Configuration de votre email dans Outlook, Apple Mail et Mobile

Ce guide vous fournit les paramètres serveur et les instructions de configuration étape par étape pour tous les principaux clients de messagerie. Utilisez le tableau des paramètres en haut comme référence unique, puis suivez le guide correspondant à votre client.

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Vos paramètres de serveur de messagerie Kapsule

Conservez ces paramètres à portée de main. Vous en aurez besoin pour la configuration de n'importe quel client de messagerie.

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Outlook pour Windows

Configuration étape par étape

1. Ouvrez Outlook
2. Cliquez sur Fichier > Ajouter un compte
3. Entrez votre adresse e-mail complète et cliquez sur Connexion
4. Si Outlook détecte les paramètres automatiquement, confirmez que l'option IMAP est sélectionnée. Si vous êtes invité à effectuer une configuration manuelle, choisissez IMAP
5. Entrez les détails du serveur entrant :
   • Serveur : mail.kapsulehost.com
   • Port : 993
   • Chiffrement : SSL/TLS
6. Entrez les détails du serveur sortant :
   • Serveur : mail.kapsulehost.com
   • Port : 465
   • Chiffrement : SSL/TLS
7. Cliquez sur Suivant, entrez votre mot de passe et cliquez sur Connexion
8. Outlook testera la connexion. Une fois réussie, cliquez sur Terminé

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Outlook pour Mac

1. Ouvrez Outlook pour Mac
2. Cliquez sur Outlook dans la barre des menus > Paramètres (ou Préférences)
3. Cliquez sur Comptes
4. Cliquez sur le bouton + et choisissez Nouveau compte (ou Ajouter un compte de messagerie)
5. Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur Continuer
6. Si vous êtes invité à choisir le type de compte, sélectionnez IMAP
7. Entrez le serveur entrant : mail.kapsulehost.com, port 993, SSL activé
8. Entrez le serveur sortant : mail.kapsulehost.com, port 465, SSL/TLS activé
9. Entrez votre adresse e-mail complète comme nom d'utilisateur et votre mot de passe de boîte aux lettres
10. Cliquez sur Ajouter un compte

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Apple Mail (macOS)

1. Ouvrez Mail
2. Cliquez sur Mail dans la barre des menus > Ajouter un compte
3. Sélectionnez Autre compte de messagerie et cliquez sur Continuer
4. Entrez votre nom, votre adresse e-mail complète et votre mot de passe de boîte aux lettres, puis cliquez sur Se connecter
5. Apple Mail tentera une configuration automatique. En cas d'échec, vous verrez des champs manuels :
   • Type de compte : IMAP
   • Serveur de messagerie entrant : mail.kapsulehost.com
   • Serveur de messagerie sortant : mail.kapsulehost.com
6. Cliquez sur Se connecter
7. Une fois le compte créé, allez à Mail > Préférences > Comptes et sélectionnez votre nouveau compte
8. Cliquez sur l'onglet Paramètres du serveur et confirmez :
   • Entrant : port 993, TLS coché
   • Sortant : port 465, TLS coché

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iPhone (iOS)

1. Ouvrez Paramètres
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Messagerie
3. Appuyez sur Comptes > Ajouter un compte
4. Appuyez sur Autre en bas de la liste
5. Appuyez sur Ajouter un compte de messagerie
6. Entrez :
   • Nom : Votre nom tel que vous le souhaitez sur les e-mails envoyés
   • E-mail : Votre adresse e-mail complète
   • Mot de passe : Votre mot de passe de boîte aux lettres
   • Description : Un libellé pour ce compte (ex. E-mail professionnel)
7. Appuyez sur Suivant
8. Assurez-vous que IMAP est sélectionné en haut
9. Remplissez le Serveur de messagerie entrant :
   • Nom d'hôte : mail.kapsulehost.com
   • Nom d'utilisateur : votre adresse e-mail complète
   • Mot de passe : votre mot de passe de boîte aux lettres
10. Remplissez le Serveur de messagerie sortant :
    • Nom d'hôte : mail.kapsulehost.com
    • Nom d'utilisateur : votre adresse e-mail complète
    • Mot de passe : votre mot de passe de boîte aux lettres
11. Appuyez sur Suivant. iOS vérifiera les paramètres. Cela peut prendre 30 à 60 secondes.
12. Choisissez les données à synchroniser (La messagerie est obligatoire ; Notes et Rappels sont optionnels) et appuyez sur Enregistrer

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Android

Les étapes varient légèrement selon votre version d'Android et votre fabricant d'appareil, mais le processus est cohérent sur la plupart des appareils.

1. Ouvrez l'application Gmail ou l'application E-mail intégrée de votre appareil
2. Appuyez sur le menu (trois lignes) > Paramètres > Ajouter un compte
3. Sélectionnez Autre (pour l'application Gmail) ou Personnel (IMAP) pour l'application de messagerie intégrée
4. Entrez votre adresse e-mail complète et appuyez sur Suivant
5. Choisissez IMAP lorsque vous êtes invité à sélectionner le type de compte
6. Entrez votre mot de passe et appuyez sur Suivant
7. Remplissez les paramètres du serveur entrant :
   • Nom d'utilisateur : votre adresse e-mail complète
   • Mot de passe : votre mot de passe de boîte aux lettres
   • Serveur : mail.kapsulehost.com
   • Port : 993
   • Type de sécurité : SSL/TLS
8. Appuyez sur Suivant
9. Remplissez les paramètres du serveur sortant :
   • Serveur : mail.kapsulehost.com
   • Port : 465
   • Type de sécurité : SSL/TLS
   • Exiger la connexion : Oui
   • Nom d'utilisateur : votre adresse e-mail complète
   • Mot de passe : votre mot de passe de boîte aux lettres
10. Appuyez sur Suivant, choisissez vos préférences de synchronisation et appuyez sur Terminé

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Erreurs courantes et solutions

« Impossible de se connecter au serveur » ou « Échec de la connexion »

Vérifiez les points suivants :

• Le nom d'utilisateur doit être votre adresse e-mail complète. L'utilisation de seulement hello au lieu de hello@yourdomain.com est la cause la plus courante de cette erreur.
• Confirmez que le nom du serveur est correct : mail.kapsulehost.com (sans fautes de frappe, sans espaces superflus)
• Vérifiez votre mot de passe. Connectez-vous à la webmail à webmail.kapsulehost.com avec les mêmes identifiants pour confirmer qu'ils fonctionnent
• Confirmez que les ports sont corrects : 993 pour IMAP, 465 pour SMTP

« Erreur de certificat SSL » ou « Certificat non approuvé »

• Assurez-vous que SSL/TLS est activé pour le port 993 (pas seulement le port IMAP standard 143)
• Sur SMTP, confirmez que SSL/TLS est sélectionné pour le port 465, ou passez au port 465 avec SSL/TLS
• N'utilisez pas le port 25 pour la messagerie sortante. Le port 25 est réservé à la livraison serveur à serveur et est généralement bloqué pour les utilisateurs finaux

« Courrier envoyé non enregistré » ou « Dossier Envoyés manquant »

Ceci est un problème de mappage de dossiers IMAP. Après la configuration :

1. Allez aux paramètres du compte dans votre client de messagerie
2. Trouvez la section Mappage des dossiers ou Dossiers spéciaux
3. Mappez « Envoyés » à Sent ou Sent Items sur le serveur
4. Mappez de la même manière « Brouillons », « Corbeille » et « Spam »

Dans Apple Mail : Mail > Préférences > Comptes > Comportements des boîtes aux lettres Dans Outlook : Paramètres du compte > Plus de paramètres > Dossiers

« Authentification échouée » ou « Nom d'utilisateur/Mot de passe incorrect »

• Connectez-vous d'abord à la webmail pour confirmer que vos identifiants sont corrects
• Vérifiez s'il y a des espaces de début ou de fin dans le champ du mot de passe
• Si vous avez récemment changé votre mot de passe dans KPanel, mettez à jour le mot de passe dans votre client de messagerie également

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Test de la configuration

Après la configuration, envoyez un e-mail de test :

1. Composez un message et envoyez-le à une adresse e-mail que vous pouvez vérifier (un autre compte, un collègue)
2. Demandez-leur de répondre
3. Confirmez que l'envoi et la réception fonctionnent correctement

Si l'envoi fonctionne mais pas la réception (ou vice versa), le problème se situe respectivement au niveau des paramètres SMTP ou IMAP. Utilisez les étapes de dépannage pertinentes ci-dessus.