Почта
Доступ к вашей электронной почте через Webmail
Every Kapsule mailbox comes with browser-based webmail at webmail.kapsulehost.com, so you can read and send mail from any device without configuring a mail app at all.
Каждый почтовый ящик Kapsule поставляется с веб-почтой на основе браузера на адресе webmail.kapsulehost.com, так что вы можете читать и отправлять письма с любого устройства без настройки почтового приложения.
Веб-почта использует тот же серверный почтовый ящик, что и IMAP, что означает идеальную синхронизацию с вашим телефоном и настольным клиентом: прочитайте письмо в браузере, и оно отобразится как прочитанное везде. В этом руководстве рассказывается о входе в систему, быстром переходе из KPanel, сбросе пароля почтового ящика, использовании веб-почты на телефоне и что делать при ошибке входа.
Адрес веб-почты
https://webmail.kapsulehost.com
Этот адрес одинаков для всех почтовых ящиков Kapsule независимо от вашего доменного имени. Нет отдельного URL-адреса веб-почты для каждого домена, и вам не нужно добавлять никакие DNS-записи, чтобы это работало.
Добавьте его в закладки и попросите вашу команду сделать то же самое. Это самый быстрый способ восстановления, когда чей-то ноутбук перестал работать, кто-то путешествует без своего обычного устройства или почтовое приложение перестало синхронизироваться.
Вход в систему
- Перейдите на webmail.kapsulehost.com.
- Введите полный адрес электронной почты в качестве имени пользователя, например
you@yourdomain.com. - Введите пароль почтового ящика.
- Нажмите Sign In.
Пароль почтового ящика НЕ совпадает с паролем учётной записи KPanel. Это разные учётные данные для разных систем: один используется для входа на панель управления, другой для аутентификации самого почтового ящика. Если вы никогда не устанавливали пароль почтового ящика или не помните его, используйте шаги сброса ниже вместо повторных попыток использовать пароль KPanel.
Открытие веб-почты прямо из KPanel
Если вы уже авторизованы в KPanel, вам не нужен пароль почтового ящика. KPanel может предоставить вам авторизованный сеанс.
- Авторизуйтесь в KPanel и нажмите Email в левой боковой панели.
- Нажмите на почтовый ящик, который хотите открыть.
- Нажмите Open Webmail в верхней части страницы почтового ящика.
Веб-почта откроется в новой вкладке, уже авторизованной.
Эта же кнопка отображается ниже на вкладке Setup почтового ящика в разделе Webmail с описанием "Opens a signed-in session at webmail.kapsulehost.com".
Этот ярлык работает только для почтовых ящиков в учётной записи, членом которой вы являетесь, и только если статус почтового ящика Active. Если вы только что создали почтовый ящик, дайте подготовке несколько секунд на завершение перед нажатием кнопки.
Что вы можете делать в веб-почте
Веб-почта Kapsule Mail - это полноценный почтовый клиент в браузере:
- Читать, составлять, отвечать и перенаправлять письма
- Организовать почту в папки
- Искать по всему почтовому ящику
- Отправлять и получать вложения
- Работать с любого устройства с браузером без установки чего-либо
Серверные правила фильтрации, которые автоматически сортируют, перенаправляют или удаляют входящую почту, управляются с вкладки Filters на почтовом ящике в KPanel и открываются в веб-почте для редактирования.
Сброс пароля почтового ящика
Пароль почтового ящика сбрасывается из KPanel, но не с экрана входа в веб-почту. Любой, у кого есть доступ к учётной записи, может сделать это для любого почтового ящика в этой учётной записи, что позволяет вернуть доступ заблокированному сотруднику.
- Авторизуйтесь в KPanel и нажмите Email.
- Нажмите на почтовый ящик.
- Откройте вкладку Password с заголовком "Update the mailbox password. Use this if a user is locked out."
- Введите новый пароль или нажмите Generate для создания надёжного пароля.
- При необходимости отметьте Email new password to account owner, чтобы новые учётные данные были отправлены на почту владельца учётной записи.
- Нажмите Update Password. Вы увидите "Password updated successfully".
Изменение пароля почтового ящика немедленно разрывает подключение каждого устройства и приложения, уже авторизованного в этом почтовом ящике: телефонов, настольных клиентов и любых автоматизированных отправителей, использующих эти учётные данные. Подготовьте новый пароль перед его изменением и ожидайте, что вам нужно будет обновить его на каждом устройстве.
Если вы заблокированы в веб-почте
Ссылка Forgot password? на экране входа в веб-почту перенаправляет вас в KPanel вместо отправки ссылки на сброс по почте, так как пароль почтового ящика принадлежит панели. Если вы не авторизованы, вы сначала попадёте на вход в KPanel, а после авторизации будете перенаправлены прямо на вкладку Password нужного почтового ящика.
Это означает, что вам нужен доступ к KPanel для сброса пароля почтового ящика. Если вы сотрудник с почтовым ящиком, но без входа в KPanel, попросите администратора вашей учётной записи Kapsule сбросить его для вас со вкладки Password.
Использование веб-почты на телефоне
Веб-почта работает в мобильных браузерах и является правильным инструментом для случайного доступа, заимствованного телефона или быстрой проверки во время путешествия.
Для телефона, который вы используете ежедневно, встроенное почтовое приложение обеспечит лучший опыт: оно даёт вам push-уведомления, автономный доступ и правильную интеграцию с вашими контактами и календарём. Смотрите Setting Up Email on iPhone and Android. На странице почтового ящика в KPanel также находится раздел Mobile Setup с QR-кодом, который настраивает учётную запись для вас.
Параметры подключения для почтового приложения
Если вы предпочитаете использовать Outlook, Apple Mail, Thunderbird или встроенное почтовое приложение вашего телефона, параметры находятся на вкладке Setup почтового ящика в KPanel с кнопкой копирования для каждого поля:
Входящая почта (IMAP)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Сервер | mail.kapsulehost.com |
| Порт | 993 |
| Безопасность | SSL/TLS |
| Имя пользователя | Ваш полный адрес электронной почты |
Исходящая почта (SMTP)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Сервер | mail.kapsulehost.com |
| Порт | 465 |
| Безопасность | SSL/TLS |
| Имя пользователя | Ваш полный адрес электронной почты |
Используйте IMAP вместо POP3, чтобы веб-почта и ваше приложение отображали один и тот же почтовый ящик. Причины объяснены в IMAP vs POP3, а пошаговые инструкции для клиентов находятся в Configuring Your Email in Outlook, Apple Mail and Mobile.
На вкладке Setup также представлены адреса CalDAV и CardDAV для синхронизации календаря и контактов, которые работают с Apple Calendar, Thunderbird, DAVx5 на Android, Outlook для Mac и любым совместимым клиентом, используя тот же адрес электронной почты и пароль почтового ящика.
Сохранение копии вашей почты
Если вы хотите сохранить почту не только на сервере, но и локально, на странице почтового ящика есть раздел Export Mailbox, который загружает каждое письмо в виде одного файла .mbox. Thunderbird, Apple Mail и большинство настольных клиентов открывают этот формат напрямую.
Экспорт больших почтовых ящиков занимает несколько минут, и каждый экспорт ограничен 5000 сообщениями, чтобы время загрузки было разумным. Если у вас больше, запустите экспорт по диапазонам дат.
Решение проблем
"Failed to open webmail. Please try again." Не удалось создать одноклассовый сеанс. Перезагрузите страницу почтового ящика в KPanel и попробуйте снова. Если это продолжает происходить, авторизуйтесь на webmail.kapsulehost.com напрямую, используя пароль почтового ящика.
Мой пароль отклоняется. Проверьте три вещи по порядку: вы используете ПОЛНЫЙ адрес электронной почты в качестве имени пользователя, вы используете пароль почтового ящика, а не пароль KPanel, и нет пробела в конце из копирования и вставки. Затем сбросьте его со вкладки Password.
Я только что создал почтовый ящик и не могу авторизоваться. Подготовка занимает несколько секунд. Подождите немного и убедитесь, что статус показывает Active на странице почтового ящика в KPanel перед повторной попыткой.
Веб-почта показывает пустой входящий ящик, но я знаю, что у меня есть письма. Если устройство настроено с POP3, оно загрузило и удалило сообщения с сервера. Проверьте это устройство. Смотрите IMAP vs POP3.
Я могу авторизоваться, но новые письма не приходят. Это проблема доставки, а не веб-почты. Начните с Email Not Receiving и проверьте MX-записи вашего домена на вкладке Deliverability почтового ящика.
Моя отправленная почта попадает в папку спама получателей. Веб-почта здесь ни при чём. Смотрите Why Are My Emails Going to Spam?.
Доступ кажется ограниченным. Если на учётной записи есть неразрешённая проблема с выставлением счетов, некоторые функции могут быть ограничены. Проверьте Billing в KPanel и смотрите What Happens When a Payment Fails.
Если ничто из этого не помогает, open a support ticket из KPanel и укажите адрес почтового ящика и точную ошибку, которую вы видите.