Premiers pas
Paramètres de Kora
Kora has one setting of its own, the language it replies in, and this guide covers where it lives, how auto-detect behaves, and how the setting relates to the language of KPanel itself.
Kora a un seul paramètre qui lui est propre : la langue dans laquelle il répond. Ce guide explique où le trouver, comment fonctionne la détection automatique et comment ce paramètre interagit avec la langue de KPanel lui-même.
Où se trouvent les paramètres de Kora
- Connectez-vous à KPanel.
- Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale gauche.
- Ouvrez l'onglet Kora AI.
L'adresse directe est /settings/kora.
La page contient une seule carte, Langue de Kora, avec les options de langue de réponse. Il n'y a rien à enregistrer : choisir une option l'écrit immédiatement et une confirmation Enregistré apparaît à côté du titre de la carte.
La détection automatique est l'option par défaut
La première option est Détecter automatiquement à partir du message, et c'est celle avec laquelle chaque compte commence. Avec la détection automatique sélectionnée, Kora lit la langue de chaque message que vous envoyez et répond dans cette langue. Écrivez-lui en espagnol et la réponse vous revient en espagnol ; passez à l'anglais en cours de conversation et la réponse suivante vous suit.
Laissez la détection automatique activée sauf si vous avez une raison spécifique de ne pas le faire. C'est le seul paramètre qui gère correctement une équipe bilingue, car il suit la personne qui tape plutôt qu'une préférence stockée sur le compte.
Choisir une langue fixe
Sélectionnez n'importe quelle langue dans la liste pour épingler Kora à celle-ci. À partir de ce moment, Kora répond dans cette langue quel que soit le langage dans lequel vous avez tapé. C'est utile quand :
- Vous êtes plus à l'aise pour lire une langue que vous ne tapez pas rapidement.
- Vous collez des messages d'erreur ou des fichiers journaux en anglais mais souhaitez l'explication dans votre propre langue.
- Votre équipe partage un compte et vous voulez que chaque réponse de Kora soit dans une langue cohérente.
Revenir à la détection automatique à tout moment restaure le comportement de suivi du message.
Les langues supportées
Kora répond dans les langues suivantes, plus la détection automatique :
| English | Te Reo Māori | Español |
| Português (Brasil) | Português (Portugal) | Français |
| Deutsch | Italiano | Nederlands |
| Polski | Русский | 日本語 |
| 中文（简体） | Bahasa Indonesia |
Chaque langue est listée dans son propre script, ce qui est la convention universelle pour un sélecteur de langue : vous devez pouvoir trouver votre langue sans avoir à lire la langue de l'interface.
Te Reo Māori est en bêta
Sélectionner Te Reo Māori affiche une notification bêta, d'abord en Te Reo puis en anglais. En résumé : la traduction en māori est auto-générée, et un examen d'experts par Te Hiku Media et Te Taura Whiri i te Reo Māori est en cours avant un lancement complet en production.
Parce que la traduction en māori n'a pas encore été examinée par des experts, traitez une réponse en Te Reo sur tout sujet important (facturation, une action destructrice, un changement DNS) comme un brouillon et confirmez le sens en anglais avant d'agir en fonction de celle-ci. Les phrases de confirmation tapées pour les actions destructrices sont également auto-traduites en Te Reo.
Ce que ce paramètre ne change pas
C'est la partie que les gens comprennent mal le plus souvent. Le paramètre de langue de Kora gouverne la langue dans laquelle Kora rédige ses réponses, et rien d'autre.
Il ne change pas :
- La langue de KPanel lui-même. C'est un paramètre séparé sous Paramètres, puis Profil, puis Langue, décrit comme la langue de votre panneau de contrôle et de tous les e-mails que nous vous envoyons.
- La langue des e-mails que Kapsule vous envoie. Même paramètre que ci-dessus.
- Votre devise de facturation. La devise est choisie une fois à l'inscription et est verrouillée séparément de la langue.
- Le contenu de ce centre d'aide. Atlas sert la locale propre du lecteur indépendamment.
Vous pouvez tout à fait raisonnablement exécuter KPanel en anglais et faire répondre Kora en japonais, ou l'inverse.
Où Kora apparaît réellement
Kora n'est pas une page. C'est le panneau flottant disponible à partir de chaque écran de KPanel, donc le paramètre de langue s'applique partout où vous l'ouvrez. Visiter /kora directement ouvre simplement ce panneau et vous ramène à votre tableau de bord.
Le seul écran de Kora qui est une vraie page est l'historique des conversations à /kora/history, couvert dans Examen et effacement de la mémoire de Kora.
Limites de messages
Il n'y a pas de limite quotidienne de messages sur Kora. Une courte garde anti-spam limite le nombre de messages qu'un compte peut envoyer en une seule minute, ce que l'utilisation normale ne dépasse jamais.
Kora applique un plafond quotidien séparé sur les actions, ce qui signifie les modifications qu'il apporte à votre compte plutôt que les questions que vous lui posez. Ce plafond et le modèle de confirmation qui le sous-tend sont couverts dans Actions et approbations de Kora.
Et si cela échoue
Le paramètre ne s'enregistre pas. La case s'enregistre au clic et affiche Enregistré pendant quelques secondes. S'il revient, rechargez la page : un état non enregistré signifie que la demande n'a pas atteint le serveur, pas que le paramètre a été rejeté.
Kora continue de répondre dans la mauvaise langue. Vérifiez si une langue fixe est sélectionnée. La détection automatique suit votre message ; une langue épinglée l'ignore. Si la détection automatique est activée et que Kora choisit toujours la mauvaise langue, votre message était probablement trop court pour être détecté de manière fiable. Une phrase complète suffit généralement.
Kora répond dans une langue qui ne figure pas sur la liste. Kora répond dans la langue que vous avez définie ou détectée. Si vous obtenez une langue inattendue sur un paramètre fixe, ouvrez un ticket d'assistance avec la date de la conversation pour qu'elle puisse être tracée.
Une phrase de confirmation ne correspond pas. Les actions destructrices vous demandent de taper une phrase exactement, et cette phrase est affichée dans votre langue Kora. Copiez-la à partir du message de Kora plutôt que de la taper de mémoire, particulièrement dans une langue qui utilise des macrons ou des diacritiques.