Оплата и тарифы
Понимание страницы выставления счетов
The Billing page is the single place your money lives: what you pay each month, what is due next, which cards are on file, and every order and invoice you have ever had.
Страница Billing, это единственное место, где хранится вся информация о ваших деньгах: сколько вы платите каждый месяц, что предстоит оплатить далее, какие карты зарегистрированы и история всех заказов и счетов.
Откройте ее через Billing в боковой панели KPanel. Страница описана в собственном заголовке как «Plans, payment, invoices, and order history».
Три вкладки
Все данные организованы в три вкладки в верхней части, обозначенные как Billing sections для программ чтения с экрана.
| Вкладка | Содержимое |
|---|---|
| Plans | Ваш месячный счет, ваши подписки и быстрый доступ к недавним счетам |
| Payment | Сохраненные карты, оповещения о расходах и реквизиты выставления счетов, напечатанные на ваших счетах |
| Orders | Все размещенные вами заказы, включая автоматические продления |
При переключении вкладок адресная строка обновляется, поэтому вы можете добавить вкладку в закладки или поделиться ссылкой с коллегой, у которого есть роль Billing.
Чтение месячного счета
В верхней части вкладки Plans расположена большая цифра, Monthly bill. Это сумма ваших активных подписок, выраженная в виде месячного эквивалента, так что годовой план показывается как одна двенадцатая его годовой цены, а не как единовременная сумма.
Под ней в подписи указано «Your rates are locked from signup». Это буквальное описание того, как работает платформа, а не маркетинговый лозунг. Сведения о том, как блокировка цены применяется при каждом продлении, см. в разделе Renewals and Auto-Renew.
Все цены на этой странице показаны без учета GST. Сумма с включением GST появляется только там, где вы действительно платите: в итоговой сумме заказа, в строке «today's charge» при изменении плана и в итоге счета. Если вы сверяете данные с выпиской по банковскому счету, сравнивайте со счетом, а не с цифрой месячного счета. См. раздел GST and Tax Invoices.
Рядом с ней расположены два меньших показателя:
- Next invoice, дата и сумма следующего запланированного платежа. Появляется только при наличии прогноза по вашим подпискам.
- Paid this year, с количеством счетов.
Если вы находитесь на бесплатном пробном периоде, вместо показателей появляется баннер с оставшимися днями, днем пробного периода и датой его окончания.
Ваши планы
Таблица Your plans содержит список каждой подписки с названием плана, использованием относительно включенного лимита, повторяющейся суммой, статусом и двумя действиями: Change plan и Manage.
Возможные статусы: Active, Trialing, Past Due, Grace Period, Paused, Cancelled, Unpaid и Incomplete.
Эта таблица содержит только подписки, которые активны, находятся на пробном периоде или просрочены. Приостановленная или отмененная подписка здесь не отображается. Чтобы найти ее, откройте вкладку Orders и перейдите по заказу к его подписке, или перейдите прямо на ее страницу управления, если у вас есть ссылка.
Change plan открывает процесс перехода на другой тариф, который показывает точную сумму перед всеми изменениями. См. раздел Proration and Plan Changes.
Manage открывает страницу деталей подписки, где вы можете приостановить, отменить, повторить неудачный платеж или изменить карту, используемую для продлений.
Под таблицей планов появляется раздел Add-on subscriptions, если у вас есть дополнительные подписки, охватывающие дополнительные услуги, такие как планы поддержки, расширенное хранение резервных копий и обновления электронной почты.
Правая колонка
Рядом с таблицей планов расположены две карточки сводки.
Payment methods показывает вашу карту по умолчанию. Картами управляют полностью на вкладке Payment. См. раздел Payment Options and Saved Cards.
Invoices содержит список пяти ваших последних счетов, каждый из которых ссылается на сам счет. All Invoices переводит вас на вкладку Orders, где находится полная история. См. раздел Reading Your Invoice.
Вкладка Payment
Здесь расположено четыре элемента.
Saved cards. Добавьте карту, удалите карту или установите, какая карта используется по умолчанию.
Spend alerts. Установите пороговое значение и скользящий период (календарный месяц или последние 7, 14 или 30 дней) и укажите адрес для уведомления.
Оповещения о расходах можно создавать и они сохраняются на вашей учетной записи, но в настоящее время их никто не оценивает, поэтому не полагайтесь на них в отношении неожиданных расходов. Вместо этого отслеживайте цифру Next invoice на вкладке Plans и письма с напоминаниями о продлении.
Billing details. Название вашей учетной записи, NZBN и GST number, а также адрес электронной почты для выставления счетов с примечанием «Appears on tax invoices and GST receipts». Это ваши собственные данные компании, напечатанные на ваших счетах, чтобы они соответствовали требованиям вашего бухгалтера. Заполнение этих данных является необязательным.
Next invoice. Перспективный прогноз следующего запланированного платежа.
Вкладка Orders
Каждая покупка и каждое автоматическое продление создают заказ. Таблица показывает дату, номер заказа, описание, сумму, статус и ссылку View на сам заказ.
Номера заказов выглядят как KC- с последующими цифрами. Номера счетов отличаются: они выглядят как KCI- с последующим годом и последовательностью. Один заказ и один счет обычно описывают одну и ту же транзакцию с двух точек зрения, поэтому ссылка со счета часто приводит вас на страницу заказа. В разделе Reading Your Invoice объясняется разница между ними.
Возвраты запрашиваются из заказа, а не из этого списка. Откройте заказ и найдите действие возврата в его карточке Manage. В разделе Refunds and What Is Refundable объясняется, какие товары подлежат возврату.
Если вы ничего не покупали, на вкладке отображается текст «No orders yet. Purchases and subscription renewals will appear here».
Кто может видеть и изменять что
Страница Billing требует роль Owner, Admin или Billing. Роли Support и Viewer не имеют доступа к ней.
Доступ на чтение и доступ на запись разделены. Человек с нужной ролью, но без разрешения на запись для выставления счетов, видит страницу, но обнаруживает отключенные элементы управления с подсказкой «Requires Owner, Admin or Billing». Информацию о том, что может делать каждая роль, см. в разделе Inviting Team Members and Setting Roles.
Каждое действие по выставлению счетов записывается в the audit log под действиями billing.* и subscription.* с указанием лица и IP-адреса.
Устранение неполадок
Отсутствует цифра Next invoice. Прогноз доступен не всегда. Дата продления все еще отображается на странице Manage каждой подписки.
В таблице не отображается подписка, которая, как я знаю, существует. Она, вероятно, приостановлена или отменена. Ни одна из них не отображается на этой вкладке.
Месячный счет не совпадает с выпиской по моей карте. Месячный счет указан без учета GST, и годовой план показывается как месячный эквивалент, а не как сумма, фактически взимаемая. Итог счета, это цифра, которая совпадает с вашей выпиской.
Платеж не прошел. Откройте страницу Manage подписки и используйте Retry payment now или сначала обновите карту. В разделе When a Payment Fails описана лестница автоматических повторов.
Я не вижу элемент Billing в боковой панели. Ваша роль не включает выставление счетов. Обратитесь к владельцу учетной записи или администратору.