Historial de conversaciones de Kora

Kora keeps a summary of your past conversations so it can help without making you repeat yourself, and this page is where you review that memory, rate it, and erase it.

Kora mantiene un resumen de tus conversaciones pasadas para poder ayudarte sin que tengas que repetirte, y esta página es donde puedes revisar esa memoria, calificarla y borrarla.

Lo que Kora Recuerda

Kora no lleva la transcripción completa del chat a cada nueva conversación. En cambio, cada conversación se condensa en un resumen: qué estabas intentando hacer, los temas que tocó, si quedó sin resolver, en qué idioma fue, y cuántas acciones se realizaron en tu cuenta.

Junto a esos resúmenes, Kora extrae hechos duraderos de tus conversaciones, el tipo de contexto que evita que haga la misma pregunta cada semana. Tanto los resúmenes como los hechos extraídos son lo que "la memoria de Kora" significa en la práctica.

El historial de conversaciones es una página propia en /kora/history. Kora en sí es el panel flotante disponible en cada pantalla de KPanel, y la lista de conversaciones dentro de ese panel es algo diferente: lista tus hilos actuales, no los resúmenes de memoria descritos aquí.

Abrir el Historial de Conversaciones

Ve a /kora/history mientras estés conectado en KPanel. La página carga tus resúmenes de conversación más recientes, los más nuevos primero, con un botón Cargar más cuando hay más de los que caben en una pantalla.

Si aún no has tenido una conversación con Kora, la página muestra Sin conversaciones aún y nada más.

Leer una Tarjeta de Resumen

Cada tarjeta contiene:

Una pastilla de fecha. Cuándo se resumió la conversación.
Una pastilla de idioma, mostrada solo cuando la conversación no fue en inglés.
Una pastilla "Sin resolver", mostrada cuando la conversación terminó sin que se resolviera el problema. Esta es una lista útil para revisar: es un registro de las cosas que preguntaste y nunca aclaraste.
El resumen en sí, en prosa simple.
Etiquetas de tema, para que puedas encontrar la conversación sobre DNS o sobre facturación de un vistazo.
Un recuento de acciones, cuando Kora realizó acciones en tu cuenta durante esa conversación.

Calificar una Conversación

Bajo cada resumen hay una pequeña pregunta: ¿Fue útil?, con opciones Sí y No. Calificar es opcional y requiere un solo clic. Una vez calificada, la tarjeta muestra Calificado como útil o Calificado como no útil en lugar de la pregunta.

La calificación No es la más valiosa de las dos. Combinada con la bandera Sin resolver, es la señal más clara de dónde Kora está fallando para clientes reales, y se lee. Si una conversación genuinamente te hizo perder tiempo, márcala.

Olvidar Una Conversación

Cada tarjeta tiene un control Olvidar en su esquina superior derecha.

Abre /kora/history.
Encuentra la conversación que deseas eliminar.
Haz clic en Olvidar.

El resumen desaparece de la lista inmediatamente, y los hechos que Kora extrajo de esa conversación se desactivan al mismo tiempo. A partir de ese momento, Kora deja de hacer referencia a ella: el contexto desaparece de futuras conversaciones, no solo se oculta en tu vista de la página.

No hay un diálogo de confirmación para una sola conversación, porque el efecto es limitado. Borrar todo se trata de manera diferente.

Borrar Toda la Memoria

Cuando tienes al menos un resumen, aparece un botón Borrar toda la memoria en la esquina superior derecha de la página.

Haz clic en Borrar toda la memoria.
Una confirmación pregunta: ¿Borrar toda la memoria de Kora? Esto no se puede deshacer.
Haz clic en Borrar todo.

Un banner verde lo confirma: Toda la memoria de Kora borrada. Kora ya no hará referencia a conversaciones pasadas. Cada resumen y cada hecho derivado de tu cuenta se borra de una sola vez.

Borrar toda la memoria no se puede deshacer desde KPanel. Kora comienza desde cero en tu próxima conversación: sin historial de tu configuración, sin preferencias recordadas, sin contexto sobre el problema en el que estabas trabajando la semana pasada. Si solo quieres que desaparezca una conversación, usa Olvidar en esa tarjeta en su lugar.

Qué Cubre y Qué No Cubre el Borrado

Vale la pena ser preciso, porque "borrar" significa cosas diferentes en diferentes productos:

Sí cubre los resúmenes de conversación en esta página y los hechos que Kora extrajo de ellos. Kora no hará referencia a ellos de nuevo.
No cubre el registro de auditoría de acciones que Kora realizó en tu cuenta. Estos son un registro de seguridad: existen para que tú y Kapsule puedan responder la pregunta "qué cambió y quién lo aprobó", y deliberadamente no se pueden borrar por el asistente que las realizó. Revísalos en tu pista de auditoría de cuenta en su lugar.
No deshace nada que Kora hizo. Olvidar una conversación sobre un cambio de DNS no revierte el cambio de DNS.

La página incluye su propia nota de privacidad sobre retención y tus derechos conforme a la Privacy Act 2020. Para una eliminación completa de tu información personal en lugar de la memoria de trabajo de Kora, eso es una solicitud a nivel de cuenta: contáctanos en support@kapsulehost.com.

Por Qué Podrías Querer Borrar

Tres razones honestas:

Entregaste la cuenta. Un nuevo propietario o un nuevo administrador no debería heredar la memoria de los negocios del operador anterior.
Una conversación contenía algo sensible. Pegaste algo en un chat que preferirías que Kora no llevara adelante.
Kora tiene la idea equivocada. Si Kora sigue haciendo una suposición que era cierta hace seis meses y ahora no lo es, borrar los hechos derivados es más rápido que argumentar contra ellos.

Qué Hacer si Falla

"Falló al eliminar el historial." La solicitud no llegó al servidor y nada fue borrado. Recarga la página e intenta de nuevo. Si persiste, abre un ticket de soporte.

Una conversación olvidada reaparece después de recargar. Eso significa que la eliminación no se completó. Intenta de nuevo y confirma que la tarjeta desaparece después de una recarga completa de la página antes de asumir que funcionó.

La página está vacía pero sabes que has hablado con Kora. Los resúmenes se escriben después de que concluye una conversación, no mientras se está ejecutando. Una conversación que iniciaste hace diez minutos puede que aún no haya sido resumida.

Kora aún parece recordar algo después de borrar. Verifica que aparezca el banner de borrado. Si aparece y Kora sigue haciendo referencia al contexto anterior, captura la respuesta exacta y abre un ticket de soporte: ese es un bug que vale la pena investigar, no un comportamiento esperado.