Posez-nous toutes vos questions et obtenez tout de suite une vraie réponse.
Kora a déjà lu votre compte, vos sites et vos factures, si bien que la première réponse porte sur votre propre installation. Quand une personne est la bonne réponse, quelqu'un de notre propre équipe prend le relais.
VousMa boutique est devenue lente ce matin et j'ai une promotion en cours. Qu'est-ce qui a changé ?
KoraLe trafic a triplé à 06:12 au moment de l'envoi de votre newsletter, et votre cache venait d'être vidé juste avant. Voici ce qu'il faut changer, et je vous accompagne tout de suite.
Quelqu'un de notre équipe suit aussi cette conversation et confirmera vos nouvelles limites.
Atteignez le bon service du premier coup.
Six adresses, chacune lue par l'équipe qui fait ce travail. Choisissez celle qui correspond à votre demande et votre message arrive chez quelqu'un qui peut agir.
De quoi avez-vous besoin ?
Assistance
Tout ce qui concerne un service que vous utilisez déjà chez nous : un site, une boîte mail, un certificat, une restauration depuis une sauvegarde ou un domaine à faire pointer ailleurs.
Kora répond immédiatement dans le panneau. Quand vous avez besoin d'une personne, notre équipe prend le relais. Avec Care Pro, une personne répond sous 1 heure.
support@kapsulehost.comLa personne qui vous répond est celle qui règle le problème.
Vous joignez directement notre propre équipe. Elle a le panneau ouvert, elle peut lire votre compte et faire la modification pendant que vous êtes encore en conversation.
Une seule personne suit votre demande jusqu'au bout
Celle qui prend votre message reste dessus jusqu'à ce que tout refonctionne, et vous gardez la même conversation du début à la fin.
Elle connaît déjà votre installation avant de répondre
Votre forfait, vos sites, vos boîtes mail et vos factures sont à l'écran avant la réponse, vous entrez donc tout de suite dans le vif du sujet.
La même équipe pour tout le monde
Un forfait à un site joint exactement les mêmes personnes qu'un forfait à seize sites. Care Pro vous apporte une première réponse sous 1 heure, écrite par cette même équipe.
Une réponse à deux heures du matin, sur la page où vous êtes déjà.
Kora est intégrée au panneau et lit votre propre compte avant de répondre.
Quelque chose ne va pas avec ma page de paiement.
KoraJe le vois. Votre extension de paiement a été mise à jour à 01:58, et c'est à ce moment que votre page de paiement a changé. Voici quoi faire ensuite.
Kora est incluse dans chaque forfait et répond sur chaque page du panneau.
Envoyez un message et une personne le lit.
Il arrive dans la même boîte que le service assistance, et quelqu'un de notre propre équipe prend le relais.
Ce que vous envoyez sert uniquement à vous répondre. La Politique de confidentialité indique ce que nous conservons et pendant combien de temps.
Ce que les gens demandent avant de nous écrire.
Écrivez-nousKora répond immédiatement sur chaque page du panneau. Quand une personne est la bonne réponse, quelqu'un de notre propre équipe prend le relais. Avec Care Pro, une personne répond sous 1 heure.
Oui. La même équipe accompagne chaque forfait. Cloud Power obtient des premières réponses plus rapides. Care Pro y ajoute une première réponse sous 1 heure.
Oui. L'assistant de migration est gratuit sur chaque forfait et déplace pour vous votre site, vos boîtes mail et vos enregistrements DNS. Quand un site a besoin d'une personne, notre équipe vous aide à le déménager, gratuitement. Si vous préférez confier tout le déménagement, l'un de nos ingénieurs le mène de bout en bout, avec une bascule supervisée, à un prix publié (150,00 US$, en une fois).
Oui. Kora répond immédiatement aux questions de forfait et de prix et connaît le catalogue, la liste des prix et les Conditions. Le service commercial est une personne, les jours ouvrés, pour tout ce qui va au-delà.
Kora est là à toute heure, sur chaque page du panneau, elle lit votre compte et vous guide jusqu'à la solution. Quand vous avez besoin d'une personne, notre équipe prend le relais. Avec Care Pro, une personne répond sous 1 heure.
Demandez avant de décider.
- Dites à Kora ce que vous construisez et elle vous dira quel forfait convient, ce qu'il coûte et ce qu'il comprend. Elle répond immédiatement, sur chaque page.