Histórico de Conversas do Kora

Kora keeps a summary of your past conversations so it can help without making you repeat yourself, and this page is where you review that memory, rate it, and erase it.

Kora mantém um resumo de suas conversas anteriores para poder ajudar sem precisar que você se repita, e esta página é onde você revisa essa memória, a avalia e a apaga.

O Que Kora Lembra

Kora não carrega a transcrição de chat completa em cada nova conversa. Em vez disso, cada conversa é condensada em um resumo: o que você estava tentando fazer, os tópicos que tocou, se terminou sem resolver, em que idioma estava e quantas ações foram realizadas em sua conta.

Além desses resumos, Kora extrai fatos duráveis de suas conversas, o tipo de contexto que evita que ela faça a mesma pergunta toda semana. Tanto os resumos quanto os fatos derivados são o que "memória do Kora" significa na prática.

O histórico de conversas é uma página própria em /kora/history. Kora em si é o painel flutuante disponível em toda tela do KPanel, e a lista de conversas dentro desse painel é algo diferente: ela lista seus threads atuais, não os resumos de memória descritos aqui.

Abrindo o Histórico de Conversas

Vá para /kora/history enquanto conectado ao KPanel. A página carrega seus resumos de conversa mais recentes, do mais novo para o mais antigo, com um botão Carregar mais quando há mais do que cabe em uma tela.

Se você ainda não teve uma conversa com Kora, a página mostra Nenhuma conversa ainda e nada mais.

Lendo um Cartão de Resumo

Cada cartão contém:

Uma etiqueta de data. Quando a conversa foi resumida.
Uma etiqueta de idioma, mostrada apenas quando a conversa não estava em inglês.
Uma etiqueta "Não resolvida", mostrada quando a conversa terminou sem o problema ser resolvido. Esta é uma lista útil para examinar rapidamente: é um registro das coisas que você perguntou e nunca chegou ao fundo.
O resumo em si, em prosa simples.
Tags de tópico, para que você possa encontrar a conversa sobre DNS ou sobre faturamento em um relance.
Uma contagem de ações, quando Kora realizou ações em sua conta durante essa conversa.

Avaliando uma Conversa

Sob cada resumo há um pequeno aviso: Isso foi útil?, com Sim e Não. A avaliação é opcional e leva um clique. Depois de avaliado, o cartão mostra Avaliado como útil ou Avaliado como não útil em vez do aviso.

A avaliação Não é a mais valiosa das duas. Combinada com a etiqueta Não resolvida, é o sinal mais claro sobre onde Kora está falhando para clientes reais, e é lida. Se uma conversa genuinamente desperdiçou seu tempo, marque-a.

Esquecendo Uma Conversa

Cada cartão tem um controle Esquecer em seu canto superior direito.

Abra /kora/history.
Encontre a conversa que você deseja remover.
Clique em Esquecer.

O resumo desaparece da lista imediatamente, e os fatos que Kora derivou dessa conversa são desativados ao mesmo tempo. A partir desse momento, Kora para de referenciá-lo: o contexto desaparece de futuras conversas, não apenas fica oculto em sua visualização da página.

Não há diálogo de confirmação para uma única conversa, porque o efeito é limitado. Apagar tudo é tratado de forma diferente.

Apagando Toda a Memória

Quando você tem pelo menos um resumo, um botão Apagar toda a memória aparece no canto superior direito da página.

Clique em Apagar toda a memória.
Uma confirmação pergunta: Apagar toda a memória do Kora? Isso não pode ser desfeito.
Clique em Apagar tudo.

Um banner verde confirma: Toda a memória do Kora foi apagada. Kora não fará mais referência a conversas anteriores. Todos os resumos e todos os fatos derivados de sua conta são limpos em uma única passagem.

Apagar toda a memória não pode ser desfeito do KPanel. Kora começa do zero em sua próxima conversa: nenhum histórico da sua configuração, nenhuma preferência lembrada, nenhum contexto sobre o problema em que você estava trabalhando na semana passada. Se você quiser apenas uma conversa desaparecida, use Esquecer naquele cartão.

O Que Apagar Cobre e O Que Não Cobre

Vale ser preciso, porque "apagar" significa coisas diferentes em produtos diferentes:

Cobre os resumos de conversa nesta página e os fatos que Kora derivou deles. Kora não fará referência a eles novamente.
Não cobre o registro de auditoria das ações que Kora realizou em sua conta. Esses são um registro de segurança: existem para que você e Kapsule possam responder à pergunta "o que mudou e quem aprovou", e deliberadamente não podem ser apagados pelo assistente que os fez. Revise-os em seu trilho de auditoria de conta.
Não desfaz nada que Kora fez. Esquecer uma conversa sobre uma mudança de DNS não reverte a mudança de DNS.

A página carrega sua própria nota de privacidade sobre retenção e seus direitos sob a Lei de Privacidade de 2020. Para uma remoção completa de suas informações pessoais em vez da memória de trabalho do Kora, essa é uma solicitação no nível de conta: entre em contato conosco em support@kapsulehost.com.

Por Que Você Poderia Querer Apagar

Três razões honestas:

Você passou a conta adiante. Um novo proprietário ou um novo administrador não deve herdar uma memória dos negócios do operador anterior.
Uma conversa continha algo sensível. Você colou algo em um chat que preferiria que Kora não carregasse para frente.
Kora tem a ideia errada. Se Kora continua fazendo uma suposição que era verdadeira seis meses atrás e não é mais, apagar os fatos derivados é mais rápido do que argumentar contra eles.

E Se Falhar

"Falha ao deletar histórico." A solicitação não chegou ao servidor e nada foi apagado. Recarregue a página e tente novamente. Se persistir, abra um ticket de suporte.

Uma conversa esquecida reaparece após um recarregamento. Isso significa que a exclusão não foi concluída. Tente novamente e confirme se o cartão desapareceu após um recarregamento completo da página antes de assumir que funcionou.

A página está vazia mas você sabe que conversou com Kora. Os resumos são escritos após uma conversa ser concluída, não enquanto ela está acontecendo. Uma conversa que você iniciou dez minutos atrás pode ainda não ter sido resumida.

Kora ainda parece lembrar algo após apagar. Verifique se o banner de exclusão apareceu. Se apareceu, e Kora ainda está referenciando contexto antigo, capture a resposta exata e abra um ticket de suporte: esse é um bug que vale perseguir, não um comportamento esperado.