Configuration de votre plan Care

After you subscribe to Kapsule Care, a short onboarding form tells our team which site to manage, how to get access, and what to prioritise, so the first review starts on the right foot.

Après avoir souscrit à Kapsule Care, un court formulaire d'intégration indique à notre équipe quel site gérer, comment accéder et quoi prioriser, pour que le premier examen commence du bon pied.

Quand l'intégration se produit

Au moment où votre abonnement Care est payé, il apparaît sur votre tableau de bord Care avec le statut Configuration en attente et un bouton Terminer la configuration. C'est votre signal.

L'intégration n'est pas une étape de paiement et n'est pas un obstacle : notre équipe vous contacte dans un délai d'un jour ouvrable dans tous les cas. Remplir le formulaire d'abord signifie que cette conversation commence avec les réponses déjà en main plutôt qu'un tour de questions.

Le formulaire se trouve à /care/onboarding. Il s'ouvre uniquement lorsque vous disposez d'un abonnement Care en Configuration en attente ou Actif ; sans celui-ci, vous êtes redirigé vers /care.

Qui peut le remplir

Remplir l'intégration nécessite la permission care:write, détenue par les propriétaires de compte et les administrateurs. Les autres rôles peuvent ouvrir la page et la lire, mais les champs sont en lecture seule et le bouton d'envoi est verrouillé avec une note sur les rôles qui peuvent agir.

Ce que le formulaire demande

Quatre courtes sections, avec une barre de progression en haut montrant Site, Accès, Priorités et Contact. Seule la première section est obligatoire.

Le formulaire d'intégration Kapsule Care dans KPanel

1. Quel site devons-nous gérer ?

Deux grands choix :

Un site déjà sur KPanel. Choisissez-le dans la liste déroulante de vos sites actifs et nous le associons à votre plan.
Un site hébergé ailleurs. Entrez le domaine et nous nous occupons du reste.

Si vous n'avez pas de sites actifs sur KPanel, le formulaire va directement au champ de domaine.

Vous n'avez pas besoin de bien faire cela aujourd'hui. Vous pouvez assigner ou modifier le site géré plus tard en contactant le support, donc choisissez le site que vous voulez le plus protéger et continuez.

2. Détails d'accès

Optionnel, mais c'est la section qui décide si votre première semaine est productive ou consacrée à la recherche de connexions.

URL Admin / CMS. Où vous vous connectez pour gérer le site, par exemple https://yoursite.com/wp-admin.
Notes d'accès. Tout ce que nous devons savoir pour nous connecter : le nom du panneau de contrôle d'hébergement, les restrictions d'accès, une URL de staging, une liste blanche d'IP que nous utiliserons.

Ne mettez pas de mots de passe dans les notes d'accès. Le formulaire le dit et c'est intentionnel. Notre équipe vous contactera séparément pour collecter les identifiants de manière sécurisée. Un mot de passe saisi dans un champ de notes en texte libre est stocké et lisible, ce qui est exactement ce que vous ne voulez pas.

3. Ce qui compte le plus

Une zone de texte libre : Quelque chose que nous devrions savoir ? Les problèmes récents, les choses à prioriser, les plugins dont vous dépendez et qui ne doivent pas être endommagés.

C'est la zone la plus utile du formulaire. C'est la différence entre un premier mois consacré à l'entretien générique et un premier mois consacré à ce qui vous préoccupe réellement.

Les choses utiles à écrire ici :

"Le paiement est lent sur mobile et je ne sais pas pourquoi."
"Le plugin de réservation se casse chaque fois qu'il se met à jour. Testez-le avant qu'il ne soit mis en direct."
"Nous publions chaque mardi, donc évitez de déployer quoi que ce soit lundi soir."
"Le dernier hébergeur nous a laissés sur une ancienne version PHP. Corrigez cela d'abord."

4. Contact principal

Optionnel. Nom et adresse e-mail de la personne avec qui nous devrions réellement parler. Laissez vide et nous utilisons votre adresse e-mail de compte.

Utile à remplir lorsque le titulaire du compte n'est pas la personne qui gère le site au quotidien : un directeur possède la facturation, le gestionnaire marketing répond aux questions.

Envoi

Cliquez sur Soumettre les détails d'intégration. La page confirme avec Détails d'intégration reçus et vous indique que notre équipe examinera et vous contactera dans un délai d'un jour ouvrable pour configurer votre plan. De là, Aller à votre tableau de bord Care vous ramène à /care.

Chaque soumission est examinée par une personne dans un délai d'un jour ouvrable.

Sauter pour le moment

Sauter pour le moment vous ramène au tableau de bord Care sans soumettre. Votre abonnement reste en Configuration en attente et le bouton Terminer la configuration demeure sur la bande de couverture, pour que vous puissiez y revenir.

Vous ne serez pas pénalisé de sauter. Notre équipe vous contacte tout de même dans un délai d'un jour ouvrable, la conversation commençant simplement à partir d'une page blanche.

Ce qui se passe ensuite

Notre équipe examine votre soumission.
Nous vous contactons dans un délai d'un jour ouvrable, en utilisant votre contact principal si vous en avez fourni un.
Nous collectons tout identifiant de manière sécurisée, en dehors du formulaire.
Nous intégrons le site et planifions votre premier examen de performance et de sécurité.
Votre abonnement passe de Configuration en attente à Actif.

À partir de ce moment, le rythme normal commence : les mises à jour passent par des cycles de travail mis en scène, testés et déployés, et votre premier rapport mensuel est publié à la fin de la période. Les deux sont expliqués dans Aperçu de Kapsule Care.

Préparer votre site

Deux choses utiles à faire avant le premier examen, que vous remplissiez le formulaire ou non :

Effectuez une sauvegarde manuelle. Non pas parce que Care est risquée, mais parce qu'un point de restauration connu bon juste avant un transfert de maintenance est toujours utile à avoir. Voir Effectuer une sauvegarde.
Vérifiez que le compte administrateur que vous confiez fonctionne. Une connexion administrateur obsolète est la cause la plus courante d'une première semaine bloquée.

Que se passe-t-il en cas d'échec

Le formulaire vous redirige vers /care. Vous n'avez pas d'abonnement Care en Configuration en attente ou Actif. Commandez d'abord un plan à partir de la ligne de plan sur le tableau de bord Care.

La page affiche "Détails d'intégration reçus" avant que vous ayez rempli quoi que ce soit. Votre abonnement est déjà Actif, ou une soumission a déjà été enregistrée contre celui-ci. Rien n'est mal. Contactez le support si les détails en dossier doivent être modifiés.

"Une erreur s'est produite" lors de l'envoi. La soumission ne nous a pas atteints. Vos réponses tapées sont toujours dans le formulaire, alors essayez à nouveau le bouton. Si cela continue d'échouer, ouvrez un ticket de support et collez les détails à la place.

Les champs sont en lecture seule et le bouton d'envoi est verrouillé. Votre rôle de compte n'inclut pas care:write. Demandez à un propriétaire ou un administrateur du compte de le compléter.

Vous avez choisi le mauvais site. Contactez le support pour le réaffecter. Le formulaire lui-même est une soumission unique.