Alojamento
Kapsule Care para WooCommerce
Kapsule Care WooCommerce is a managed care plan built around the one thing a store cannot afford to have broken: the order flow, tested after every update.
Kapsule Care WooCommerce é um plano de manutenção gerida construído em torno da única coisa que uma loja não pode perder: o fluxo de encomendas, testado após cada actualização.
Para Quem É
Uma loja WooCommerce não é um website com uma loja acoplada. É um sistema de pagamento, um cálculo de impostos, um cálculo de envio e um sistema de inventário, todos feitos de plugins que se actualizam conforme seus próprios cronogramas, qualquer um dos quais pode silenciosamente quebrar o checkout sem derrubar o site.
Este é o problema específico para o qual este plano existe. Se o seu site recebe pagamentos, este é o nível Care escrito para você.
Care WooCommerce encontra-se em Loja, depois Protecção, depois Care, ou vá directamente para /care. Aparece na linha de plano ao lado de Care Basic e Care Pro.
O Que Está Incluído
| Inclusão | O que significa |
|---|---|
| Actualizações de WooCommerce, plugin de pagamento e tema | Toda a stack da loja, não apenas o núcleo do WordPress |
| 2 horas de suporte por mês | Tempo de engenheiro real, acumula mês após mês |
| Teste de fluxo de encomendas e checkout após cada actualização | Um humano confirma que um cliente ainda consegue comprar |
| Ajuste de desempenho para listagens de produtos | As páginas que alojam o seu catálogo |
Mais a inclusão premium: uma fila de tickets prioritária com SLA de 8 horas.
O preço é US$90.00/mês.
Teste de Checkout Após Cada Actualização
Esta é a linha que separa este plano da manutenção genérica do WordPress, e vale a pena compreender o que significa na prática.
Uma actualização de plugin numa loja pode passar por cada verificação automatizada e mesmo assim quebrar a compra. Um gateway de pagamento muda uma API. Um plugin de envio deixa de retornar taxas para uma região. Uma regra de impostos deixa silenciosamente de ser aplicada. O site está activo, o tema renderiza, o monitoring está verde, e ninguém consegue completar uma encomenda.
O único teste confiável é executar o fluxo de encomendas. Neste plano, isso acontece como parte do ciclo de actualização, não como um favor depois de você relatar um problema.
Os testes de checkout apanham anomalias introduzidas por uma actualização que aplicámos. Não é um monitor de transações contínuo, e não pode apanhar uma falha introduzida por uma mudança feita fora do ciclo de actualização: um fornecedor de pagamento desabilitar a sua conta, uma credencial de gateway expirada, ou uma mudança que você mesmo fez. Mantenha um olho sobre o seu próprio volume de encomendas também.
Como Se Compara ao Care Pro
Ambos são planos geridos. Eles optimizam para coisas diferentes.
| Care Pro | Care WooCommerce | |
|---|---|---|
| Preço mensal | US$109.00 | US$90.00 |
| Horas de engenheiro | 3 | 2 |
| Cadência de revisão | Revisão de desempenho e segurança quinzenal | Orientada por actualização |
| Actualizações de WordPress e WooCommerce | Incluída | Incluída |
| Monitorização de uptime e malware | Incluída | Não listada como inclusão de plano |
| Análise avançada de malware e ajuste de WAF | Incluída | Não incluída |
| Teste de fluxo de encomendas e checkout | Não incluído | Incluído após cada actualização |
| Ajuste de desempenho para listagens de produtos | Não incluído | Incluído |
| Fila de tickets prioritária, SLA de 8 horas | Incluído | Incluído |
| Chamada estratégica trimestral | Incluída | Não incluída |
Lido simplesmente: Care Pro é o plano mais abrangente, Care WooCommerce é o específico para lojas. Pro compra mais horas e mais profundidade de segurança. WooCommerce compra os testes de checkout e o trabalho de desempenho de catálogo que Pro não lista.
Se a sua loja é movimentada o suficiente para que desejasse ambos, opte por Care Pro pelas horas e monitorização, e use Pro Services para o trabalho específico da loja como um envolvimento com escopo. Um envolvimento WooCommerce Setup cobre configuração de tema, gateways de pagamento, envio, regras de impostos e testes de encomenda verificados como um trabalho único.
Horas de Suporte Numa Loja
Duas horas por mês não é muito tempo bruto, e não é destinado a ser um orçamento de desenvolvimento. É tempo de manutenção: aplicar actualizações, executar o fluxo de encomendas, corrigir o que a actualização quebrou, ajustar uma página de listagem lenta.
As horas acumulam mês após mês, o que importa mais para uma loja do que para um site de brochura. Os seus meses calmos poupam o tempo que necessitará na semana antes de um pico sazonal.
O seu dashboard Care mostra o contador: horas utilizadas, horas incluídas, horas restantes, e um valor de uso excessivo se ultrapassar o limite em vez de um corte silencioso.
Ciclos de Trabalho Numa Loja Activa
Cada lote de trabalho de actualização passa por Fila de espera, Preparado, Testado e Implementado, com cada etapa marcada conforme é concluída. Numa loja, a etapa Testado é onde ocorre a verificação do fluxo de encomendas, antes de qualquer coisa chegar ao seu checkout activo.
Se um problema aparece, o ciclo é marcado como Revertido com a nota de que detectámos um problema e restaurámos o estado anterior. Você vê isso no registo em vez de descobrir através de um cliente.
Relatórios Mensais
Você recebe o mesmo relatório mensal publicado como todos os planos Care: uptime, incidentes, plugins actualizados, temas actualizados, estado de segurança e estado de SSL, com um comprimido geral de Tudo bem, Pequenos problemas ou Precisa de atenção, mais uma nota de segurança onde a equipa actuou sobre algo.
Detalhes completos em Visão Geral de Kapsule Care.
Encomendar
- Abra
/care. - Encontre Kapsule Care WooCommerce na linha de plano.
- Clique em Subscrever a WooCommerce. O plano entra no seu carrinho.
- Pague no checkout. A cobertura começa nesse dia.
- Complete o formulário de onboarding para sabermos qual loja gerir. Veja Configurar o Seu Plano Care.
Encomendar requer a permissão care:write, detida por Proprietários e Admins.
O Que Não Cobre
Ser claro sobre os limites evita um mês decepcionante:
- Construir a loja. Uma construção de loja nova, configuração de gateway do zero, ou uma migração é trabalho de Pro Services.
- Desenvolvimento personalizado. Um plugin escrito conforme o seu briefing é um envolvimento Pro Services com escopo.
- As decisões do seu fornecedor de pagamento. Retenções de conta, atrasos de pagamento e política de gateway residem com o fornecedor.
- Conteúdo e merchandising. Texto de produto, fotografia e preços continuam seus, embora Kapsule Agents possam redigir descrições de produtos para você.