Выставление счетов, счета-фактуры и управление вашим тарифом

Это руководство охватывает все, что касается вашей подписки, платежей и счетов-фактур в KPanel.

Где найти информацию о выставлении счетов

Вся информация о выставлении счетов находится в разделе KPanel > Billing.

В этом разделе вы можете:

• Просмотреть ваш текущий тариф и дату следующего платежа.
• Скачать счета-фактуры из истории выставления счетов.
• Добавить или обновить способ оплаты.
• Повысить или понизить ваш тариф.
• Добавить номер GST на ваш счет.

Как работает выставление счетов

Циклы выставления счетов

Тарифы доступны с ежемесячным или ежегодным циклом выставления счетов. Дата выставления счета устанавливается на день первоначальной подписки.

• Ежемесячно: вам выставляется счет в один и тот же день каждого месяца.
• Ежегодно: вам выставляется счет один раз в год. Ежегодное выставление счетов обычно стоит дешевле, чем ежемесячные платежи в течение 12 месяцев.

Когда производятся платежи

Выставление счетов KapsuleHost является авансовым платежом. Вы платите в начале каждого расчетного периода за предстоящий период. При подписке ваш первый платеж охватывает период от сегодняшнего дня до следующей даты продления.

Дополнительные услуги (такие как дополнительные домены или дополнительное хранилище) выставляются в соответствии с тем же циклом, что и ваш основной тариф, при этом первый платеж распределяется пропорционально так, чтобы совпадать с датой продления.

Добавление или обновление способа оплаты

1. Перейдите в KPanel > Billing.
2. Нажмите Manage saved cards.
3. Чтобы добавить новую карту, нажмите Add payment method и введите данные вашей карты.
4. Чтобы установить другую карту в качестве способа оплаты по умолчанию, нажмите Set as Default рядом с ней.
5. Чтобы удалить карту, нажмите значок удаления. Вы не можете удалить единственный способ оплаты при активной подписке.

Все данные карты обрабатываются и хранятся нашим платежным процессором. KapsuleHost не хранит номера карт в полном виде.

Загрузка счетов-фактур

1. Перейдите в KPanel > Billing.
2. Прокрутите вниз до раздела Invoices.
3. Каждый счет-фактура отображает дату, сумму и статус (Paid, Due или Failed).
4. Нажмите Download all рядом с любым счетом-фактурой, чтобы сохранить его.

Понимание строк счета-фактуры

Типичный счет-фактура включает:

Повышение вашего тарифа

1. Перейдите в KPanel > Billing > Change Plan.
2. Выберите тариф, на который вы хотите перейти.
3. Просмотрите сводку, которая показывает пропорциональную стоимость для остатка текущего расчетного периода.
4. Подтвердите повышение тарифа.

Повышение тарифа вступает в силу немедленно. Ограничения вашего счета (хранилище, сайты, учетные записи электронной почты) обновляются сразу же после подтверждения повышения. Вам будет выставлен счет на пропорциональную сумму для остатка текущего расчетного периода, а затем полная сумма нового тарифа с даты следующего продления.

Понижение вашего тарифа

Перед понижением тарифа убедитесь, что ваше текущее использование соответствует ограничениям более низкого тарифа:

• Сайты: если у вас больше сайтов, чем позволяет более низкий тариф, вам необходимо удалить лишние перед понижением.
• Хранилище: если вы используете больше хранилища, чем включает более низкий тариф, вам необходимо сократить использование.
• Учетные записи электронной почты: если у вас больше почтовых ящиков, чем поддерживает более низкий тариф, некоторые из них могут быть деактивированы.

KPanel предупредит вас, если ваше текущее использование превышает ограничения целевого тарифа перед подтверждением понижения.

Понижение тарифа вступает в силу в конце текущего расчетного периода. Вы сохраняете функции вашего текущего тарифа до этого момента.

Что происходит при неудачном платеже

Если запланированный платеж не прошел (например, из-за истекшей карты или недостаточных средств), применяется следующая последовательность:

1. День 0: платеж не прошел. Вы получаете уведомление по электронной почте. Ваш счет и все услуги остаются полностью активными.
2. День 3: вторая попытка платежа производится автоматически. Если она успешна, дополнительные действия не требуются.
3. День 7: производится третья попытка. Если она не удается, ваш счет переходит в период льготы. Услуги остаются активными, но вы увидите предупреждение об оплате в KPanel.
4. День 14: если платеж остается неоплаченным, услуги могут быть приостановлены. Ваши данные сохраняются.
5. День 30: если платеж все еще не разрешен, ваш счет может быть закрыт и данные удалены.

Чтобы разрешить неудачный платеж, обновите способ оплаты в KPanel > Billing > Manage saved cards, а затем нажмите Retry payment now на счете-фактуре с ошибкой.

Добавление номера GST

Если вы зарегистрированы по GST, вы можете добавить номер GST, чтобы исключить GST из будущих счетов-фактур (применяется механизм обратного взимания).

1. Перейдите в KPanel > Billing > Billing Details.
2. Введите ваш регистрационный номер GST в поле GST Number.
3. Нажмите Save.

Ваш номер GST будет отображаться на всех будущих счетах-фактурах. Ранее выданные счета-фактуры не могут быть переизданы с номером GST, но вы можете обратиться в службу поддержки, чтобы запросить исправленные счета-фактуры за недавние расчетные периоды.