Настройка вашего почтового ящика электронной почты

This guide walks through creating a mailbox at your domain, from prerequisites to sending your first test email. It also covers how MX records work, what to do if your domain uses external…

Это руководство проведет вас через создание почтового ящика на вашем домене: от предварительных требований до отправки первого тестового письма. Оно также охватывает принцип работы MX записей, действия при использовании внешних серверов имен и способы использования Kora для ускорения процесса.

Предварительные требования

Перед созданием почтового ящика проверьте два момента:

Ваш домен добавлен в учетную запись Kapsule. Перейдите в KPanel > Domains и проверьте, что ваш домен указан в списке.
Ваш домен использует серверы имен Kapsule. Это наиболее частая причина, по которой email не работает после настройки. Если ваш домен использует серверы имен Kapsule (ns1.kapsulecloud.com, ns2.kapsulecloud.com, ns3.kapsuledns.com, ns4.kapsuledns.com), MX записи устанавливаются автоматически и дополнительные действия с DNS не требуются.

Если ваш домен использует серверы имен у другого провайдера (например, серверы имен по умолчанию у регистратора вашего домена), Kapsule не может автоматически настроить ваши MX записи. Вам потребуется вручную добавить MX записи Kapsule у вашего поставщика услуг DNS. См. раздел ниже об внешних серверах имен.

Раздел Email в KPanel

Создание почтового ящика через KPanel

Выполните вход на kpanel.kapsulehost.com
Нажмите Email в левой боковой панели
Нажмите Add a Mailbox
Заполните сведения о почтовом ящике:

Поле	Что вводить
Mailbox Name	Часть адреса перед символом @ (например, `hello` для hello@yourdomain.com)
Domain	Выберите ваш домен из выпадающего списка
Password	Выберите надежный пароль (12 и более символов, смешанные буквы, цифры, специальные символы)
Quota	Лимит хранилища для этого почтового ящика. Оставьте значение по умолчанию или установите пользовательский лимит в МБ

Нажмите Create Mailbox

Почтовый ящик создается немедленно. Ожидание распространения не требуется.

Используйте Kora для быстрого создания почтовых ящиков. Откройте Kora и введите: "Create a mailbox hello@yourdomain.com with a secure password." Kora выполнит настройку и покажет вам учетные данные.

Форма Add a Mailbox

Установка квоты

Квота контролирует максимальный объем хранилища, который может использовать почтовый ящик. Если почтовый ящик достигает своей квоты, входящие письма будут отклонены до тех пор, пока старые сообщения не будут удалены или квота не будет увеличена.

Выберите квоту на основе ожидаемого объема email:

Легкое использование (рассылки, редкие ответы на контактные формы): 1000 МБ (1 ГБ)
Обычное деловое использование: 2000 - 5000 МБ (2 - 5 ГБ)
Интенсивное использование (большие вложения, длительные архивы): 10000 МБ (10 ГБ) или выше

Вы можете изменить квоту в любой момент из KPanel > Email > нажмите на почтовый ящик > Edit.

Квота применяется для каждого почтового ящика отдельно. Если у вас есть пять почтовых ящиков, каждый установленный на 5 ГБ, общее использование хранилища email может составить до 25 ГБ. Проверьте лимиты хранилища вашего плана в KPanel в разделе Plans.

Тестирование вашего почтового ящика

После создания отправьте тестовое письмо, чтобы убедиться, что все работает:

Откройте веб-почту на webmail.kapsulehost.com
Выполните вход, используя ваш полный адрес email (например, hello@yourdomain.com) и установленный вами пароль
Нажмите Compose и отправьте тестовое сообщение себе или на другой адрес, который вы можете проверить
Проверьте, что сообщение пришло в папку входящих

Если письмо не доставляется в течение нескольких минут, см. шаги по устранению неполадок ниже.

Как работают MX записи с Kapsule

MX (Mail Exchanger) записи указывают в интернет, какой сервер обрабатывает входящую почту для вашего домена. Когда ваш домен использует серверы имен Kapsule, эти записи создаются автоматически при добавлении первого почтового ящика. Вам не нужно ничего делать вручную.

Если вы перейдете в KPanel > Domains > ваш домен > DNS Records, вы увидите MX записи, которые уже указывают на почтовые серверы Kapsule. Они управляются автоматически и не должны быть удалены или изменены.

Если ваш домен использует внешние серверы имен

Если вы сохраняете управление DNS у своего регистратора или другого поставщика услуг DNS и не используете серверы имен Kapsule, вам потребуется вручную добавить MX записи у вашего поставщика услуг DNS.

Добавьте следующие MX записи:

Тип	Хост/Имя	Значение	Приоритет
MX	@ (или ваш домен)	mail.kapsulehost.com	10

Обратитесь в support@kapsulehost.com, если вы не уверены в точных значениях MX для вашей учетной записи. Команда может предоставить вам конкретные записи, которые вам нужны.

После добавления MX записей дайте до 30 минут на распространение изменений DNS перед тестированием.

Самый простой способ избежать этой сложности: использовать серверы имен Kapsule для вашего домена. Это позволяет Kapsule управлять всеми записями DNS автоматически, включая MX, SPF, DKIM и DMARC, что значительно улучшает доставляемость email.

Устранение неполадок: Email не приходит

Проработайте этот список, если ваш почтовый ящик не получает письма:

Проверьте MX записи домена. Используйте инструмент поиска DNS и найдите MX записи вашего домена. Они должны указывать на почтовые серверы Kapsule.
Подтвердите успешное создание почтового ящика. Перейдите в KPanel > Email и убедитесь, что почтовый ящик появился в списке.
Проверьте, что почтовый ящик не переполнен. Откройте почтовый ящик в KPanel и посмотрите использование хранилища.
Проверьте, не отскочило ли письмо отправителя. Попросите отправителя проверить сообщение об отскоке. Отскок будет содержать код ошибки, объясняющий причину ошибки доставки.
Проверьте папки спама/нежелательной почты в веб-почте. Иногда легитимные письма попадают в фильтры спама. Выполните вход в веб-почту и проверьте папку спама.
Дождитесь распространения DNS. Если почтовый ящик был только что создан и MX записи домена новые, дайте до 30 минут.

Если ни один из этих шагов не решит проблему, обратитесь в support@kapsulehost.com с указанием названия вашего домена и адреса почтового ящика.