Conta
Gerir as Suas Notificações de Email
Kapsule sends two very different kinds of email: the ones that keep your account running, which are always on, and the optional ones you can switch off whenever you like.
Kapsule envia dois tipos muito diferentes de email: os que mantêm a sua conta a funcionar, que estão sempre ativados, e os opcionais que pode desativar sempre que quiser.
Ambos estão numa única página. Vá a Definições e depois a Notificações no grupo Você do painel de definições.
Elementos Essenciais da Conta, Sempre Ativados
O primeiro grupo na página é Elementos essenciais da conta, descrito como "Enviado sempre. Mantêm a sua conta segura e a funcionar." Estas quatro categorias não têm interruptor e cada uma mostra um marcador Sempre ativado.
| Categoria | O que chega |
|---|---|
| Segurança e início de sessão | Códigos de dois fatores, reposições de senha e alertas de novo início de sessão. |
| Faturação e pagamentos | Recibos, faturas, renovações e problemas de pagamento. |
| Atualizações do serviço | Quando os seus sites, caixas de correio, domínios e SSL estão prontos. |
| Apoio | Respostas e atualizações nos seus pedidos de apoio. |
Estas são mensagens transacionais. Não são marketing e não podem ser desativadas. A página explica a razão na sua própria nota de rodapé: emails de segurança, faturação, serviço e apoio são necessários para operar a sua conta, em conformidade com a Lei de Mensagens Eletrónicas Não Solicitadas da Nova Zelândia.
Como o email de faturação não pode ser desativado, um endereço desatualizado é um risco real. Um aviso de renovação que rejeita é um aviso de renovação que ninguém lê, e a escada de cobrança continua a funcionar independentemente. Mantenha o seu endereço atualizado usando Alterar o Endereço de Email na Sua Conta.
Categorias Opcionais, A Sua Escolha
O segundo grupo é A sua escolha, descrito como "Mude um interruptor e a alteração é guardada de imediato." Duas categorias estão aqui:
- Dicas e lembretes: ajuda de integração, lembretes de versão de teste e dicas de produto.
- Notícias e ofertas: anúncios de produto e ofertas ocasionais.
Mude qualquer uma e guarda-se imediatamente, confirmado por uma mensagem Guardado. Não existe botão de guardar separado. Se um guardado falhar vê "Não foi possível guardar essa alteração. Tente novamente." e o interruptor volta para a sua posição anterior, portanto o que vê no ecrã corresponde sempre ao que está guardado.
Desativar Dicas e lembretes também desativa emails de aviso de versão de teste. Se está a executar uma versão de teste gratuita e quer o aviso antes de se converter, deixe este ativado até ao fim da versão de teste.
Emails de Insight Proativo
Abaixo da lista de categorias está um cartão separado para emails de insight. Estes são os alertas proativos que a plataforma levanta sobre os seus próprios serviços em vez de sobre a sua conta: regressões de desempenho, pressão de recursos e descobertas semelhantes apresentadas no seu painel.
O cartão divide isto num fluxo de subscrição voluntária e num fluxo crítico. As descobertas críticas são aquelas sobre as quais quer receber informações às duas da manhã, por isso tenha cuidado com esse interruptor antes de o desativar.
Notificações de Equipa e Orbit
O último cartão na página cobre notificações direcionadas a uma equipa em vez de para si pessoalmente, incluindo eventos de implementação do Orbit. Estas são configuradas por conta em vez de por pessoa, portanto uma alteração aqui afeta o que os seus colegas de equipa recebem também.
Se for a única pessoa na conta, esta distinção não importa. Se partilhar a conta, concorde com a sua equipa quem detém estas definições antes de as alterar. A página de Equipa mostra quem mais seria afetado.
Para Qual Endereço Vão as Notificações
Há dois endereços numa conta Kapsule e não são a mesma coisa.
- O seu email de início de sessão, definido em Definições e depois em Perfil. Esta é a sua identidade: recebe emails de segurança, início de sessão e notificação pessoal.
- O email de faturação, definido no cartão de Faturação e Empresa na mesma página. Onde um está definido, este é o endereço para o qual as faturas, recibos, avisos de renovação e avisos de falha de pagamento são dirigidos.
Se quer que o seu contabilista receba faturas sem lhe dar um início de sessão, defina o email de faturação para o seu endereço. Se quer que possam ver e pagar faturas no painel, convide-os com a função Faturação em vez disso.
O idioma de notificação segue a definição de Idioma na sua página de Perfil, que o painel descreve como "O idioma para o seu painel de controlo e cada email que lhe enviamos. As alterações têm efeito imediato."
Notificações e o Painel
Email não é o único canal. Alguns dos mesmos eventos são visíveis sem qualquer email:
- Datas de renovação e estado de pagamento estão na página de Faturação.
- Cada ação realizada na conta está no registo de auditoria.
- Tentativas de início de sessão, sessões ativas e dispositivos confiáveis estão em Definições e depois em Segurança.
Se está a tentar reduzir o ruído da caixa de entrada sem perder visibilidade, desativar as categorias opcionais e verificar estas três páginas numa agenda é uma alternativa razoável.
Resolução de Problemas
Desativei uma categoria e ainda recebi um email dela. Verifique a qual categoria a mensagem realmente pertence. Recibos e avisos de renovação são email de faturação, que é obrigatório, mesmo que pareçam promocionais quando um plano está prestes a renovar.
Nada chega, nem sequer reposições de senha. O seu fornecedor de email está a filtrar-nos. Adicione o nosso endereço de envio à sua lista de permissões, verifique as suas pastas de spam e quarentena, e se aloja o seu email noutro lugar, peça a quem o executa para procurar entregas rejeitadas. Nada no painel pode forçar a entrega através de um filtro.
Um colega de equipa não está a receber notificações. As preferências opcionais de cada pessoa são suas. Peça-lhe para verificar esta página no seu próprio início de sessão. As categorias obrigatórias enviam sempre, portanto se não estão a receber nada é um problema de entrega, não de preferência.
Quero um endereço diferente apenas para faturas. Defina o email de faturação em Definições e depois em Perfil, no cartão de Faturação e Empresa. Isto não altera o seu endereço de início de sessão.
Deixei de receber avisos de versão de teste. A categoria Dicas e lembretes contém-nos. Volte a ativá-la.