしている場合に役立ちます。Kapsule Orbit ステータスページを参照してください。

関連ガイド

• アップタイム監視
• インサイト
• ウェブサイトが読み込まれない
• HTTP エラーコード
• サイトの遅さとリソース制限
• アカウント通知
• サポートチケットを開く
• ホスティング用語集