Юридический документ

Политика честного использования

Юридическую силу имеет версия на английском языке. Этот перевод предоставлен для удобства чтения.

Содержание

Разделов: 8, пронумерованных пунктов: 19

Содержание

Обновлено 24 сентября 2026 г.

Версия 1, действует с 28 мая 2026 г.

Эта версия вступает в силу через тридцать (30) дней после того, как мы уведомим клиентов по электронной почте. Это уведомление ещё не отправлено; до вступления этой версии в силу применяется предыдущая версия.

Об этой Политике

Данная Политика справедливого использования ("FUP") применяется к Планам, продвигаемым как предоставляющие "неограниченные" ресурсы (такие как Cloud Power и любые будущие "неограниченные" уровни). Она является частью Соглашения на /legal/terms и включена в Услугу.

Наше обещание: "неограниченные" ресурсы предназначены для того, как их реально используют клиенты. Пороги, описанные ниже, указывают, при каких обстоятельствах мы свяжемся с вами для обсуждения, а не где мы молча выставим счет или ограничим скорость. Конкурентная практика, которой мы возражаем, — это FUP, которые активируются без предупреждения и выставляют счета задним числом. Наша политика противоположна: четкие цифры, предварительное уведомление и беседа перед любым применением санкций.

1. Bandwidth (Cloud Power)

1.1Порог справедливого использования: 20 ТБ исходящей передачи данных по сети в календарном месяце на один аккаунт. Этого достаточно для типичного активного сайта с галереями мультимедиа, загрузками для клиентов или трафиком электронной коммерции без исчерпания кэша.

1.2Если вы превышаете 20 ТБ в месяц, мы отправляем вам электронное письмо в день, когда вы пересекаете этот порог, с вашим использованием на данный момент и прогнозируемым использованием на конец месяца, и предлагаем помочь настроить бесплатный слой кэширования CDN, чтобы его снизить.

1.3Трафик не тарифицируется. Не существует тарифного плана с оплатой трафика по факту и нет ставки за превышение трафика: порог, указанный в пункте 1.1, это момент, когда мы связываемся с вами, а не момент, с которого начинается какая-либо плата.

1.4Мы не ограничиваем скорость и не приостанавливаем обслуживание, пока ждем вашего ответа, и трафик сверх порога никогда не тарифицируется.

2. Storage (Cloud Power)

2.1Пороговое значение справедливого использования: 500 ГБ общего объема хранилища, используемого на всех сайтах, базах данных, почтовых ящиках и загруженных файлах в вашей учетной записи.

2.2При превышении 500 ГБ мы отправляем вам письмо с подробной информацией о том, где сконцентрировано хранилище, и предлагаем либо: помощь в консолидации (мы определяем избыточные данные, старые резервные копии, медиафайлы большого размера), либо миграцию на выделенный тарифный план хранилища.

2.3Без скрытого ограничения скорости. Резервные копии клиентов остаются доступными независимо от статуса превышения лимита.

3. Mailboxes (Cloud Power)

3.1Порог честного использования: 500 активных почтовых ящиков на учётную запись. «Активный» означает получение или отправку почты в течение последних 6 месяцев.

3.2При превышении 500 активных почтовых ящиков мы свяжемся с вами для обсуждения перемещения вашей учётной записи на выделенный почтовый экземпляр с явным тарифом за почтовый ящик (обычно $1.50/mailbox/mo для верхнего уровня).

3.3Неактивные почтовые ящики не учитываются при определении порога.

4. Websites (Cloud Power)

4.1Количество веб-сайтов, которые вы можете размещать на Cloud Power, не имеет жесткого верхнего ограничения. Вместо этого мониторится потребление ресурсов для каждого сайта.

4.2Если отдельный сайт постоянно потребляет более 25% CPU или памяти своего узла в течение 7-дневного периода, мы свяжемся с вами с метриками и предложим миграцию на выделенный план VPS (Cloud Servers), где цена соответствует фактически потребляемым ресурсам.

4.3Проверка проводится на уровне сайта, а не на уровне аккаунта. Несколько сайтов с низким трафиком, в совокупности потребляющие большой объем ресурсов, не приведут к срабатыванию этого правила; срабатывание произойдет только в случае, когда один сайт постоянно потребляет диспропорционально большую долю ресурсов.

5. Принципы применения политики

5.1Никаких неожиданностей. Мы отправляем вам электронное письмо в тот же день, когда превышен порог, с копией на адрес контактного лица для выставления счетов.

5.2Никаких скрытых ограничений. Качество обслуживания не снижается во время ожидания вашего ответа, в течение разумного периода общения (как правило, 14 дней).

5.3Никакого ретроспективного выставления счетов. Превышение сверх порога не оплачивается, если вы не согласитесь на вариант с оплатой по факту. Для трафика варианта с оплатой по факту нет, и он никогда не оплачивается (пункт 1.3).

5.4Никакого приостановления без уведомления. Если клиент не ответит в течение 30 дней на повторные уведомления и продолжит существенно превышать пороги таким образом, который влияет на других клиентов, мы можем приостановить учетную запись после окончательного уведомления за 7 дней. Кредиты услуг в соответствии с SLA начисляются со дня приостановления.

6. Изменения настоящей Политики

6.1Мы можем обновлять указанные выше пороги. Любое снижение порога (менее выгодные условия) требует предварительного уведомления за 30 дней всех клиентов на затронутых Планах. Увеличение пороговых значений (более выгодные условия) вступает в силу немедленно.

6.2Пороги отражают затраты нашей инфраструктуры. При существенном изменении этих затрат пороги будут изменены для обеспечения жизнеспособности Плана.

Контакты

Вопросы относительно данной Политики или вашего использования: help@kapsulehost.com.

Если вы получили уведомление о нарушении справедливого использования и хотите обсудить доступные вам варианты, ответьте непосредственно на письмо с уведомлением. Оно будет передано нашей команде поддержки.

Весь набор

Одиннадцать документов, и каждый открыт для свободного чтения.

Каждый документ проиндексирован, ищется по любому слову и открывается прямой ссылкой на нужный пункт. Шесть из них собраны здесь, и с этой страницы вы откроете каждый.

Условия обслуживанияЭто сам договор с KapsuleHost.

Политика конфиденциальностиМы объясняем, какие данные храним и зачем.

Политика допустимого использованияМы объясняем, что здесь можно размещать.

Политика возврата средствМы возвращаем деньги в этих случаях.

Политика добросовестного использованияМы публикуем пороги безлимита в цифрах.

Соглашение об уровне обслуживанияМы гарантируем доступность и платим компенсацию.

Соглашение об обработке данныхМы обрабатываем данные по вашему поручению.

Политика использования файлов cookieМы называем каждый файл cookie.

Заявление о безопасностиМы рассказываем, как защищаем платформу.

Субобработчики данныхМы называем каждого поставщика.

Договор партнёрской программыСколько платит приглашение и когда

Цифры, вынесенные из текста

Здесь мы публикуем точные цифры, до которых действует безлимит.

Мы печатаем точные пороги прямо здесь, цифрой, и это редкость среди политик добросовестного использования. Пункт 5.1 обязывает нас написать вам письмо в тот же день, когда ваш расход достигнет одного из них.

Трафик на аккаунт в месяц

20ТБ

Считается исходящий сетевой трафик. Выше этого порога мы пишем вам в тот же день и присылаем ваш расход и прогноз на месяц, а также предлагаем бесплатный слой кэширования CDN. Ничего не ограничивается, и ничего не оплачивается.

Читать пункт 1.1

Хранилище на аккаунт

500ГБ

Сюда входит всё, что есть в аккаунте: сайты, базы данных, почтовые ящики и загруженные файлы. Выше этого порога мы первым делом присылаем разбор, где именно занято место.

Читать пункт 2.1

Активные почтовые ящики на аккаунт

500ящиков

Активным считается ящик, который отправлял или получал письма за последние шесть месяцев. В порог входят только такие ящики.

Читать пункт 3.1

Эти три цифры включены в Условия обслуживания пунктом 4.7, поэтому они входят в ваш договор и меняются только по его правилам. Снижение любого порога мы объявляем за тридцать дней всем клиентам на затронутом тарифе, а повышение вступает в силу сразу.