Chaque promesse de ce site est inscrite dans votre contrat.
Les engagements ci-dessous sont ceux que nous prenons partout ailleurs sur ce site.
9 sur 11 portent une clause numérotée que vous pouvez nous opposer. Les autres sont des engagements que nous prenons et que nous tenons.
Promesse Prix Bloqué. Les frais applicables à votre Plan au moment de votre souscription sont bloqués pour la durée de votre abonnement continu.
Les clauses citées ici sont lues dans le contrat lui-même.
Chaque numéro de clause renvoie à la clause qu'il nomme, sur sa propre ancre.
La promesse
Bloqué pour toute la durée d'un abonnement continu sur la même formule. Il appartient à votre compte et le suit tant que vous restez sur la même formule.
Promesse Prix Bloqué. Les frais applicables à votre Plan au moment de votre souscription sont bloqués pour la durée de votre abonnement continu. Pourvu que votre abonnement reste actif et que vous ne passiez pas à un Plan différent, nous n'augmenterons pas les frais que vous payez, même si nous augmentons les frais pour les nouveaux abonnés. Le blocage tarifaire est personnel à votre Compte et n'est pas transférable.
Notre engagement
Tout ce à quoi nous nous engageons est sur ce site, en entier.
Les Conditions générales de service
L'accord entier, clause par clause, avec une ancre sur chacune pour que vous puissiez renvoyer exactement à la ligne que vous visez.
L'Accord de niveau de service
La disponibilité que nous visons, à la clause 2 ; les avoirs de service que vous recevez quand nous la manquons, à la clause 5 ; et les délais de réponse que nous publions, à la clause 7.
Les limites d'usage équitable
Les vrais chiffres derrière le mot illimité, pour que vous sachiez ce dont vous disposez bien avant d'en avoir besoin.
La Politique de remboursement
Trente jours pour changer d'avis, la façon dont un remboursement est calculé et le moment où il arrive sur votre compte.
La Politique de confidentialité
Ce que nous conservons, pourquoi nous le conservons, combien de temps nous le gardons, et comment en demander une copie ou le faire supprimer.
Votre travail part avec vous quand vous le décidez.
Tout ce que vous construisez ici vous appartient et vous pouvez l'emporter, à votre rythme, avec des outils déjà présents dans votre compte.
Exportez vous-même, dans le panneau
Vos sites, vos bases de données et vos boîtes mail sortent par des outils déjà présents dans votre compte, et vous avez trente jours pour les utiliser.
Votre domaine part sur votre simple demande
Le code d'autorisation est délivré dans le panneau à l'instant où vous le demandez, et le verrou de transfert est à vous de désactiver.
Trente jours de grâce
Un compte peut être rétabli pendant trente jours après sa fermeture : changer d'avis tient en un clic.
Ce que les gens demandent sur ce tableau.
Posez-nous vos questionsIl est lu dans les Conditions générales de service publiées au moment où la page se construit : ce que vous voyez cité est donc la phrase même du contrat, et elle bouge dès que le contrat bouge.
Cela veut dire que nous prenons et tenons cette promesse au titre de notre façon de travailler, et cela vous montre d'un coup d'oeil quelles lignes sont portées par une clause numérotée.
Elle s'applique tant que votre abonnement reste continu, sur le forfait que vous avez acheté. Nos conditions en portent le texte complet, qui s'ouvre directement depuis le tableau ci-dessus.
20 TB de trafic, 500 GB de stockage et 500 boîtes mail actives par compte, publiés à la clause 4.7, et nous vous écrivons le jour où vous atteignez l'un de ces chiffres.
Écrivez au service assistance. Kora répond immédiatement dans le panneau, quelqu'un de notre propre équipe répond sous 4 heures ouvrées, et tout ce que nous confirmons est corrigé.
Lisez le contrat avant d'acheter.
- L'accord entier est publié sur ce site, clause par clause et ancré, et il dit la même chose que cette page.