Noms de domaine
Renouvellement, expiration et récupération de domaine
A domain is a lease rather than a purchase, and letting it lapse takes your website and your email down together, so this article covers how renewal works at Kapsule, what the panel tells you, and…
Un domaine est une location plutôt qu'un achat, et le laisser expirer arrête votre site web et votre courrier électronique ensemble. Cet article explique le fonctionnement du renouvellement chez Kapsule, ce que le panneau vous indique, et ce qu'il faut faire si un domaine a déjà expiré.
La version courte : laissez le renouvellement automatique activé, conservez un moyen de paiement valide en dossier, et vous n'y penserez plus jamais. Le reste de cet article concerne les cas où ce n'est pas le cas.
Renouvellement automatique
Le renouvellement automatique est défini par domaine.
- Connectez-vous à KPanel et cliquez sur Domaines dans la barre latérale gauche.
- Cliquez sur le domaine.
- Ouvrez l'onglet Paramètres.
- Trouvez la carte Renouvellement et transfert et le commutateur Renouvellement automatique.
Lorsqu'il est activé, la carte indique : « Nous renouvelons ce domaine automatiquement avant son expiration. Le prix est verrouillé à l'inscription. »
Lorsqu'il est désactivé : « Vous devez renouveler manuellement avant l'expiration, sinon le domaine sera libéré. »
L'état actuel apparaît également sous forme de pastille dans l'en-tête de la page du domaine, sous forme de tuile dans l'onglet Aperçu, et sur chaque ligne de la liste des domaines, pour que vous puissiez voir en un coup d'œil lesquels de vos domaines sont protégés.
Activez le renouvellement automatique pour chaque domaine que vous seriez attristé de perdre, y compris ceux que vous n'utilisez pas. Les enregistrements défensifs, les anciens noms de marque et les variantes mal orthographiées de votre domaine principal sont exactement ceux que les gens oublient, et ce sont aussi ceux que quelqu'un d'autre enregistrera dès qu'ils disparaîtront.
Votre prix de renouvellement est verrouillé
Kapsule n'utilise pas un prix d'introduction puis ne l'augmente pas au renouvellement. Le prix auquel vous vous êtes inscrit est le prix auquel vous renouvelez, et l'e-mail de rappel d'expiration le dit explicitement : « Le prix auquel vous vous êtes inscrit est le prix auquel vous renouvelez. Nous ne l'augmentons jamais au renouvellement. »
Pour cette raison, la page du domaine n'affiche délibérément pas de prix de renouvellement. Le montant verrouillé s'affiche au moment du paiement, où il s'agit du montant qui vous sera effectivement facturé. Voir Facturation et factures pour savoir comment les frais s'affichent sur votre compte.
Rappels de renouvellement
Nous envoyons un e-mail à l'adresse du compte à mesure que l'expiration approche, à partir d'environ deux mois et à nouveau à mesure que la date se rapproche. Le message vous indique l'état du domaine :
- Renouvellement automatique activé : « Le renouvellement automatique est activé, nous renouvellerons donc ce domaine automatiquement avant son expiration. Aucune action nécessaire, assurez-vous simplement que votre moyen de paiement est à jour. »
- Renouvellement automatique désactivé : « Le renouvellement automatique est désactivé pour ce domaine. Renouvelez-le maintenant pour le conserver : lorsqu'un domaine expire, votre site web et votre courrier électronique cessent de fonctionner, et après une période de grâce, il peut être perdu. »
Les rappels sont envoyés à votre adresse e-mail de compte. Si cette adresse est une boîte aux lettres sur le domaine sur le point d'expirer, vous arrêterez de recevoir des messages exactement au moment où vous avez le plus besoin du rappel. Utilisez une adresse sur un domaine différent pour votre compte Kapsule, et vérifiez qu'elle est à jour sous Paramètres.
Renouvellement manuel
Vous pouvez renouveler à tout moment sans attendre l'expiration, ce qui ajoute un an à la date d'expiration existante plutôt que de commencer une nouvelle période.
- Ouvrez le domaine et accédez à l'onglet Paramètres.
- Trouvez la carte Modules complémentaires.
- Sur la ligne Renouveler le domaine, qui affiche la date d'expiration actuelle, cliquez sur Ajouter au panier.
- Finalisez la commande.
L'option de renouvellement est disponible tandis que le domaine est Actif, et aussi tandis qu'il est Expiré, ce qui rend la récupération possible pendant la fenêtre de grâce du registre.
Surveillance des dates d'expiration dans le panneau
La liste Domaines est construite pour cela. En haut se trouvent quatre compteurs : nombre total de domaines, expirant dans les 30 prochains jours, expirés, et combien ont le renouvellement automatique activé. En dessous, la liste peut être filtrée pour afficher Tous, Actifs, Expiration bientôt ou Expirés, et triée par date d'expiration.
Chaque ligne affiche la date d'expiration avec une ligne d'urgence en dessous. Les domaines dans les 30 jours sont mis en évidence, ceux dans une semaine plus fortement, et tout ce qui a dépassé sa date indique « Expiré ».
Prenez l'habitude d'ouvrir cette page une fois par mois. Cela prend dix secondes et c'est le seul endroit qui affiche chaque domaine à la fois.
Ce qui se passe après l'expiration
C'est là que les règles cessent d'être les nôtres et commencent à être celles du registre, et elles diffèrent selon le domaine de premier niveau.
Lorsqu'un domaine dépasse sa date d'expiration, il arrête de fonctionner. Le site web cesse de se résoudre et le courrier cesse d'être livré, généralement en quelques heures. Il n'a pas été donné, mais il ne fonctionne plus.
La plupart des registres accordent ensuite une période pendant laquelle le titulaire initial peut toujours renouveler, suivie d'une période supplémentaire pendant laquelle la récupération est possible mais est traitée comme une restauration plutôt qu'un renouvellement. Après cela, le nom est libéré et n'importe qui peut l'enregistrer.
La longueur de chaque période, et si une redevance de restauration s'applique, est définie par le registre pour votre domaine de premier niveau particulier, pas par Kapsule. Nous ne pouvons pas prolonger ces fenêtres et aucun autre registraire non plus. Si un domaine a expiré, ouvrez un ticket d'assistance le même jour plutôt que la même semaine : les options se réduisent rapidement et irréversiblement, et la différence entre renouveler et restaurer se mesure généralement en jours.
Dans le panneau, un domaine expiré affiche le statut Expiré, et un domaine qui est entré dans la phase de récupération du registre affiche Récupération. Les deux sont visibles sur la liste des domaines et sur l'en-tête de la page du domaine.
Prévenir les défaillances courantes
Un paiement refusé. Le renouvellement automatique nécessite toujours une carte valide. Si une charge échoue, le renouvellement ne se fait pas. Maintenez votre moyen de paiement à jour sous Facturation et consultez Quand un paiement échoue.
Les rappels sont envoyés à une adresse inactive. Couvert ci-dessus. Utilisez un e-mail de compte sur un domaine que vous ne renouvelez pas.
Renouvellement automatique désactivé et oublié. Vérifiez le compteur de renouvellement automatique sur la liste des domaines. S'il est inférieur à votre total, découvrez quels domaines ne sont pas protégés.
Un domaine enregistré ailleurs. Kapsule ne renouvelle que les domaines enregistrés par l'intermédiaire de ou transférés à Kapsule. Un domaine dont vous gérez le DNS ici mais dont l'enregistrement est ailleurs est renouvelé chez ce registraire, sur leurs rappels, avec leur moyen de paiement. Si vous voulez tout au même endroit, consultez Transfert d'un domaine vers Kapsule.
Renouvellement et transferts
Deux interactions prennent les gens au dépourvu :
Ne laissez pas un domaine expirer pendant un transfert. Un transfert qui est en cours lorsque le domaine expire échoue généralement, et vous finissez par gérer les deux problèmes à la fois. Renouvelez avant de commencer, ou attendez que le transfert se termine.
Un transfert ajoute normalement un an. Transférer un domaine dans Kapsule ajoute un an à sa date d'expiration existante plutôt que de la réinitialiser, ainsi vous ne perdez pas le temps pour lequel vous avez déjà payé.
Dépannage
La date d'expiration du panneau ne correspond pas à celle de mon ancien registraire. Après un transfert, la date affichée reflète ce que le registre détient. Accordez à un domaine récemment transféré une journée pour se stabiliser, puis vérifiez à nouveau.
J'ai renouvelé mais la date n'a pas changé. Les renouvellements sont traités par le registre et le panneau se met à jour lorsqu'ils confirment. S'il n'a pas bougé après une journée, ouvrez un ticket d'assistance avec le nom du domaine et votre numéro de commande.
Mon domaine .nz ne montre pas de date d'expiration sur une recherche publique. C'est normal. Le registre .nz ne publie pas les dates d'expiration publiquement. Votre date dans KPanel est la bonne. Consultez Recherche de détails d'enregistrement de domaine et Règles de domaine .nz.
Le domaine a expiré et le site web est arrêté mais le domaine s'affiche toujours dans ma liste. L'enregistrement a expiré ; l'enregistrement dans KPanel reste jusqu'à ce qu'il soit nettoyé. Renouvelez si le registre le permet toujours, et vérifiez si le DNS a été retiré : un domaine expiré cesse généralement de se résoudre avant de ne plus être récupérable.
Je ne veux plus du domaine. Désactivez le renouvellement automatique et laissez-le expirer. Il n'y a rien à annuler et pas de préavis. Assurez-vous simplement que rien que vous souhaitez conserver, en particulier le courrier électronique, ne l'utilise en premier.
Lectures connexes : Confidentialité WHOIS, Transfert d'un domaine vers Kapsule, Transfert de votre domaine vers un autre registraire, et Mise à jour de vos coordonnées de contact de domaine.