Как работает Kora: ваш ассистент поддержки на основе ИИ

Kora: это AI помощник, встроенный непосредственно в KPanel. Он может ответить на вопросы о вашей учетной записи, помочь вам в выполнении задач и предпринимать действия от вашего имени, все это через естественный разговор.

Что такое Kora

Kora это больше, чем чатбот, который ссылается на справочные статьи. Он имеет доступ к вашей учетной записи и может выполнять реальные действия: создание резервных копий, изменение DNS записей, проверка статуса SSL и многое другое. Он понимает простой язык, поэтому вы можете описать то, что вам нужно, своими словами.

Kora доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, внутри KPanel.

Что может делать Kora

Kora может выполнять широкий спектр задач в вашей учетной записи:

Сайты и файлы:

• Проверить, работает ли ваш сайт, и диагностировать ошибки.
• Изменить вашу версию PHP.
• Просмотреть логи сайта на предмет ошибок.
• Запустить очистку кэша.

Резервные копии:

• Создать ручную резервную копию с меткой.
• Получить список доступных резервных копий и их даты.
• Инициировать восстановление (с вашим подтверждением).

DNS и домены:

• Проверить конфигурацию DNS записей.
• Добавить, изменить или удалить DNS записи.
• Сообщить о датах истечения доменов.
• Проверить статус SSL сертификата и запустить переиздание.

WordPress:

• Установить WordPress на домен.
• Получить список установленных плагинов и проверить доступные обновления.
• Запустить обновления плагинов.

Безопасность:

• Запустить базовую проверку безопасности вашего сайта.
• Просмотреть последнюю активность входов.
• Проверить наличие известных уязвимостей в установленных плагинах.

Учетная запись и биллинг:

• Сообщить о вашем текущем плане и дате следующего биллинга.
• Объяснить элементы вашего счета.
• Направить вас в правильный раздел KPanel для действий по биллингу.

Общая поддержка:

• Ответить на вопросы о вашей учетной записи, ваших услугах или том, как работают функции.
• Объяснить сообщения об ошибках и предложить исправления.
• Помочь вам пройти любой процесс пошагово.

Что требует вашего подтверждения

Kora всегда спросит перед выполнением любого действия, которое является деструктивным или влияет на работающий сервис. Вы никогда не получите восстановленную резервную копию, удаленное содержимое или измененную DNS запись без запроса подтверждения.

В частности, Kora запросит подтверждение перед:

• Восстановлением резервной копии (что перезаписывает текущие файлы сайта и базу данных).
• Удалением любого содержимого, файла или записи.
• Внесением изменений в активные DNS записи.
• Выполнением любого действия, которое нельзя легко отменить.

Для действий только для чтения (проверка статуса, список резервных копий, просмотр логов) Kora действует немедленно без шага подтверждения.

Что не может делать Kora

Kora работает полностью в вашей учетной записи KapsuleHost. Он не может:

• Получить доступ к сторонним сервисам (Google Analytics, Stripe, учетные записи в социальных сетях, внешние почтовые провайдеры).
• Совершать платежи или изменять биллинг способами, которые снимают средства с вашей карты.
• Прочитать ваши пароли или приватные ключи.
• Получить доступ к учетным записям или данным других клиентов.
• Выполнять действия, требующие ручного рассмотрения человеком (например, проверку личности или разрешение споров о доменах).

Как общаться с Kora

Просто описывайте то, что вам нужно, на обычном языке. Вам не нужно использовать специальные команды или синтаксис.

Kora понимает естественные запросы типа:

• "Создай резервную копию моего сайта перед обновлением плагинов."
• "Какой статус моего SSL сертификата на example.com?"
• "На моем сайте ошибка 500. Можешь проверить логи?"
• "Установи WordPress на mynewsite.com."
• "Какую версию PHP использует мой сайт?"
• "Покажи мне мои последние 5 резервных копий."
• "Что-то сломалось после обновления плагина. Помоги мне это исправить?"
• "Когда истекает мой домен?"

Как открыть Kora

Kora доступен из любого места в KPanel:

• Нажмите на значок чата в правом нижнем углу любой страницы KPanel.
• Перейдите к Help > Chat with Kora в верхней навигации.

Панель откроется со своей историей беседы текущей сессии.

Память Kora во время сессии

В ходе одной сессии Kora помнит контекст вашего разговора. Если вы начали с вопроса о вашем сайте на example.com, а затем позже спросите "можешь ли ты создать резервную копию?", Kora знает, что вы имеете в виду один и тот же сайт. Вам не нужно повторяться или снова указывать имя сайта.

Контекст сессии сбрасывается, когда вы закрываете и вновь открываете панель Kora или выходите и входите обратно в систему.

Пример беседы

Вот как выглядит типичное взаимодействие:

Вы: Мой сайт показывает белый экран после обновления WooCommerce.

Kora: Я вижу ошибку PHP fatal в логах для example.com. Похоже, что обновление WooCommerce имеет конфликт с вашей текущей версией PHP (8.0). Я могу либо откатить PHP на 7.4 и восстановить сайт сейчас, либо восстановить вашу самую последнюю резервную копию от 2 часов назад, которая была создана перед обновлением. Что вы предпочитаете?

Вы: Восстанови резервную копию.

Kora: Для подтверждения: я восстановлю резервную копию от сегодня в 10:42 AM. Это перезапишет ваши текущие файлы и базу данных. Любые изменения, сделанные после этой резервной копии (включая обновление WooCommerce), будут потеряны. Введите YES для продолжения.

Вы: YES

Kora: Восстановление завершено. Ваш сайт загружается нормально. Рекомендую проверить совместимость плагинов перед следующим обновлением WooCommerce.