Списки рассылки

Рассылочный список представляет собой единый адрес на вашем домене, который доставляет копию сообщения всем членам группы. В отличие от других функций рассылки, список можно сделать общедоступным, чтобы люди могли подписываться и отписываться самостоятельно через ссылку.

Письмо, отправленное на адрес списка, копируется каждому текущему члену, включая членов у других провайдеров. Это делает списки правильным инструментом для рассылки новостей небольшой аудитории, адреса объявлений для членов или любой группы, членство в которой меняется без вашего участия.

Сравнение списков с альтернативами

Как списки, так и группы рассылки доставляют сообщения на адреса за пределами вашей учетной записи. Если членство фиксировано и вы хотите управлять им самостоятельно, группа рассылки проще. Если вам нужно, чтобы люди могли присоединяться и уходить самостоятельно, это может сделать только рассылочный список.

Создание списка

1. Войдите в KPanel и нажмите Email на левой боковой панели.
2. Откройте вкладку Mailing Lists.
3. Нажмите Create list.
4. В поле List address введите полный адрес, например team@yourdomain.com.
5. При желании добавьте Description, например «Все рабочие письма». Это название списка в панели управления.
6. При желании добавьте Initial members. После каждого адреса нажмите Enter или запятую, чтобы преобразовать его в фишку.
7. Нажмите для создания.

На домене, где вы создаете список, необходимо иметь хотя бы один почтовый ящик. Если у вас его нет, создание будет отклонено с сообщением "You don't have any mailboxes on that domain."

Создание, удаление и изменение списка требует роли Owner или Admin в учетной записи.

Управление членами

Нажмите Manage на карточке списка, чтобы открыть страницу деталей списка. Таблица членов показывает адрес, ярлык роли и дату присоединения каждого члена. Каждый член имеет одинаковый статус: колонка роли предназначена только для информации, внутри списка нет уровней модератора или владельца.

• Чтобы добавить кого-то, введите его адрес в Add member email и нажмите Add.
• Чтобы удалить кого-то, используйте Remove в его строке.

Члены могут быть на любом домене. Внешний адрес в рассылочном списке получает письма обычным образом, что является основным функциональным отличием от группы рассылки.

Общедоступные списки и ссылка подписки

Список по умолчанию является приватным. На странице деталей списка находится ярлык Public/Private и кнопка переключения, на которой написано Make public или Make private.

Если список приватный, панель отображает сообщение "Enable public access to generate a shareable subscribe link."

Когда вы делаете его общедоступным, панель показывает ссылку и примечание "Share this link so anyone can subscribe:". Разместите эту ссылку на своем сайте, в подвале или внизу письма, которое вы отправляете. Любой, кто откроет эту ссылку, сможет подписаться на список без вашего участия.

У каждого члена также есть своя собственная ссылка для отписки, уникальная для них. Удаление себя через эту ссылку действует немедленно: следующее сообщение списка пропускает их. Панель показывает их как ушедших, а не удаляет запись полностью, поэтому вы сохраняете точную историю того, кто был в списке и когда.

Эта ссылка доставляется, когда кто-то присоединяется, а не в каждом сообщении. Тот, кто подписался, видит ее на странице подписки сразу же после отправки, и она также отправляется им по электронной почте одновременно. Человек, которого вы добавили сами, получает то же самое письмо. Ссылка никогда не устаревает, поэтому в обоих местах члену рекомендуется ее сохранить.

Причина, по которой она не повторяется в конце каждого сообщения, стоит знать, поскольку это определяет, что вы должны поместить в тело письма. Сообщение списка передается точно так, как оно было написано, поэтому член видит ваше исходное имя отправителя, тему и тело без изменений. Ничего не переписывается для каждого получателя, а подвал для отписки, предназначенный для каждого получателя, пришлось бы переписать. Если вам нужна ссылка для отписки в тексте кампании, поместите ее туда сами: вы можете увидеть личную ссылку каждого члена на странице деталей списка.

Отправка сообщений в список

Письмо, отправленное на адрес списка, доставляется каждому текущему члену, обычно в течение пары минут. Нет очереди модерации, нет проверки удерживаемых сообщений и нет ограничений на то, кто может отправлять сообщения, поэтому любой, кто знает адрес, может отправить письмо в список.

Одна вещь все же фильтруется: сообщение, которое наш спам-фильтр классифицирует как спам, не передается членам. Оно остается в собственном хранилище списка, поэтому ничего не теряется, и вы можете увидеть его там. Это спам-фильтрация, а не правило размещения, и это единственный случай, когда сообщение на адрес списка не распределяется.

Это нормально для небольшого внутреннего списка и настоящий риск для опубликованного. Если адрес вашего списка общедоступен, используйте его как адрес для рассылок, на который пишете только вы, и скажите членам отвечать человеку, а не списку, или переместите обсуждение в подходящее для этого место.

Удаление списка

На карточке списка используйте элемент управления удалением. Подтверждение является явным:

Устранение неполадок

Члены перестали получать письма после того, как я удалил один адрес. Удаление одного члена не влияет на других: список членов читается заново для каждого сообщения, поэтому изменение влияет ровно на адрес, который вы изменили, и вступает в силу со следующего сообщения. Если список падает до нуля членов, адрес перестает принимать письма вообще, а не накапливает их там, где никто их не будет читать, поэтому добавьте члена обратно, прежде чем ожидать поступления почты.

Сообщение, отправленное в список, никогда никого не достигло. Откройте список и проверьте баннер, говорящий, что список не получает письма. Это означает, что адрес не был принят, что почти всегда означает, что он уже используется как почтовый ящик, общий почтовый ящик или группа рассылки. Адрес может быть только одной из этих вещей.

Подписчики не получают подтверждение, которого они ожидают. Нет этапа подтверждения двойного согласия: подписка через общедоступную ссылку добавляет адрес сразу же. Если вам нужно подтвержденное согласие по соображениям соответствия, собирайте адреса через свою собственную форму и добавляйте их в список самостоятельно.

Письма списка попадают в спам. Письмо из списка несет аутентификацию вашего домена, поэтому это вопрос доставляемости домена. Запустите проверку доставляемости на почтовом ящике на этом домене и работайте с Why Are My Emails Going to Spam?. Списки усугубляют это в сравнении с отправкой один-на-один, потому что единая отправка множеству получателей у одного провайдера это именно тот паттерн, на который фильтры смотрят усердно всего.

Кто-то отправляет письма в список, кому не следует этого делать. Нет ограничения на отправителя. Измените адрес списка, сообщите его новый адрес вашим членам и не публикуйте его.

Могу ли я добавить кого-то, у кого есть почтовый ящик Kapsule на другой учетной записи? Нет. Любой другой адрес подходит, на ваших собственных доменах или где угодно еще, но мы не добавим адрес, принадлежащий другому клиенту Kapsule, потому что письмо на него доставляется прямо в его почтовый ящик. Попросите их подписаться сами через вашу общедоступную ссылку или переадресовать их письмо на адрес, который вы контролируете, и добавьте это.

Член говорит, что он отписался, но по-прежнему получает письма. Проверьте, находятся ли они в списке дважды под двумя адресами, и проверьте, не являются ли они также членом группы рассылки или адресатом переадресации, которая указывает на то же содержание.

Я хочу, чтобы ответы оставались в одном месте. Список распределяет копии, поэтому ответы рассеиваются. Используйте общий почтовый ящик для всего, что требует единого потока переписки, с которым работает команда.

Дополнительное чтение: Distribution Groups, Shared Inboxes, Email Forwarding и Email Sending Limits.