Configuration de votre boîte aux lettres électronique
This guide walks through creating a mailbox at your domain, from prerequisites to sending your first test email. It also covers how MX records work, what to do if your domain uses external…
Configuration de votre boîte mail
Ce guide vous accompagne dans la création d'une boîte mail sur votre domaine, des prérequis à l'envoi de votre premier email de test. Il couvre également le fonctionnement des enregistrements MX, ce qu'il faut faire si votre domaine utilise des serveurs de noms externes, et comment utiliser Kora pour accélérer le processus.
Prérequis
Avant de créer une boîte mail, confirmez deux points :
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Votre domaine a été ajouté à votre compte Kapsule. Allez dans KPanel > Domains et confirmez que votre domaine figure dans la liste.
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Votre domaine utilise les serveurs de noms de Kapsule. C'est la raison la plus courante pour laquelle l'email ne fonctionne pas après la configuration. Si votre domaine utilise les serveurs de noms de Kapsule (ns1.kapsulecloud.com, ns2.kapsulecloud.com, ns3.kapsuledns.com, ns4.kapsuledns.com), les enregistrements MX sont configurés automatiquement et aucune action DNS supplémentaire n'est requise.
Si votre domaine utilise des serveurs de noms chez un autre fournisseur (par exemple, les serveurs de noms par défaut de votre registraire de domaine), Kapsule ne peut pas configurer automatiquement vos enregistrements MX. Vous devrez ajouter manuellement les enregistrements MX de Kapsule chez votre fournisseur DNS. Consultez la section ci-dessous sur les serveurs de noms externes.
Création d'une boîte mail via KPanel
- Connectez-vous à kpanel.kapsulehost.com
- Cliquez sur Email dans la barre latérale gauche
- Cliquez sur Add a Mailbox
- Remplissez les détails de la boîte mail :
| Champ | Valeur à entrer |
|---|---|
| Mailbox Name | La partie avant le symbole @ (par exemple, hello pour hello@yourdomain.com) |
| Domain | Sélectionnez votre domaine dans la liste déroulante |
| Password | Choisissez un mot de passe fort (12 caractères minimum, mélange de lettres, chiffres, symboles) |
| Quota | Limite de stockage pour cette boîte mail. Laissez la valeur par défaut ou définissez une limite personnalisée en Mo |
- Cliquez sur Create Mailbox
La boîte mail est créée immédiatement. Vous n'avez pas besoin d'attendre la propagation.
Utilisez Kora pour créer rapidement des boîtes mail. Ouvrez Kora et tapez : « Create a mailbox hello@yourdomain.com with a secure password. » Kora la configurera et vous affichera les identifiants.
Configuration du quota
Le quota contrôle l'espace de stockage maximum qu'une boîte mail peut utiliser. Si une boîte mail atteint son quota, les emails entrants seront rejetés jusqu'à ce que d'anciens messages soient supprimés ou que le quota soit augmenté.
Choisissez le quota en fonction du volume d'email attendu :
- Utilisation légère (infolettres, réponses occasionnelles de formulaires de contact) : 1 000 Mo (1 Go)
- Utilisation professionnelle régulière : 2 000 à 5 000 Mo (2 à 5 Go)
- Utilisation intensive (pièces jointes volumineuses, archives longues) : 10 000 Mo (10 Go) ou plus
Vous pouvez modifier le quota à tout moment depuis KPanel > Email > cliquez sur la boîte mail > Edit.
Le quota s'applique par boîte mail. Si vous disposez de cinq boîtes mail chacune définie à 5 Go, votre utilisation totale du stockage email pourrait atteindre 25 Go. Vérifiez les limites de stockage de votre plan dans KPanel sous Plans.
Test de votre boîte mail
Après la création, envoyez un email de test pour confirmer que tout fonctionne :
- Ouvrez le webmail à webmail.kapsulehost.com
- Connectez-vous avec votre adresse email complète (par exemple, hello@yourdomain.com) et le mot de passe que vous avez défini
- Cliquez sur Compose et envoyez un message de test à vous-même ou à une autre adresse que vous pouvez vérifier
- Confirmez que le message arrive dans la boîte de réception
Si l'email n'est pas livré dans quelques minutes, consultez les étapes de dépannage ci-dessous.
Comment fonctionnent les enregistrements MX avec Kapsule
Les enregistrements MX (Mail Exchanger) indiquent à Internet quel serveur gère les emails entrants pour votre domaine. Lorsque votre domaine utilise les serveurs de noms de Kapsule, ces enregistrements sont créés automatiquement lorsque vous ajoutez votre première boîte mail. Vous n'avez rien à faire manuellement.
Si vous allez dans KPanel > Domains > votre domaine > DNS Records, vous verrez que les enregistrements MX pointant vers les serveurs mail de Kapsule sont déjà en place. Ils sont gérés automatiquement et ne doivent pas être supprimés ou modifiés.
Si votre domaine utilise des serveurs de noms externes
Si vous conservez la gestion DNS chez votre registraire ou chez un autre fournisseur DNS et n'utilisez pas les serveurs de noms de Kapsule, vous devez ajouter manuellement les enregistrements MX chez votre fournisseur DNS.
Ajoutez les enregistrements MX suivants :
| Type | Host/Name | Valeur | Priorité |
|---|---|---|---|
| MX | @ (ou votre domaine) | mail.kapsulehost.com | 10 |
Contactez support@kapsulehost.com si vous n'êtes pas sûr des valeurs MX exactes pour votre compte. L'équipe peut vous fournir les enregistrements spécifiques dont vous avez besoin.
Après avoir ajouté les enregistrements MX, attendez jusqu'à 30 minutes pour que les modifications DNS se propagent avant de tester.
Le moyen le plus simple d'éviter cette complexité est d'utiliser les serveurs de noms de Kapsule pour votre domaine. Cela permet à Kapsule de gérer automatiquement tous les enregistrements DNS, y compris MX, SPF, DKIM et DMARC, ce qui améliore considérablement la délivrabilité des emails.
Dépannage : l'email n'arrive pas
Parcourez cette liste de vérification si votre boîte mail ne reçoit pas d'emails :
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Vérifiez les enregistrements MX du domaine. Utilisez un outil de recherche DNS et recherchez les enregistrements MX sur votre domaine. Ils doivent pointer vers les serveurs mail de Kapsule.
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Confirmez que la boîte mail a été créée avec succès. Allez dans KPanel > Email et vérifiez que la boîte mail figure dans la liste.
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Vérifiez que la boîte mail n'a pas dépassé son quota. Ouvrez la boîte mail dans KPanel et regardez l'utilisation du stockage.
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Vérifiez que l'email de l'expéditeur n'a pas rebondi. Demandez à l'expéditeur de vérifier s'il y a un message de rebond. Le rebond contient un code d'erreur expliquant l'échec de la livraison.
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Vérifiez les dossiers spam/indésirables dans le webmail. Parfois, les emails légitimes sont capturés par les filtres anti-spam. Connectez-vous au webmail et vérifiez le dossier spam.
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Attendez la propagation DNS. Si la boîte mail vient d'être créée et que les enregistrements MX du domaine sont nouveaux, attendez jusqu'à 30 minutes.
Si aucune de ces étapes ne résout le problème, contactez support@kapsulehost.com avec votre nom de domaine et votre adresse de boîte mail.