Рабочий WordPress / WooCommerce
Серьёзный интернет-магазин с трафиком, выручкой и последствиями в случае сбоя. Передайте его команде, которая следит за ним 24/7.
Для
WordPress + WooCommerce, кастомные плагины, работа с темами
Управляемый хостинг · Консьерж
Мы управляем.
Вы управляете бизнесом.
Именной NZ-инженер следит за вашими сайтами 24/7. Ежеквартальные аудиты, еженедельные дайджесты, ежемесячные стратегические звонки. Когда что-то ломается, инженер реагирует в течение 2 минут. Не чат-бот.
Именной NZ AM Slack-канал SLA 99,9% + кредиты Ежеквартальные аудиты
kpanel.kapsulecloud.com/managed/incidents
Incident #INC-2026-0042
acme-store.com · DB connection saturation
14:32:01MonitorВысокое TTFB на /checkout
14:32:14AutoДежурный инженер оповещён
14:33:42jenПодтверждено · ведется расследование пула db
14:35:18jenЛимит соединений увеличен
14:38:02MonitorTTFB вернулся к норме
14:55:00jenSlack: сводка об инциденте отправлена в #acme
ЗавтраPendingОтчет RCA подлежит передаче в портал клиента
Всего 23 мин, автоматически разрешено в пределах SLA99.97% MTD
Named
NZ-менеджер аккаунта
30s
Обнаружение инцидентов
99.9%
SLA по доступности с кредитами
Q
Аудиты производительности и безопасности
УправляетWordPress·WooCommerce·Laravel·Next.js·Custom Node·Static·Multi-site fleets·E-commerce
Цены
Три уровня консьержа.
Все три включают именного NZ-инженера, SLA доступности 99,9% с кредитами, еженедельные дайджесты, ежеквартальные аудиты, ежемесячные стратегические звонки. Более высокие уровни добавляют больше управляемых сайтов, больше часов инженера и более быстрое реагирование.
Concierge Start
US$357/ мес
1 сайт, именной NZ-контакт.
- 1 production сайт под полным управлением
- 4 инженерных часа/месяц включены
- Назначенный менеджер аккаунта NZ
- Еженедельный дайджест здоровья по email
- Ежеквартальный аудит производительности и безопасности
- Ежемесячный стратегический звонок
- Обнаружение инцидентов за 30 сек, инженер включён за 2 мин
- 99,9% SLA доступности с кредитами
Самый популярный
Concierge Pro
US$897/ мес
3 сайта, Slack-канал, дежурство.
- До 3 production сайтов
- 12 инженерных часов/месяц включены
- Выделённый канал Slack для вашей команды
- Мониторинг реальных пользователей + синтетический мониторинг доступности
- Ежеквартальные аудиты + ежемесячный стратегический звонок
- Дежурная эскалация инженеров
- Отчёты об анализе первопричины инцидентов
- Приоритетный ответ (целевой показатель 4 мин)
Concierge Scale
US$2097/ мес
До 10 сайтов, выделенная инфраструктура.
- До 10 production сайтов или приложений
- 30 инженерных часов/месяц включены
- Выделённая инфраструктура по запросу
- Пользовательские условия SLA (обсуждаемо)
- Дежурные инженеры в часы работы + вне рабочих часов
- Ежеквартальные выездные визиты (по договорённости)
- Планирование ёмкости + прогнозирование трафика
- White-glove миграции включены
Доступны индивидуальный SLA и скидки для нескольких сайтов. Поговорить с человеком
Кто выбирает Concierge
Когда ставки достаточно высоки.
Шесть распространённых причин, по которым команды передают нам управление сайтами. Если ваш случай не подходит — скорее всего, ответ всё равно да; поговорите с человеком.
Портфель агентства с несколькими сайтами
10 клиентских сайтов, где кто-то должен заниматься обновлениями, сканированием, аудитами и реагированием на инциденты.
Для
Парки WordPress, Laravel с мультиарендностью, headless-решения
Сайты с требованиями к соответствию
Витрины магазинов с требованиями, близкими к PCI, задачи в сфере здравоохранения и рабочие нагрузки, чувствительные к GDPR. Ежеквартальные аудиты безопасности как подтверждение.
Для
Всё, что требует задокументированных мер контроля
Рабочее приложение без команды эксплуатации
Растущий SaaS, где основатели выпускают функции, а не закрывают CVE. Мы следим за инфраструктурой.
Для
Кастомные приложения на Node, Laravel, Python
Критически важная электронная коммерция
Чёрная пятница в разгаре. Интеграции с логистикой ломаются. Вам нужен новозеландский инженер на связи, а не чат-бот.
Для
WooCommerce + интеграции, headless-коммерция
Переход от текущего хостинга
Сейчас на WP Engine / Kinsta. Платите похожие деньги — получаете NZ-команду и реальные кредиты по SLA при нарушении.
Для
Любой хостинг. Миграция включена в онбординг.
Что мы реально делаем
Работа за словом 'управляемый'.
Шестнадцать задач, которые наша команда берёт на себя. Каждый пункт входит в продукт Concierge уже сегодня — это не роадмап.
Мониторинг реальных пользователей и синтетический мониторинг
Обнаружение за 30 сек, реагирование за 2 мин
Ежеквартальные аудиты производительности
Ежеквартальные аудиты безопасности
Отчёты RCA после инцидентов
Еженедельные дайджесты состояния
Ежемесячный стратегический звонок
Выделенный Slack-канал
Анализ запросов к базе данных
Покрытие аудитом OWASP Top 10
Оптимизация ресурсов и изображений
Планирование мощностей и прогнозирование
SLA 99,9% с пропорциональным кредитом
Индивидуальный SLA по договорённости (Scale)
Дежурство вне рабочих часов (Pro+)
Ежеквартальный визит на место (Scale)
Vs типичные управляемые провайдеры
Те же деньги. Другая команда.
| Kapsule Concierge | Типичный крупный провайдер | |
|---|---|---|
| Именной контакт, знающий ваш аккаунт | NZ-инженер, именной | Очередь тикетов второго уровня |
| Обнаружение инцидентов | 30 секунд (синтетический + RUM) | Когда пожалуется клиент |
| Реагирование инженера на инцидент | 2 минуты с момента вызова | Часы, иногда на следующий день |
| Аудиты производительности и безопасности | Ежеквартально, письменный отчёт | По запросу, платно |
| Еженедельный дайджест состояния | Каждый понедельник, по email | Не предусмотрено |
| Канал коммуникации | Slack-канал для вашей команды | Email-тикеты |
| Кредиты SLA при нарушении | Пропорционально времени простоя | Извинения + возможно скидка |
| Защита данных | Обработка данных в соответствии с GDPR | Обычно США или ЕС |
FAQ
Часто задаваемые вопросы
Это только для WordPress?+
Нет. Concierge — это универсальный управляемый хостинг. Мы работаем с WordPress, WooCommerce, Laravel, Next.js, кастомным Node, статическими сайтами, headless-решениями. Если это можно задеплоить — мы можем этим управлять.
Что входит в часы инженера?+
Любая работа нашей команды, которая не является мониторингом или плановым обслуживанием. Деплой новых функций, кастомные интеграции, устранение запрошенных уязвимостей, настройка производительности, работа по результатам аудита. Мониторинг, реагирование на инциденты, аудиты и дайджесты — сверх лимита часов, не из него.
Что происходит при нарушении SLA 99,9%?+
Пропорциональный кредит на следующий счёт на основе минут недоступности. Расчёт кредита и доказательства нарушения указываются в отчёте RCA после инцидента. Без лишних сложностей.
Что значит 'именной NZ-менеджер аккаунта'?+
Конкретный человек, который отвечает за ваш аккаунт. Вы получаете его прямой email, мобильный и Slack-дескриптор. Он участвует в вашем ежемесячном звонке. Когда вы пишете в Slack-канал — отвечает он. Никакой ротации.
Как работает выделенный Slack-канал?+
На уровнях Pro и Scale мы создаём общий Slack-канал между вашей командой, менеджером аккаунта и дежурным инженером. По умолчанию — асинхронный, при необходимости — срочный. Целевые сроки ответа закреплены на уровне канала.
Можно ли перейти с WP Engine / Kinsta?+
Да, включено в онбординг. Первая неделя — анализ и план миграции. Вторая неделя — сама миграция (переключение DNS в нерабочие часы, без простоя). Без доплат и лишних сложностей.
Включена ли инфраструктура в стоимость?+
Хостинговая инфраструктура (серверы, CDN, резервные копии) включена в рамках лимитов тарифа (1/3/10 сайтов). Если вам нужна выделенная инфраструктура сверх стандартного кластера (кастомные IP, выделенный пул CPU, специфические требования к соответствию) — это разговор о Scale.
Можно ли отменить подписку помесячно?+
Да, никакой привязки на Start или Pro. Уведомление за 30 дней. Клиенты Scale обычно работают на 12-месячном сроке по причинам бюджетирования и индивидуального SLA, но это обсуждаемо.
Сначала поговорить с человеком
Начните Concierge Pro от US$897/мес.
Или сначала расскажите нам о своих сайтах, и мы порекомендуем подходящий уровень. Без привязки на Start/Pro.