Politique relative aux cookies

La présente Politique en matière de cookies explique comment Kapsule Cloud (Kapsule Group Limited) utilise les cookies et les technologies de suivi similaires sur kapsulecloud.com, kpanel.kapsulecloud.com, nos sites marketing, ainsi que sur tout autre site, application ou propriété renvoyant à la présente Politique (les « Sites »). Elle doit être lue conjointement avec notre Politique de confidentialité.

Nous utilisons automatiquement des cookies strictement nécessaires : ceux-ci sont indispensables au fonctionnement sécurisé des Sites et ne peuvent pas être désactivés. Nous n'utilisons actuellement aucun cookie de mesure d'audience ni de marketing. Le seul stockage supplémentaire dans votre navigateur que nous utilisons est mis en place lorsque vous effectuez activement un choix : la sélection de votre langue ou de votre devise au moyen du sélecteur de paramètres régionaux, ou l'envoi d'un message au widget de discussion Kora AI. Aucun cookie de suivi ou de profilage n'est déposé.

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils sont largement utilisés pour permettre le fonctionnement des sites web, mémoriser des préférences, authentifier les utilisateurs, mesurer l'utilisation et diffuser de la publicité.

Dans la présente Politique, le terme « cookies » englobe les cookies traditionnels ainsi que les technologies similaires qui stockent ou lisent des données sur votre appareil, notamment : (a) le stockage local et le stockage de session HTML5 (petits espaces de stockage de données dans votre navigateur) ; (b) IndexedDB (un espace de stockage de données structuré du navigateur) ; (c) les balises web et pixels (images minuscules et invisibles utilisées pour suivre le chargement d'une page ou d'un courriel) ; (d) les signaux d'empreinte numérique côté serveur et propriétaires (informations relatives à votre navigateur et à votre appareil utilisées pour vous identifier d'une session à l'autre) ; (e) les balises déposées par nous ou par des partenaires d'intégration sur les Sites ; et (f) les identifiants SDK dans les applications.

Nous utilisons des cookies internes que nous déposons sous le domaine kapsulecloud.com. Nous recourons également à des services tiers susceptibles de déposer leurs propres cookies (voir les clauses 3 et 4).

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement des Sites. Vous ne pouvez pas les désactiver sans compromettre les fonctionnalités essentielles. Nous ne recueillons pas de consentement pour les cookies strictement nécessaires, car ils sont requis pour le fonctionnement des Sites.

Authentification et session (kc_session, kc_sid) : déposés sur kpanel.kapsulecloud.com uniquement lorsque vous vous connectez à KPanel. Durée de la session ou jusqu'à 24 heures.

Sécurité des formulaires / protection CSRF (kc_csrf) : déposé sur kpanel.kapsulecloud.com uniquement. Durée de la session.

État de l'authentification à deux facteurs (kc_2fa) : déposé sur kpanel.kapsulecloud.com uniquement. Durée de la session ou 7 jours lorsque l'option « se souvenir de cet appareil » est sélectionnée.

Ceux-ci mémorisent les choix que vous effectuez activement. Ils ne sont définis que lorsque vous utilisez une fonctionnalité spécifique, et non automatiquement au chargement de la page.

Préférence de langue et de devise (NEXT_LOCALE, kc_currency, kc_locale) : définie lorsque vous utilisez le sélecteur de langue ou de devise dans l'en-tête du site. Stockée sous forme de cookies pendant 12 mois. Le cookie kc_locale est défini de manière transversale entre sous-domaines (.kapsulecloud.com) afin que votre préférence soit conservée entre KPanel et le site marketing.

Apparence claire ou sombre (kc_theme) : définie lorsque vous choisissez Clair, Sombre ou Système via le contrôle d'apparence. Il stocke ce seul mot et rien d'autre. Il est défini de manière transversale entre sous-domaines (.kapsulecloud.com) afin que votre choix soit conservé entre KPanel et le site marketing. Stocké pendant 12 mois.

Widget de chat IA Kora (stockage local du navigateur : kora-sales-conv, kora-sales-locale) : votre historique de conversation et la dernière langue utilisée sont stockés dans le stockage local de votre navigateur lorsque vous ouvrez le widget de chat Kora. Effacés lorsque vous réinitialisez la conversation ou effacez le stockage de votre navigateur.

Continuité du chat IA Kora (kc_kora_anon) : défini lorsque vous envoyez votre premier message au widget de chat Kora. Il s'agit d'un identifiant aléatoire pour votre navigateur et rien d'autre : il n'est pas dérivé de votre adresse IP, de votre appareil, ni de quoi que ce soit que vous confiez à Kora. Il est défini de manière transversale entre sous-domaines (.kapsulecloud.com) afin que, si vous créez ensuite un compte, la conversation que vous aviez déjà entamée vous accompagne au lieu que vous ayez à tout réexpliquer. Conservé pendant 30 jours, après quoi la conversation est supprimée ; si vous créez un compte, la conversation devient partie de l'historique de votre compte, où vous pouvez la consulter et la supprimer comme n'importe quel autre élément, et ce cookie est alors retiré.

Nous n'utilisons pas actuellement de cookies d'analyse ni de suivi analytique côté client sur kapsulecloud.com. Nous analysons les journaux côté serveur (tels que les journaux d'accès nginx) de manière agrégée afin de comprendre les tendances de trafic et d'améliorer les performances : cela n'implique le dépôt d'aucun cookie sur votre appareil.

Nous pourrons ajouter à l'avenir des outils d'analyse respectueux de la vie privée (par exemple, un outil sans cookie ou côté serveur). Si tel était le cas, nous mettrions à jour la présente Politique et, lorsque la loi applicable l'exige, nous mettrions en place un mécanisme de recueil du consentement avant de déposer tout cookie d'analyse.

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou marketing sur kapsulecloud.com. Si nous commencions à en utiliser, la présente Politique serait mise à jour et nous mettrions en place un mécanisme de consentement et obtiendrions votre consentement avant de déposer de tels cookies.

Certaines pages des Sites chargent des services de tiers susceptibles de déposer leurs propres cookies et de traiter des données par l'intermédiaire de votre navigateur. Nous ne contrôlons pas ces cookies ; les politiques de confidentialité et de cookies propres au tiers s'appliquent.

Stripe, Inc : traitement des paiements et prévention de la fraude, uniquement sur les pages de paiement et de facturation (stripe.com/privacy).

Sentry : surveillance des erreurs sur toutes les pages, uniquement lorsqu'une erreur se produit (sentry.io/privacy/).

Nous n'autorisons pas les tiers à utiliser des cookies sur les Sites à leurs propres fins de marketing.

Lorsque vous intégrez des contenus dans une page hébergée sur nos Services (par exemple, des vidéos YouTube, Google Maps, des polices de caractères tierces ou des boutons de partage sur les réseaux sociaux), ces contenus peuvent déposer leurs propres cookies sur les appareils de vos visiteurs. En tant qu'exploitant du site web, il vous incombe de divulguer ces cookies dans votre propre politique en matière de cookies et, lorsque cela est requis, d'obtenir le consentement des utilisateurs.

Comme nous n'utilisons que des cookies strictement nécessaires et un stockage fonctionnel déclenché par l'utilisateur, il n'existe aucun suivi auquel se désinscrire. Vous pouvez néanmoins gérer les cookies des manières suivantes.

Les paramètres de votre navigateur : tous les principaux navigateurs vous permettent de bloquer, de supprimer ou de limiter les cookies. Consultez la documentation d'aide de votre navigateur. Veuillez noter que le blocage des cookies strictement nécessaires rendra les Sites inutilisables.

Stockage du widget Kora : pour effacer l'historique des conversations Kora, utilisez le bouton de réinitialisation du widget ou effacez le stockage local de votre navigateur pour kapsulecloud.com.

Global Privacy Control (GPC) : lorsque votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control, nous le respectons comme une demande de réduction au minimum de toute collecte de données allant au-delà de ce qui est strictement nécessaire.

Do Not Track (DNT) : en l'absence de norme largement admise en matière de DNT, nous ne répondons pas actuellement aux signaux DNT. Si nous introduisons des outils d'analyse ou de suivi, nous mettrons alors en place un traitement approprié de ces signaux.

Les Sites ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous n'utilisons pas sciemment de cookies pour collecter des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique relative aux cookies de temps à autre afin de refléter les changements dans notre utilisation des cookies, nos prestataires de services ou la législation. Les modifications importantes (telles que l'ajout de cookies d'analyse ou de publicité) seront notifiées par courriel et publiées ici au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de la présente Politique indique la modification la plus récente.

Kapsule Group Limited, Christchurch, Nouvelle-Zélande.

Courriel : privacy@kapsulecloud.com