01
- Где это записано?
- Пункт 7.5 фиксирует вашу плату на всё время, пока подписка продолжает продлеваться. Пункт 7.4 даёт вам тридцать дней предупреждения перед любым изменением платы. Пункт 13.5 закрепляет ваше право забрать всё с собой, а мы храним ваши данные ещё тридцать дней после ухода. Пункт 4.7 печатает пределы добросовестного использования обычными числами. Весь документ лежит на /legal/terms.
02
- Что будет с моей ценой, если вас купят?
- Ваша цена защищена в любом случае. Пункт 7.5 переживает смену владельца, поэтому ставка, по которой вы подписались, остаётся вашей, кому бы компания ни принадлежала. Мы строим это, чтобы оставить себе, и если бы компания когда-нибудь сменила хозяина, мы бы сначала написали вам и бесплатно перевезли вас к другому хостингу, если бы вы захотели уйти.
03
- За сколько меня предупредят до изменения Условий?
- Тридцать дней. Пункт 20.1 требует письма и уведомления в KPanel за полные тридцать дней до любого существенного изменения. Пункт 20.3 затем позволяет вам прекратить затронутую услугу до вступления изменения в силу и возвращает неиспользованную часть уже оплаченного. Исправления опечаток и оформления считаются наведением порядка и проходят как есть.
04
- Кто на самом деле читает моё обращение?
- Один из наших собственных инженеров, а на раннем этапе часто и сам основатель. Kora отвечает сразу, а человек отвечает в течение 4 рабочих часов. Напишите на jesse@kapsulehost.com, если хотите миновать очередь.
05
- Как мне спросить с вас за это?
- Напишите на jesse@kapsulehost.com о том, что произошло. Всё, в чём мы ошиблись и что нарушает одно из обязательств на этой странице, публикуется на /transparency, вместе с тем, что случилось и что мы изменили.
