Отправьте обращение, и человек возьмёт его в течение 1 рабочего дня.
Эта страница сделана так, чтобы регистратор, отдел по злоупотреблениям, следователь или любой человек, который что-то обнаружил, за одну минуту нашёл нужный адрес и нужные сведения.
О чём вы сообщаете?
Каждое требование ниже процитировано из нашей опубликованной Политики допустимого использования.
- Ваши полные имя и фамилия, адрес, номер телефона и адрес электронной почты.
- Само произведение, охраняемое авторским правом, с названием, автором, датой и местом публикации.
- Материал, о котором вы сообщаете, с точным URL или с описанием, достаточным, чтобы мы его нашли.
- Заявление о вашей добросовестной уверенности в том, что такое использование выходит за рамки разрешённого правообладателем, его представителем или законом.
- Заявление под страхом ответственности за заведомо ложные сведения о том, что ваши данные точны и что вы правообладатель или уполномочены действовать от его имени.
- Ваша собственноручная или электронная подпись.
Так открывается письмо в отдел, который ведёт этот вид обращений, с уже заполненной темой, чтобы человек с первой строки понял, что пришло. Вложения приветствуются, а заголовки письма текстом помогают больше всего.
Четыре этапа, и номер обращения приходит уже на первом.
Каждое обращение читает человек, и тот же человек ведёт его до результата.
Оно попадает к человеку
Человек подтверждает ваше обращение в течение 24 часов по рабочим дням и присылает номер, на который вы ссылаетесь во всём дальнейшем.
Мы смотрим на сам предмет
Мы воспроизводим присланное вами по тому пункту, который назван на карточке отдела, и записываем, что нашли.
Мы действуем соразмерно
Удаление материала, ограничение скорости, приостановка или прекращение обслуживания по пункту 9.2 Условий. Пункт 8.1 Политики допустимого использования перечисляет все доступные нам действия, включая передачу в сети по борьбе со злоупотреблениями.
Мы закрываем вопрос вместе с вами
Вам сообщают, что мы нашли и что изменилось. Когда вам нужны сведения об аккаунте, их даёт путь законного запроса.
- 1Этап 1Оно попадает к человекуНомер обращения
- 2Этап 2Мы смотрим на сам предмет
- 3Этап 3Мы действуем соразмерно
- 4Этап 4Мы закрываем вопрос вместе с вами
Недопустимые материалы удаляются в тот момент, когда мы их видим.
Обращения о материалах, которые вредят детям или людям в уязвимом положении, идут впереди окна подтверждения и впереди рабочих часов.
Удаляются сразу при обнаружении, в любой час любого дня.
Передаются в соответствующие правоохранительные органы и службы защиты детей.
Сохраняются для этих органов ровно в том виде, в каком мы их нашли.
Каждый пункт, которым пользуется отдел, опубликован и снабжён якорем.
О чём заявители спрашивают нас чаще всего.
Спросите нас о чём угодноЧеловек подтверждает ваше обращение в течение 24 часов по рабочим дням и присылает номер для ссылок. Недопустимые материалы идут впереди этого окна, и меры принимаются в тот момент, когда мы их видим.
В этот отдел может написать любой человек. Отправьте обращение с адреса, на который мы можем ответить, и вы получите номер и результат.
Да. Вам сообщают, что мы нашли и что изменилось. Личность клиента и сведения об аккаунте приходят через законный запрос, и это отдельный путь на карточке отдела выше.
Законные запросы идут на legal@kapsulehost.com с проверяемого официального адреса. Выберите «Законный запрос» на карточке отдела выше, и она перечислит пять пунктов, которые позволяют нам действовать с первого прочтения.
Напишите на security@kapsulehost.com. Мы подтверждаем получение, работаем вместе с вами, пока идёт исправление, и указываем вас в благодарностях, когда вы этого хотите. Добросовестные исследования в рамках Политики допустимого использования здесь приветствуются.
Вся политика за этим уместилась в одну страницу.
- Каждый пункт, который цитирует отдел, живёт в Политике допустимого использования: она проиндексирована, открыта поиску и снабжена якорями, поэтому вы можете сослаться прямо на нужную строку.