Спросите нас о чём угодно и получите настоящий ответ сразу же.
Kora уже прочитала ваш аккаунт, ваши сайты и ваши счета, поэтому первый же ответ будет про вашу собственную настройку. Когда верный ответ даёт человек, вопрос берёт кто-то из нашей команды.
ВыМой магазин с утра стал медленным, а у меня идёт распродажа. Что изменилось?
KoraТрафик вырос втрое в 06:12, когда ушла ваша рассылка, а кэш очистился прямо перед этим. Вот что стоит поменять, и я могу провести вас по шагам прямо сейчас.
Кто-то из нашей команды тоже читает эту переписку и подтвердит ваши новые лимиты.
Попадайте в нужный отдел с первого раза.
Шесть адресов, и каждый читает команда, которая ведёт эту работу. Выберите тот, что подходит вашей задаче, и сообщение придёт к человеку, который может по нему действовать.
Что вам нужно?
Поддержка
Всё про сервис, который у вас уже работает у нас: сайт, почтовый ящик, сертификат, восстановление из резервной копии или домен, которому пора указать новое место.
Kora отвечает сразу в панели. Когда нужен человек, подключается наша команда. На Care Pro человек отвечает в течение 1 часа.
support@kapsulehost.comТот, кто вам отвечает, тот и решает вопрос.
Вы попадаете напрямую к нашей собственной команде. У них открыта панель, они видят ваш аккаунт и вносят изменение, пока вы ещё в разговоре.
Один человек ведёт вопрос от начала до конца
Тот, кто взял ваше сообщение, остаётся с ним, пока всё снова работает, и у вас всю дорогу одна и та же переписка.
Они приходят, уже зная вашу настройку
Ваш тариф, ваши сайты, ваши почтовые ящики и ваши счета стоят у них на экране ещё до ответа, поэтому вы сразу переходите к сути.
Одна команда для всех
Тариф на один сайт ведёт ровно к тем же людям, что и тариф на шестнадцать сайтов. Care Pro даёт вам первый ответ в течение 1 часа, и пишет его та же самая команда.
Ответ в два часа ночи, прямо на той странице, где вы уже находитесь.
Kora встроена в панель и читает ваш собственный аккаунт, прежде чем ответить.
С моей оплатой что-то не так.
KoraЯ это вижу. Ваш платёжный плагин обновился в 01:58, тогда же изменилась и оплата. Вот что делать дальше.
Kora входит в любой тариф и отвечает на каждой странице панели.
Отправьте сообщение, и его прочитает человек.
Оно приходит в тот же ящик, что и обращения в поддержку, и его берёт кто-то из нашей команды.
То, что вы присылаете, служит только для ответа вам. Политика конфиденциальности описывает, что мы храним и как долго.
О чём спрашивают перед тем, как написать нам.
Напишите намKora отвечает сразу на любой странице панели. Когда верный ответ даёт человек, вопрос берёт кто-то из нашей команды. На Care Pro человек отвечает в течение 1 часа.
Да. Каждый тариф обслуживает одна и та же команда. На Cloud Power первые ответы приходят быстрее. Care Pro добавляет первый ответ в течение 1 часа.
Да. Мастер переноса бесплатен на любом тарифе и перевозит ваш сайт, ваши почтовые ящики и ваши DNS-записи за вас. Если сайту нужен человек, наша команда бесплатно поможет вам его перенести. А если вы хотите передать весь переезд нам, один из наших инженеров выполнит его от начала до конца, с переключением под его присмотром, по опубликованной цене (150,00 US$, разово).
Да. Kora сразу отвечает на вопросы о тарифах и ценах и уже прочитала каталог, прайс-лист и Условия. В отделе продаж отвечает человек, по рабочим дням, по всем коммерческим вопросам сверх этого.
Kora на месте в любой час, на любой странице панели, читает ваш аккаунт и проводит вас по шагам до решения. Когда нужен человек, подключается наша команда. На Care Pro человек отвечает в течение 1 часа.
Спросите, прежде чем решать.
- Расскажите Kora, что вы строите, и она скажет, какой тариф вам подходит, сколько он стоит и что в него входит. Она отвечает сразу, на любой странице.