Chaque promesse de ce site est inscrite dans votre contrat.
Les engagements ci-dessous sont ceux que nous prenons partout ailleurs sur ce site. Chacun montre la clause qui le porte, et chaque ligne s'ouvre pour vous montrer les mots mêmes du contrat, lus directement dans les Conditions publiées.
9 sur 11 portent une clause numérotée que vous pouvez nous opposer. Les autres sont des engagements que nous prenons et que nous tenons.
Tout ce à quoi nous nous engageons est sur ce site, en entier.
Chaque document ci-dessous est publié en clair, indexé et ancré, pour que vous puissiez lire la ligne exacte qui vous concerne et y renvoyer quelqu'un directement.
Les Conditions générales de service
L'accord entier, clause par clause, avec une ancre sur chacune pour que vous puissiez renvoyer exactement à la ligne que vous visez.
L'Accord de niveau de service
La disponibilité que nous visons, à la clause 2 ; les avoirs de service que vous recevez quand nous la manquons, à la clause 5 ; et les délais de réponse que nous publions, à la clause 7.
Les limites d'usage équitable
Les vrais chiffres derrière le mot illimité, pour que vous sachiez ce dont vous disposez bien avant d'en avoir besoin.
La Politique de remboursement
Trente jours pour changer d'avis, la façon dont un remboursement est calculé et le moment où il arrive sur votre compte.
La Politique de confidentialité
Ce que nous conservons, pourquoi nous le conservons, combien de temps nous le gardons, et comment en demander une copie ou le faire supprimer.
Votre travail part avec vous quand vous le décidez.
Tout ce que vous construisez ici vous appartient et vous pouvez l'emporter, à votre rythme, avec des outils déjà présents dans votre compte.
Exportez vous-même, dans le panneau
Vos sites, vos bases de données et vos boîtes mail sortent par des outils déjà présents dans votre compte, et vous avez trente jours pour les utiliser.
Votre domaine part sur votre simple demande
Le code d'autorisation est délivré dans le panneau à l'instant où vous le demandez, et le verrou de transfert est à vous de désactiver.
Trente jours de grâce
Un compte peut être rétabli pendant trente jours après sa fermeture : changer d'avis tient en un clic.
Les clauses citées ici sont lues dans le contrat lui-même.
Ouvrez une ligne ci-dessus et les mots qui apparaissent sont extraits des Conditions générales de service publiées au moment où la page se construit. Ce sont les phrases mêmes du contrat, si bien que la promesse et le document restent alignés par construction, plutôt que parce que quelqu'un pense à mettre les deux à jour.
- Chaque citation est lue dans les Conditions publiées au chargement de la page.
- Chaque numéro de clause renvoie à la clause qu'il nomme, sur sa propre ancre.
- Chaque promesse faite ailleurs sur ce site figure dans le tableau ci-dessus.
Choisissez une promesse
Cité des conditions générales, mises à jour le 23 September 2026. Les clauses qui la précèdent et la suivent sont affichées elles aussi, pour que vous puissiez la lire dans son contexte.Ouvrir la clause 7.5 dans les conditions générales
Ce que les gens demandent sur ce tableau.
- D'où vient le texte du tableau ?
- Il est lu dans les Conditions générales de service publiées au moment où la page se construit : ce que vous voyez cité est donc la phrase même du contrat, et elle bouge dès que le contrat bouge.
- Que veut dire Notre engagement sur une ligne ?
- Cela veut dire que nous prenons et tenons cette promesse au titre de notre façon de travailler, et cela vous montre d'un coup d'oeil quelles lignes sont portées par une clause numérotée.
- La garantie de prix s'applique-t-elle à moi ?
- Elle s'applique tant que votre abonnement reste continu, sur le forfait que vous avez acheté. La clause 7.5 en porte le texte complet et s'ouvre directement depuis le tableau ci-dessus.
- Quels sont les chiffres d'usage équitable ?
- 20 TB de trafic, 500 GB de stockage et 500 boîtes mail actives par compte, publiés à la clause 4.7, et nous vous écrivons le jour où vous atteignez l'un de ces chiffres.
- À qui puis-je parler de l'une de ces promesses ?
- Écrivez au service assistance. Kora répond immédiatement dans le panneau, quelqu'un de notre propre équipe répond sous 4 heures ouvrées, et tout ce que nous confirmons est corrigé.
Lisez le contrat avant d'acheter.
L'accord entier est publié sur ce site, clause par clause et ancré, et il dit la même chose que cette page.
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