Alojamiento
Kapsule Care para WooCommerce
Kapsule Care WooCommerce is a managed care plan built around the one thing a store cannot afford to have broken: the order flow, tested after every update.
Kapsule Care WooCommerce es un plan de cuidado gestionado construido alrededor de lo único que una tienda no puede permitirse que se rompa: el flujo de pedidos, probado después de cada actualización.
Para Quién Es
Una tienda WooCommerce no es un sitio web con una tienda añadida. Es un sistema de pagos, un cálculo de impuestos, un cálculo de envío y un sistema de inventario, todos hechos de plugins que se actualizan en sus propios calendarios, cualquiera de los cuales puede romper silenciosamente el checkout sin derribar el sitio.
Este es el problema específico para el que existe este plan. Si tu sitio recibe dinero, este es el nivel Care escrito para ti.
Care WooCommerce está en Store, luego Protection, luego Care, o ve directamente a /care. Aparece en la fila de planes junto a Care Basic y Care Pro.
Qué Se Incluye
| Inclusión | Lo que significa |
|---|---|
| Actualizaciones de WooCommerce, plugin de pagos y tema | Toda la pila de la tienda, no solo WordPress core |
| 2 horas de soporte por mes | Tiempo real de ingeniería, acumulable mes a mes |
| Prueba de flujo de pedidos y checkout después de cada actualización | Un humano confirma que un cliente aún puede comprar |
| Ajuste de rendimiento para listados de productos | Las páginas que muestran tu catálogo |
Más la inclusión premium: una cola de tickets prioritaria con SLA de 8 horas.
El precio es US$90.00/mes.
Prueba de Checkout Después de Cada Actualización
Esta es la línea que separa este plan del mantenimiento genérico de WordPress, y vale la pena entender qué significa en la práctica.
Una actualización de plugin en una tienda puede pasar todas las verificaciones automatizadas y aún romper la compra. Una pasarela de pagos cambia una API. Un plugin de envío deja de devolver tarifas para una región. Una regla de impuestos deja de aplicarse silenciosamente. El sitio está activo, el tema se renderiza, el monitoreo es verde, y nadie puede completar un pedido.
La única prueba confiable es ejecutar el flujo de pedidos. En este plan, eso sucede como parte del ciclo de actualización, no como un favor después de que reportes un problema.
Las pruebas de checkout detectan roturas introducidas por una actualización que aplicamos. No es un monitor de transacciones continuo, y no puede detectar una falla introducida por un cambio realizado fuera del ciclo de actualización: un proveedor de pagos deshabilitando tu cuenta, una credencial de pasarela vencida, o un cambio que hiciste tú mismo. Mantente atento a tu propio volumen de pedidos también.
Cómo Se Compara con Care Pro
Ambos son planes gestionados. Se optimizan para cosas diferentes.
| Care Pro | Care WooCommerce | |
|---|---|---|
| Precio mensual | US$109.00 | US$90.00 |
| Horas de ingeniería | 3 | 2 |
| Cadencia de revisión | Revisión de rendimiento y seguridad quincenal | Impulsado por actualizaciones |
| Actualizaciones de WordPress y WooCommerce | Incluidas | Incluidas |
| Monitoreo de tiempo de actividad y malware | Incluido | No listado como inclusión del plan |
| Escaneo avanzado de malware y ajuste de WAF | Incluido | No incluido |
| Prueba de flujo de pedidos y checkout | No incluida | Incluida después de cada actualización |
| Ajuste de rendimiento para listados de productos | No incluido | Incluido |
| Cola de tickets prioritaria, SLA de 8 horas | Incluida | Incluida |
| Llamada estratégica trimestral | Incluida | No incluida |
Dicho simplemente: Care Pro es el plan más amplio, Care WooCommerce es el específico para tiendas. Pro compra más horas y más profundidad de seguridad. WooCommerce compra las pruebas de checkout y el trabajo de rendimiento del catálogo que Pro no lista.
Si tu tienda es lo suficientemente activa como para que desearas ambos, toma Care Pro por las horas y el monitoreo, y usa Pro Services para el trabajo específico de la tienda como un compromiso de alcance definido. Un compromiso de WooCommerce Setup cubre config del tema, pasarelas de pago, envío, reglas de impuestos y pruebas de pedidos verificadas como un evento único.
Horas de Soporte en una Tienda
Dos horas al mes no es mucho tiempo bruto, y no está pensado para ser un presupuesto de desarrollo. Es tiempo de mantenimiento: aplicar actualizaciones, ejecutar el flujo de pedidos, arreglar lo que la actualización rompió, ajustar una página de listado lenta.
Las horas se acumulan mes a mes, lo que importa más para una tienda que para un sitio informativo. Tus meses tranquilos acumulan el tiempo que necesitarás en la semana antes de un pico estacional.
Tu panel de Control Care muestra el medidor: horas utilizadas, horas incluidas, horas restantes, y una cifra de uso excesivo si cruzas la línea en lugar de un corte silencioso.
Ciclos de Trabajo en una Tienda en Directo
Cada lote de trabajo de actualización se mueve a través de Encolado, Staged, Probado e Implementado, con cada etapa marcada cuando se completa. En una tienda, la etapa Probado es donde ocurre la verificación del flujo de pedidos, antes de que nada llegue a tu checkout en directo.
Si aparece un problema, el ciclo se marca como Reverted con la nota de que detectamos un problema y restauramos el estado anterior. Lo ves en el registro en lugar de descubrirlo de un cliente.
Informes Mensuales
Recibes el mismo informe mensual publicado que cada plan Care: tiempo de actividad, incidentes, plugins actualizados, temas actualizados, estado de seguridad y estado de SSL, con una píldora general de Todo bien, Problemas menores o Necesita atención, más una nota de seguridad donde el equipo actuó sobre algo.
Detalle completo en Descripción General de Kapsule Care.
Pedirlo
- Abre
/care. - Encuentra Kapsule Care WooCommerce en la fila de planes.
- Haz clic en Subscribe to WooCommerce. El plan va a tu carrito.
- Paga al checkout. La cobertura comienza ese día.
- Completa el formulario de incorporación para que sepamos qué tienda administrar. Ver Setting Up Your Care Plan.
Ordenar requiere el permiso care:write, tenido por Owners y Admins.
Lo Que No Cubre
Ser claro sobre los límites evita un mes decepcionante:
- Construir la tienda. Una nueva construcción de tienda, configuración de pasarela desde cero, o una migración es trabajo de Pro Services.
- Desarrollo personalizado. Un plugin escrito según tus especificaciones es un compromiso de Pro Services de alcance definido.
- Las decisiones de tu proveedor de pagos. Retenciones de cuenta, retrasos en pagos y políticas de pasarela están con el proveedor.
- Contenido y merchandising. Copias de producto, fotografía y precios son los tuyos, aunque Kapsule Agents puede redactar descripciones de productos para ti.