Мы были теми, кому звонили, когда сайт падал.

Мы делали сайты для небольших компаний в своём городе. Когда один из них падал в девять вечера, звонил наш телефон. Мы извинялись, обещали выяснить, что случилось, а потом висели на линии у хостинга, который ничего нам не говорил.

Схема не менялась. Клиенту никто не сообщал первым. Переезд стоил ему дня, а нам выходных. А сумма в счёте на второй год никогда не совпадала с той, что была на странице при подключении.

Нам надоело извиняться за других. Поэтому мы построили тот хостинг, которому хотели бы передать своих клиентов. То, за что нам тогда было неловко, теперь записано в договоре, а не на странице, и с тех пор не менялось.