Настройка вашего плана Care

After you subscribe to Kapsule Care, a short onboarding form tells our team which site to manage, how to get access, and what to prioritise, so the first review starts on the right foot.

После подписки на Kapsule Care краткая форма подключения сообщает нашей команде, какой сайт управлять, как получить доступ и что приоритизировать, чтобы первый обзор начался правильно.

Когда происходит подключение

В момент оплаты подписки Care она появляется на вашей панели управления Care со статусом Ожидание настройки и кнопкой Завершить настройку. Это ваш сигнал.

Подключение не является шагом оплаты и не является препятствием: наша команда свяжется с вами в течение одного рабочего дня в любом случае. Заполнение формы в первую очередь означает, что разговор начнется уже с готовыми ответами, а не с серии вопросов.

Форма находится по адресу /care/onboarding. Она открывается только при наличии подписки Care со статусом Ожидание настройки или Активна; без неё вы будете перенаправлены на /care.

Кто может её заполнить

Для заполнения подключения требуется разрешение care:write, которое имеют владельцы аккаунта и администраторы. Другие роли могут открыть страницу и прочитать её, но поля доступны только для чтения и кнопка отправки заблокирована с примечанием о том, какие роли могут действовать.

Что спрашивает форма

Четыре коротких раздела с полосой прогресса в верхней части, показывающей Сайт, Доступ, Приоритеты и Контакт. Обязателен только первый раздел.

Форма подключения Kapsule Care в KPanel

1. Какой сайт нам управлять?

Два больших выбора:

Сайт уже на KPanel. Выберите его из раскрывающегося списка ваших активных сайтов, и мы свяжем его с вашим планом.
Сайт размещённый в другом месте. Введите домен, и мы разберёмся дальше.

Если у вас нет активных сайтов на KPanel, форма переходит сразу к полю домена.

Не обязательно всё делать правильно сегодня. Вы можете назначить или изменить управляемый сайт позже, связавшись с поддержкой, так что выберите сайт, который вы больше всего хотите защитить, и продолжайте.

2. Данные доступа

Опционально, но этот раздел определяет, будет ли ваша первая неделя продуктивной или потрачена на поиск логинов.

URL администратора / CMS. Где вы входите для управления сайтом, например https://yoursite.com/wp-admin.
Примечания о доступе. Всё, что нам нужно знать для входа: название панели управления хостингом, ограничения доступа, URL промежуточного сервера, IP-адрес, который мы будем использовать.

Не вводите пароли в примечания о доступе. Форма это указывает и имеет в виду это. Наша команда свяжется с вами отдельно для безопасного сбора учётных данных. Пароль, введённый в поле свободного текста, хранится и доступен для чтения, что совершенно не то, что вам нужно.

3. Что для вас важнее всего

Одно поле свободного текста: Что-нибудь, что нам нужно знать? Недавние проблемы, приоритеты, плагины, которые вы используете и которые не должны сломаться.

Это наиболее ценное поле в форме. Это разница между первым месяцем, потраченным на универсальное обслуживание, и первым месяцем, потраченным на то, что вас реально беспокоит.

Полезные вещи для написания здесь:

"Оплата медленная на мобильных устройствах, и я не знаю почему."
"Плагин бронирования ломается каждый раз при обновлении. Протестируйте его перед публикацией."
"Мы публикуем каждый вторник, поэтому избегайте развёртывания чего-либо в понедельник ночью."
"Предыдущий хост оставил нас на старой версии PHP. Исправьте это в первую очередь."

4. Основной контакт

Опционально. Имя и email человека, с которым нам действительно следует говорить. Оставьте пустым, и мы используем email вашего аккаунта.

Стоит заполнить, когда владелец аккаунта не является человеком, который управляет сайтом изо дня в день: директор владеет биллингом, менеджер по маркетингу отвечает на вопросы.

Отправка

Нажмите Отправить детали подключения. Страница подтверждает Детали подключения получены и сообщает, что наша команда проверит и свяжется с вами в течение одного рабочего дня для настройки вашего плана. Оттуда Перейти на панель управления Care вернёт вас на /care.

Каждая отправка проверяется человеком в течение одного рабочего дня.

Пропустить сейчас

Пропустить сейчас вернёт вас на панель управления Care без отправки. Ваша подписка остаётся в Ожидание настройки и кнопка Завершить настройку остаётся на полосе охвата, поэтому вы можете вернуться к ней позже.

Вы не будете наказаны за пропуск. Наша команда всё равно свяжется с вами в течение одного рабочего дня; разговор просто начнётся с чистого листа.

Что происходит дальше

Наша команда проверяет вашу отправку.
Мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня, используя ваш основной контакт, если вы его предоставили.
Мы безопасно собираем учётные данные вне формы.
Мы подключаем сайт и планируем ваш первый обзор производительности и безопасности.
Ваша подписка переходит из Ожидание настройки в Активна.

С этого момента начинается обычный ритм: обновления проходят через циклы работы со своевременным тестированием и развёртыванием, и ваш первый ежемесячный отчёт публикуется в конце периода. Оба объясняются в Обзор Kapsule Care.

Подготовка вашего сайта

Две вещи, которые стоит сделать перед первым обзором, заполняли ли вы форму или нет:

Создайте ручную резервную копию. Не потому что Care опасна, а потому что известная хорошая точка восстановления непосредственно перед передачей на обслуживание всегда стоит иметь. Смотрите Создание резервной копии.
Проверьте, что учётная запись администратора, которую вы передаёте, работает. Устаревший логин администратора является самой частой причиной замёрзшей первой недели.

Что, если это не сработает

Форма перенаправляет вас на /care. У вас нет подписки Care в Ожидание настройки или Активна. Сначала закажите план из строки плана на панели управления Care.

На странице отображается "Детали подключения получены" до того, как вы что-либо заполнили. Ваша подписка уже активна или уже была отправлена запись для неё. Ничего не не так. Свяжитесь с поддержкой, если детали, находящиеся в файле, необходимо изменить.

"Что-то пошло не так" при отправке. Отправка не дошла до нас. Ваши введённые ответы по-прежнему в форме, поэтому повторите попытку кнопки. Если это продолжает не работать, откройте тикет поддержки и вместо этого вставьте детали туда.

Поля доступны только для чтения и кнопка отправки заблокирована. Ваша роль аккаунта не включает care:write. Попросите владельца или администратора на аккаунте это заполнить.

Вы выбрали неправильный сайт. Свяжитесь с поддержкой для переназначения. Сама форма является одноразовой отправкой.