Document juridique

Politique d'Utilisation Équitable

La version anglaise est celle qui fait foi. Cette traduction est fournie pour votre commodité.

Sommaire

8 sections, 19 clauses numérotées

Sommaire

Dernière mise à jour le 24 septembre 2026

Version 1, en vigueur à compter du 28 mai 2026

Cette version prend effet trente (30) jours après que nous avons informé les clients par courrier électronique. Cet avis n'a pas encore été envoyé ; tant que cette version n'a pas pris effet, la version précédente s'applique.

À propos de cette Politique

Cette Politique d'Utilisation Équitable (« FUP ») s'applique aux Plans commercialisés comme offrant des ressources « illimitées » (telles que Cloud Power et tout futur niveau « illimité »). Elle fait partie de l'Accord disponible à /legal/terms et y est intégrée.

Notre engagement : les ressources « illimitées » sont conçues pour correspondre à la façon dont les clients réels les utilisent. Les seuils ci-dessous décrivent le moment où nous vous contacterons pour en discuter, non pas le moment où nous facturerons silencieusement ou réduirons vos débits. Le modèle concurrent auquel nous nous opposons est celui des FUP qui s'activent sans avertissement et facturent rétroactivement. La nôtre est l'opposé : des chiffres explicites, une notification préalable et une conversation avant toute mise en application.

1. Bande passante (Cloud Power)

1.1Seuil d'utilisation équitable : 20 To de transfert réseau sortant par mois calendaire par compte. Cela est suffisant pour un site typiquement chargé proposant des galeries médias, des téléchargements clients ou du trafic e-commerce sans épuiser le cache.

1.2Si vous dépassez 20 To dans un mois, nous vous envoyons un email le jour où vous franchissez le seuil avec votre utilisation à ce jour et l'utilisation projetée en fin de mois, et nous vous proposons de vous aider à configurer une couche de cache CDN gratuite pour la réduire.

1.3La bande passante n'est pas facturée. Il n'existe aucun plan mesuré de bande passante et aucun tarif de dépassement de bande passante : le seuil prévu en 1.1 est le point auquel nous vous contactons, et non un point à partir duquel un quelconque frais commence.

1.4Nous ne réduisons pas la vitesse et ne suspendons pas le service en attendant votre réponse, et la bande passante au-delà du seuil n'est jamais facturée.

2. Storage (Cloud Power)

2.1Seuil d'utilisation équitable : 500 GB d'espace de stockage total utilisé sur l'ensemble des sites, bases de données, boîtes aux lettres et téléchargements de votre compte.

2.2Au-delà de 500 GB, nous vous envoyons un e-mail avec un détail de la concentration du stockage et proposons soit : une aide à la consolidation (nous identifions les données redondantes, les anciennes sauvegardes, les médias de taille excessive) soit une migration vers un plan de stockage mesuré dédié.

2.3Pas de limitation silencieuse. Les sauvegardes des clients restent disponibles quel que soit le statut de dépassement.

3. Boîtes aux lettres (Cloud Power)

3.1Seuil d'utilisation équitable : 500 boîtes aux lettres actives par compte. « Actif » signifie ayant reçu ou envoyé des messages au cours des 6 derniers mois.

3.2Au-delà de 500 boîtes aux lettres actives, nous vous contacterons pour discuter du transfert de votre compte vers une instance de messagerie dédiée avec une tarification explicite par boîte aux lettres (généralement $1,50/boîte aux lettres/mois pour le niveau supérieur).

3.3Les boîtes aux lettres inactives ne sont pas comptabilisées dans le calcul du seuil.

4. Sites web (Cloud Power)

4.1Il n'existe pas de limite fixe quant au nombre de sites web que vous pouvez héberger sur Cloud Power. En lieu de cela, la consommation de ressources par site est surveillée.

4.2Si un seul site consomme régulièrement plus de 25 % du CPU ou de la mémoire de son nœud sur une période de 7 jours, nous vous contacterons avec les métriques et vous proposerons une migration vers un plan VPS dédié (Cloud Servers), où la tarification correspond aux ressources réellement consommées.

4.3La vérification s'effectue au niveau du site, non au niveau du compte. Plusieurs sites à faible trafic totalisant une utilisation agrégée élevée ne déclencheront pas cette règle ; un seul site consommant régulièrement une part disproportionnée la déclenchera.

5. Principes d'application

5.1Pas de surprise. Nous vous envoyons un email le jour même où un seuil est dépassé, avec une copie au contact de facturation.

5.2Pas de limitation silencieuse. La qualité du service n'est pas dégradée en attendant votre réponse, jusqu'à une fenêtre de conversation raisonnable (généralement 14 jours).

5.3Pas de facturation rétroactive. Les dépassements au-delà d'un seuil ne sont pas facturés sauf si vous optez pour une option mesurée. La bande passante n'a pas d'option mesurée et n'est jamais facturée (clause 1.3).

5.4Pas de suspension sans préavis. Si un client ne répond pas dans les 30 jours suivant des notifications répétées et continue à dépasser matériellement les seuils d'une manière affectant d'autres clients, nous pouvons suspendre le compte après un préavis final de 7 jours. Les crédits de service en vertu du SLA s'accumulent à partir de la date de suspension.

6. Modifications de cette Politique

6.1Nous pouvons mettre à jour les seuils ci-dessus. Toute réduction de seuil (moins favorable) nécessite un préavis de 30 jours auprès de tous les clients disposant des Plans concernés. Les augmentations de seuils (plus favorables) prennent effet immédiatement.

6.2Les seuils reflètent nos coûts d'infrastructure. Si ces coûts changent de manière substantielle, les seuils seront ajustés pour maintenir la viabilité des Plans.

Contact

Questions concernant cette Politique ou votre utilisation : help@kapsulehost.com.

Si vous recevez une notification de respect de la politique d'utilisation équitable et souhaitez discuter de vos options, répondez directement à l'e-mail de notification. Il est acheminé vers notre équipe d'assistance.

L'ensemble des documents

Nos onze documents juridiques sont tous en accès libre.

Chacun est indexé, se recherche mot par mot et s'ouvre directement sur la clause citée. Cette liste mène aux onze, et c'est par elle que vous atteignez six d'entre eux.

Conditions générales de serviceCe document est le contrat lui-même.

Politique de confidentialitéNous y indiquons les données que nous conservons et pourquoi.

Politique d'utilisation acceptableVous y trouvez les usages autorisés sur nos serveurs.

Politique de remboursementVous y voyez quand votre argent vous revient.

Politique d'utilisation équitableLes seuils de l'illimité y sont publiés en chiffres.

Accord de niveau de serviceLa disponibilité garantie et les avoirs correspondants y sont fixés.

Accord de traitement des donnéesNous y encadrons le traitement effectué pour votre compte.

Politique relative aux cookiesChaque cookie y est nommé.

Déclaration de sécuritéNous y expliquons comment la plateforme est protégée.

Sous-traitantsChaque fournisseur y est nommé.

Contrat du programme d'affiliationCe que rapporte une recommandation, et quand

Les chiffres, en clair

Voici la page qui met un chiffre sur l'illimité.

Nous sommes parmi les rares hébergeurs à publier ces chiffres. Une politique d'utilisation équitable se contente souvent du mot raisonnable et laisse le seuil se découvrir sur la facture. Nous imprimons le chiffre, et la clause 5.1 nous engage à vous écrire le jour même où vous franchissez un seuil.

Bande passante, par compte et par mois

20To

Il s'agit du trafic réseau sortant. Au-delà, vous recevez le jour même un courriel qui donne votre consommation et la projection, et nous vous proposons une couche de cache CDN gratuite. Rien n'est bridé et rien n'est facturé.

Lire la clause 1.1

Stockage, par compte

500Go

Ce total couvre tout ce que porte le compte : les sites, les bases de données, les boîtes aux lettres et les fichiers envoyés. Au-delà, nous commençons par vous adresser le détail de l'endroit où se trouve réellement ce stockage.

Lire la clause 2.1

Boîtes aux lettres actives, par compte

500boîtes

Une boîte est active lorsqu'elle a envoyé ou reçu un message au cours des six derniers mois. Seules ces boîtes-là entrent dans ce total.

Lire la clause 3.1

Ces trois chiffres sont intégrés aux Conditions générales de service à la clause 4.7, ce qui en fait une stipulation de votre contrat au même titre que le reste du texte. Toute baisse d'un seuil s'accompagne d'un préavis de trente jours adressé à tous les clients de l'offre concernée. Une hausse prend effet immédiatement.