Accéder à votre messagerie via Webmail
Every Kapsule mailbox comes with browser-based webmail at webmail.kapsulehost.com, so you can read and send mail from any device without configuring a mail app at all.
Accès à votre messagerie via Webmail
Chaque boîte mail Kapsule est dotée d'un webmail basé sur navigateur à webmail.kapsulehost.com, ce qui vous permet de lire et d'envoyer des messages depuis n'importe quel appareil sans configurer une application mail.
Le webmail lit la même boîte mail côté serveur que l'IMAP, ce qui signifie qu'il reste parfaitement synchronisé avec votre téléphone et votre client de bureau : lisez quelque chose dans le navigateur et il apparaît comme lu partout. Ce guide couvre la connexion, le raccourci en un clic depuis KPanel, la réinitialisation d'un mot de passe de boîte mail, l'utilisation du webmail sur un téléphone, et la marche à suivre en cas d'échec de connexion.
Adresse du Webmail
https://webmail.kapsulehost.com
Cette adresse est la même pour chaque boîte mail Kapsule, quel que soit votre nom de domaine. Il n'existe pas d'URL webmail par domaine à mémoriser, et aucun enregistrement DNS à ajouter pour que cela fonctionne.
Ajoutez-la à vos favoris, et dites à votre équipe de faire de même. C'est le chemin de secours le plus rapide quand l'ordinateur portable de quelqu'un tombe en panne, qu'il voyage sans sa machine habituelle, ou qu'une application mail décide d'arrêter la synchronisation.
Connexion
- Allez à webmail.kapsulehost.com.
- Entrez votre adresse e-mail complète en tant que nom d'utilisateur, par exemple
you@yourdomain.com. - Entrez votre mot de passe de boîte mail.
- Cliquez sur Sign In.
Votre mot de passe de boîte mail N'EST PAS votre mot de passe de compte KPanel. Ce sont des identifiants distincts pour des systèmes distincts : l'un vous connecte au panneau de contrôle, l'autre authentifie la boîte mail elle-même. Si vous n'avez jamais défini de mot de passe de boîte mail ou si vous ne vous en souvenez pas, utilisez les étapes de réinitialisation ci-dessous plutôt que de réessayer répétées fois votre mot de passe KPanel.
Ouverture du Webmail directement depuis KPanel
Si vous êtes déjà connecté à KPanel, vous n'avez besoin du mot de passe de boîte mail que pour rien. KPanel peut vous remettre une session connectée.
- Connectez-vous à KPanel et cliquez sur Email dans la barre latérale de gauche.
- Cliquez sur la boîte mail que vous souhaitez ouvrir.
- Cliquez sur Open Webmail dans le coin supérieur droit de la page de la boîte mail.
Le webmail s'ouvre dans un nouvel onglet, déjà connecté.
Le même bouton apparaît plus bas sur l'onglet Setup de la boîte mail, dans la section Webmail, décrit comme « Ouvre une session connectée sur webmail.kapsulehost.com ».
Ce raccourci ne fonctionne que pour les boîtes mail d'un compte dont vous êtes membre, et uniquement lorsque le statut de la boîte mail est Active. Si vous venez de créer la boîte mail, donnez quelques secondes à la mise en service pour se terminer avant de cliquer.
Ce que vous pouvez faire dans Webmail
Kapsule Mail webmail est un client mail complet dans le navigateur :
- Lire, composer, répondre et transférer
- Organiser les messages dans des dossiers
- Rechercher dans la boîte mail
- Envoyer et recevoir des pièces jointes
- Travailler depuis n'importe quel appareil avec un navigateur, sans rien installer
Les règles de filtrage côté serveur, qui trient, transfèrent ou rejettent automatiquement les messages entrants, sont gérées à partir de l'onglet Filters de la boîte mail dans KPanel et s'ouvrent dans le webmail pour être éditées.
Réinitialisation d'un mot de passe de boîte mail
Un mot de passe de boîte mail est réinitialisé à partir de KPanel, jamais à partir de l'écran de connexion du webmail lui-même. N'importe qui ayant accès au compte peut le faire pour n'importe quelle boîte mail de ce compte, ce qui permet de rétablir l'accès d'un membre du personnel verrouillé.
- Connectez-vous à KPanel et cliquez sur Email.
- Cliquez sur la boîte mail.
- Ouvrez l'onglet Password, intitulé « Update the mailbox password. Use this if a user is locked out. »
- Tapez un nouveau mot de passe, ou cliquez sur Generate pour en obtenir un robuste.
- Cochez éventuellement Email new password to account owner pour que les nouvelles identifiants soient envoyées à l'email du compte.
- Cliquez sur Update Password. Vous obtenez « Password updated successfully ».
Changer un mot de passe de boîte mail casse immédiatement tous les appareils et applications déjà connectés à cette boîte mail : téléphones, clients de bureau, et tout expéditeur utilisant ces identifiants par script. Préparez le nouveau mot de passe à distribuer avant de le changer, et attendez-vous à le mettre à jour sur chaque appareil.
Si vous êtes verrouillé hors du Webmail
Le lien Forgot password? sur l'écran de connexion du webmail vous envoie vers KPanel plutôt que de vous envoyer par email un lien de réinitialisation, car le mot de passe de boîte mail est détenu par le panneau. Si vous n'êtes pas connecté, vous arrivez d'abord à la connexion KPanel, et après vous être connecté, vous êtes redirigé directement vers l'onglet Password de la bonne boîte mail.
Cela signifie que vous avez besoin d'un accès à KPanel pour réinitialiser un mot de passe de boîte mail. Si vous êtes un membre du personnel ayant une boîte mail mais pas de connexion KPanel, demandez à celui qui administre votre compte Kapsule de la réinitialiser pour vous à partir de l'onglet Password.
Utilisation du Webmail sur un téléphone
Le webmail fonctionne dans les navigateurs mobiles, et c'est le bon outil pour un accès occasionnel, un téléphone emprunté, ou une vérification rapide en voyage.
Pour un téléphone que vous utilisez chaque jour, une application mail native offre une meilleure expérience : elle vous donne les notifications push, l'accès hors ligne et une intégration appropriée avec vos contacts et votre calendrier. Voir Setting Up Email on iPhone and Android. La page de la boîte mail dans KPanel porte également une section Mobile Setup avec un code QR qui configure le compte pour vous.
Paramètres de connexion pour une application mail
Si vous préférez utiliser Outlook, Apple Mail, Thunderbird ou l'application mail intégrée de votre téléphone, les paramètres se trouvent sur l'onglet Setup de la boîte mail dans KPanel, avec un bouton de copie sur chaque champ :
Courrier entrant (IMAP)
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Serveur | mail.kapsulehost.com |
| Port | 993 |
| Sécurité | SSL/TLS |
| Nom d'utilisateur | Votre adresse e-mail complète |
Courrier sortant (SMTP)
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Serveur | mail.kapsulehost.com |
| Port | 465 |
| Sécurité | SSL/TLS |
| Nom d'utilisateur | Votre adresse e-mail complète |
Utilisez l'IMAP plutôt que le POP3 pour que le webmail et votre application affichent la même boîte mail. Les raisons sont expliquées dans IMAP vs POP3, et les instructions pas à pas du client se trouvent dans Configuring Your Email in Outlook, Apple Mail and Mobile.
L'onglet Setup propose également des adresses CalDAV et CardDAV pour la synchronisation du calendrier et des contacts, qui fonctionnent avec Apple Calendar, Thunderbird, DAVx5 sur Android, Outlook pour Mac, et tout client conforme aux normes, en utilisant la même adresse e-mail et le mot de passe de boîte mail.
Faire une copie de votre courrier
Si vous souhaitez que votre courrier soit hors du serveur aussi bien que sur lui, la page de la boîte mail a une section Export Mailbox qui télécharge chaque message sous la forme d'un seul fichier .mbox. Thunderbird, Apple Mail et la plupart des clients de bureau ouvrent ce format directement.
Les grandes boîtes mail prennent quelques minutes à générer, et chaque export est limité à 5 000 messages pour garder les temps de téléchargement raisonnables. Si vous en avez plus que cela, exécutez l'export sur des plages de dates.
Dépannage
« Failed to open webmail. Please try again. » La session en un clic n'a pas pu être créée. Rechargez la page de la boîte mail dans KPanel et réessayez. S'il continue à échouer, connectez-vous directement à webmail.kapsulehost.com avec le mot de passe de la boîte mail.
Mon mot de passe est rejeté. Vérifiez trois choses dans l'ordre : vous utilisez l'adresse e-mail COMPLÈTE comme nom d'utilisateur, vous utilisez le mot de passe de boîte mail plutôt que votre mot de passe KPanel, et il n'y a pas d'espace de fin provenant d'une copie-colle. Ensuite, réinitialisez-le à partir de l'onglet Password.
Je viens de créer la boîte mail et je ne peux pas me connecter. La mise en service prend quelques secondes. Attendez un moment et confirmez que le statut affiche Active sur la page de la boîte mail dans KPanel avant de réessayer.
Le webmail affiche une boîte de réception vide mais je sais que j'ai du courrier. Si un appareil est configuré avec POP3, il a téléchargé et supprimé les messages du serveur. Vérifiez cet appareil. Voir IMAP vs POP3.
Je peux me connecter mais aucun nouveau courrier n'arrive. C'est un problème de livraison plutôt qu'un problème de webmail. Commencez par Email Not Receiving et vérifiez les enregistrements MX de votre domaine sur l'onglet Deliverability de la boîte mail.
Mon courrier envoyé va dans les dossiers spam des destinataires. Le webmail n'en est pas la cause. Voir Why Are My Emails Going to Spam?.
L'accès semble limité. S'il existe un problème de facturation non résolu sur le compte, certaines fonctionnalités peuvent être limitées. Vérifiez Billing dans KPanel, et consultez What Happens When a Payment Fails.
Si rien de tout cela ne le résout, ouvrez un ticket d'assistance depuis KPanel et incluez l'adresse de la boîte mail et l'erreur exacte que vous voyez.