Аккаунт
Изменение адреса электронной почты в вашей учетной записи
Your account email is both your sign-in identity and the address every security and billing message goes to, so changing it is a verified, two-sided process rather than a simple edit.
Адрес электронной почты вашей учётной записи одновременно является вашей учётной записью и адресом, на который отправляются все уведомления о безопасности и счётах. Поэтому его изменение является проверенным двусторонним процессом, а не простым редактированием.
Важный момент, который нужно понять перед началом: ваш текущий адрес остаётся активным и остаётся вашей учётной записью до проверки нового адреса. Не будет периода, когда вы будете заблокированы.
Где это изменить
- Войдите в систему и перейдите в Settings (Параметры), затем Profile (Профиль).
- На карточке Profile найдите строку Email. На ней отображается ваш текущий адрес с отметкой Verified (Проверен) или Unverified (Не проверен).
- Нажмите Change (Изменить).
- Введите новый адрес и нажмите Send verification link (Отправить ссылку проверки).
На панели объясняется, что она собирается сделать: "We send a verification link to the new address. Your current email stays active (and remains your sign-in) until the new one is verified, and it is notified of the change" (Мы отправляем ссылку проверки на новый адрес. Ваш текущий адрес остаётся активным (и остаётся вашей учётной записью) до проверки нового адреса, и вы получите об этом уведомление).
Что произойдёт дальше
Два письма отправляются одновременно, и они идут в разные места намеренно.
На новый адрес: ссылка проверки. После её нажатия новый адрес становится адресом вашей учётной записи и учётной записью, а также помечается как проверённый.
На старый адрес: оповещение о безопасности под названием "Email change requested" (Запрошено изменение электронной почты), в котором говорится о том, что было запрошено изменение, указывается новый адрес и говорится, что ваш текущий адрес остаётся активным до проверки нового адреса.
Второе письмо существует по одной причине. Если кто-то получил доступ к вашей учётной записи и пытается переместить её под свой контроль, оповещение попадёт на почту, которую вы всё ещё контролируете, при этом ваш доступ остаётся нетронутым. Если вы когда-либо получите письмо, которого не запрашивали, рассматривайте это как компрометацию учётной записи и немедленно обратитесь к Account Security.
До нажатия на ссылку на панели отображается "Pending change to that address, awaiting verification. Current value stays active until then" (Ожидание изменения на этот адрес, ожидание проверки. Текущее значение остаётся активным до этого момента).
Ссылка проверки
Ссылка одноразовая и истекает через 24 часа после её выдачи. Начало нового изменения электронной почты делает недействительной любую более раннюю неиспользованную ссылку проверки, поэтому может быть завершен только самый последний запрос.
Если ссылка истекла, вернитесь в Settings, затем Profile и начните изменение заново. Вы получите "Link expired" (Ссылка истекла) вместо молчаливого отказа, если используете старую ссылку.
Вы можете запросить изменение электронной почты до трёх раз в течение любого 30-минутного окна. Если превысить это, панель вернёт "Too many requests. Please try again shortly." (Слишком много запросов. Пожалуйста, попробуйте позже). Подождите несколько минут и попробуйте снова.
Выбор правильного адреса
Перед выбором адреса стоит подумать о нескольких вещах.
Не используйте адрес, размещённый на домене, который вы размещаете у нас. Если ваш сайт или почта выйдут из строя или истечёт срок действия домена, вы потеряете почту, которая получает ваши сбросы пароля в тот момент, когда они вам нужны больше всего. Используйте адрес у совершенно другого поставщика услуг.
Используйте адрес, который вы лично контролируете. Общий info@ почтовый ящик, который читают три человека, это плохое место для отправки кодов двухфакторной проверки и ссылок сброса пароля.
Избегайте использования адреса роли, если возможно. Адреса типа admin@ и webmaster@ привлекают фильтры спама и чаще подвергаются карантину строгими корпоративными правилами.
Адрес электронной почты для выставления счётов - это отдельный параметр
Изменение адреса электронной почты вашей учётной записи не влияет на то, куда отправляются счета.
Адрес электронной почты для выставления счётов находится на карточке Billing and Company (Выставление счётов и компания) дальше на той же странице Profile. Если установлен один адрес, счета, квитанции, уведомления об обновлении и предупреждения об ошибках платежей отправляются туда вместо адреса вашей учётной записи.
Это сделано намеренно: это позволяет бухгалтеру или почтовому ящику финансового отдела получать выставление счётов без доступа к учётной записи. Если вы хотите использовать один и тот же адрес для обоих, установите оба поля. Смотрите Managing Your Email Notifications, чтобы узнать, какие сообщения следят за каким адресом.
Проверка и вход в систему
Если адрес электронной почты вашей учётной записи показывает Unverified (Не проверен), нажмите Resend link (Отправить ссылку повторно) на строке Email, чтобы получить новое сообщение проверки. Непроверённый адрес может заблокировать вход в систему: страница входа возвращает "Please verify your email before signing in. Check your inbox." (Пожалуйста, проверьте вашу электронную почту перед входом. Проверьте вашу почту).
После проверки адрес становится вашей учётной записью. Ваш пароль, настройка двухфакторной проверки, ваши сеансы и доверенные устройства не зависят от изменения электронной почты, поэтому вам не нужно ничего переустанавливать.
Если вы входите в систему с помощью Google, GitHub или Apple, а не пароля, изменение адреса электронной почты вашей учётной записи Kapsule не изменяет учётную запись, с помощью которой вы входите. Продолжайте использовать то же социальное имя входа. Изменение адреса электронной почты на стороне поставщика услуг социального входа - это отдельное дело и должно быть сделано там.
Изменение адреса в учётной записи товарища по команде
Вы не можете изменить адрес электронной почты другого человека для них. Каждый человек изменяет свой адрес со своей собственной страницы Profile.
Если товарищ по команде уехал и его адрес недоступен, не пытайтесь захватить его учётную запись. Удалите его из Settings, затем Team (Команда), и пригласите замену на его адрес. Смотрите Inviting Team Members and Setting Roles.
Устранение неполадок
"That email is already in use by another account." (Эта электронная почта уже используется другой учётной записью.) Адрес уже принадлежит учётной записи Kapsule. Либо используйте другой адрес, либо сначала закройте другую учётную запись.
"That is already your email address." (Это уже ваш адрес электронной почты.) Вы ввели свой текущий адрес. Нечего делать.
Письмо с проверкой никогда не было получено. Проверьте спам и карантин на новом адресе. Если это рабочий адрес, попросите человека, который управляет вашей почтой, поискать отклонённую доставку. Затем начните изменение заново, чтобы получить свежую ссылку, так как старая уже недействительна.
Я нажал на ссылку, но ничего не изменилось. Ссылка уже была использована или истекла. Начните изменение заново со страницы Profile.
У меня больше нет доступа к моему текущему адресу электронной почты. Не начинайте изменение электронной почты, потому что ссылка проверки отправляется на новый адрес, но вам всё равно потребуется доказать, что это вы. Смотрите Lost Access to Your Account Email.
Я получил оповещение об изменении, которого я не запрашивал. У кого-то есть доступ к вашей учётной записи. Измените свой пароль, выйдите повсюду из Settings, затем Security (Безопасность), отмените ключи API и проверьте the audit log. Account Security содержит полную последовательность.