Способы оплаты и сохранённые карты

Kapsule bills by card. A saved card is what makes automatic renewals work, and keeping a valid one on file is the single most effective thing you can do to avoid an interrupted service.

KapsuleHost выставляет счета по карте. Сохраненная карта позволяет работать автоматическому продлению, и сохранение действительной карты в файле - это наиболее эффективный способ избежать прерывания обслуживания.

Карты управляются в разделе Billing, затем во вкладке Payment, или напрямую на странице методов оплаты, доступной оттуда.

Способы оплаты

Карта. Visa, Mastercard и American Express отображаются с собственными логотипами. Другие типы карт принимаются там, где их поддерживает наш платежный процессор, и отображаются по названию. Платежи через кошельки, такие как Apple Pay и Google Pay, доступны при оформлении покупки на устройствах, которые их поддерживают.

Банковский перевод в Новой Зеландии. Только при оформлении заказа, только для счетов в новозеландских долларах и только для одноразовых и годовых покупок. Не предлагается для ежемесячных планов.

Банковский перевод нельзя автоматически списать повторно. Если вы оплатите годовой план банковским переводом, эта подписка не продлится автоматически по карте по истечении года. Сохраните карту, если хотите, чтобы продление произошло без вашего участия.

Некоторые вещи действительно не существуют, и полезно это сразу сказать:

Нет кредита счета, кошелька или баланса для пополнения.
Нет условий счета, net 30 или договоренности об оплате по счету.
Нет ограничений на количество сохраняемых карт.

Добавление карты

Перейдите в Billing, затем во вкладку Payment.
Нажмите Add card или Add another card, если у вас уже есть карта.
Введите данные карты в панель с заголовком "Add payment method", описанную как "This card will be used for subscription renewals."
Нажмите Save card.

Страница методов оплаты в KPanel с сохраненной картой и ее значком по умолчанию

Данные карты захватываются нашим платежным процессором напрямую. На панели это ясно сказано: данные карты никогда не попадают на наши серверы. Мы сохраняем ссылку на карту, ее бренд, последние четыре цифры и срок действия, и больше ничего.

Добавление карты может сначала потребовать проверки номера телефона. Если это необходимо, панель откроет этап проверки, вы подтвердите код, и затем она автоматически продолжит добавление карты. Это защита от мошенничества при первом платеже, а не ошибка.

Выбор карты для использования

Карта по умолчанию

Одна карта помечена как Default. Это карта, против которой попытаются списать средства при продлении, если подписка не имеет другой карты, специально прикрепленной к ней.

Установите другую карту по умолчанию, используя Make default на нужной карте.

Изменение карты по умолчанию не влияет на налогообложение. Ваше налоговое положение зависит от валюты вашего счета, поэтому карта, выпущенная в любой стране, с адресом выставления счета в любой стране, не влияет на GST по вашим платежам. Полное правило см. в разделе GST and Tax Invoices.

Прикрепление карты к одной подписке

Каждая подписка имеет свою собственную панель Renewal Card, показывающую, прикреплена ли карта.

Если у вас есть несколько карт, элемент управления Switch Card или Choose Card позволяет выбрать, какую карту использует эта подписка. Выбор карты применяется немедленно без этапа подтверждения, поэтому выбирайте внимательно.

Это способ использовать корпоративную карту для хостинга и личную карту для побочного проекта, или направить подписку клиента на карту, которую они вам предоставили.

Удаление карты

Нажмите значок корзины на карте и подтвердите в диалоговом окне.

Элемент управления удалением намеренно скрыт на карте, которая прикреплена к активной, пробной или просроченной подписке. Удаление оставит подписку без способа продления. Сначала прикрепите другую карту к подписке, затем вернитесь и удалите старую.

Истекшие карты

Истекшая карта отмечена значком Expired и месяц и год истечения отображаются на каждой карте.

Карта, срок действия которой истекает между продлениями, является наиболее частой причиной ошибки продления, и ошибка не возникает до попытки продления. Запишите дату истечения или добавьте вторую карту прямо сейчас, чтобы на счете была действительная карта, когда первая истечет.

Если продление уже не удалось, см. разделы When a Payment Fails и Renewals and Auto-Renew для последовательности повторных попыток.

Продления и аутентификация банка

Платежи при продлении происходят, когда вас нет рядом. Если ваш банк настаивает на интерактивной аутентификации для конкретного платежа, никого нет для его завершения, и продление записывается как отказ.

Это стоит знать, потому что симптом запутанный: та же карта, которая работает нормально при оформлении заказа, отказывается при продлении. Решение обычно заключается в том, чтобы попросить ваш банк разрешить повторяющиеся платежи от нас, или сохранить карту от другого эмитента.

При оформлении заказа, когда вы присутствуете, аутентификация обрабатывается правильно и вам предлагается завершить ее. Сообщение, которое вы бы увидели, это "Your bank requires extra verification. Please complete the prompt and try again."

Распространенные сообщения об отказе

Панель предоставляет вам причину отказа вашего банка на простом языке, а не в виде кода:

"Your card was declined. Please try a different payment method or contact your bank."
Варианты для недостаточных средств, истекшей карты, неправильного кода безопасности, неправильного номера карты и ошибки обработки.

Для любого из этих случаев ответ одинаков: исправьте карту или используйте другую, затем повторите попытку. Мы не знаем, почему банк отказал, кроме как по категории, поэтому поддержка не может увидеть больше, чем вы.

Кто может управлять методами оплаты

Методы оплаты требуют роли Owner, Admin или Billing и права на запись в нее. Пользователь с доступом на чтение видит карты, но находит элементы управления отключенными с подсказкой "Requires Owner, Admin or Billing".

Каждое изменение записывается в журнал аудита с указанием действующего лица и IP-адреса.

Предоставление роли Billing помощнику по учету позволяет им сохранять карту в актуальном состоянии, не давая им возможность удалить сайт. См. раздел Inviting Team Members and Setting Roles.

Устранение неполадок

Add card ничего не делает. Ваша роль не имеет прав на запись в счета, или ожидается этап проверки телефона. Сначала проверьте наличие подсказки проверки.

Кнопка удаления отсутствует. Эта карта прикреплена к активной подписке. Прикрепите другую карту к подписке, затем удалите эту.

Моя карта была отклонена, но мой банк говорит, что одобрил. Авторизация может быть одобрена, а затем отменена, и продление сохраненной карты может не пройти по причинам аутентификации, которые не было бы при оформлении заказа. Попробуйте добавить карту снова или используйте другую.

Какая карта оплатила этот счет? Панель платежа счета указывает бренд и последние четыре цифры. См. раздел Reading Your Invoice.

Я хочу платить по счету или банковским переводом за ежемесячный план. Недоступно. Банковский перевод предлагается только для счетов в новозеландских долларах при одноразовых и годовых покупках.

Могу ли я предоплатить или держать кредит? Нет. В продукте нет баланса или кошелька. Годовое выставление счетов - это ближайший эквивалент.

Я удалил единственную карту, и теперь требуется продление. Добавьте карту немедленно и используйте Retry payment now на подписке. Ничего не потеряется, пока подписка находится в окне повторных попыток.