何でもお尋ねください。その場で本当の答えが返ってきます。
Kora はお客様のアカウント、サイト、請求書をすでに読んでいるので、最初の回答からお客様ご自身の環境に沿った内容が返ってきます。人が答えたほうがよいときは、当社チームの一員が引き継ぎます。
お客様今朝からショップが遅くなりました。セール中です。何が変わったのでしょうか。
Kora06:12 にニュースレターが配信されてアクセスが3倍になり、その直前にキャッシュがクリアされていました。変更すべき点はこちらです。今すぐ一緒に進めることもできます。
当社チームの担当者もこのスレッドに入っており、新しい上限を確認してご連絡します。
最初から適切な窓口に届きます。
6つのアドレスがあり、それぞれをその仕事を担当するチームが読んでいます。ご用件に合うものを選べば、その場で対応できる担当者にメッセージが届きます。
ご用件は何ですか？
サポート
すでにご利用中のサービスに関することすべてを承ります。ウェブサイト、メールボックス、証明書、バックアップからの復元、ドメインの向け先の変更などです。
Kora がパネルで即座に回答します。担当者が必要なときは、当社のチームが引き継ぎます。Care Pro では、担当者が 1 時間以内に返信します。
support@kapsulehost.com応対した担当者が、そのまま解決までを担当します。
お客様は当社チームに直接つながります。担当者はパネルを開いた状態でお客様のアカウントを確認でき、会話の途中でそのまま設定を変更できます。
一人の担当者が、最初から最後まで担当します
メッセージを受け取った担当者が、また動くようになるまで担当し続けます。スレッドも最後まで同じままです。
担当者はお客様の環境を把握した状態で登場します
お客様のプラン、サイト、メールボックス、請求書は、返信する前から担当者の画面に表示されています。だからすぐ本題に入れます。
どなたにも同じチームが対応します
1サイトのプランでも、16サイトのプランとまったく同じ担当者につながります。Care Pro では、その同じチームが 1 時間以内に初回返信をお届けします。
チェックアウトの様子がおかしいようです。
Kora確認できました。01:58 に決済プラグインが更新されており、それがチェックアウトの変わった時刻です。次にすべきことをご案内します。
Kora はすべてのプランに含まれ、パネルのどのページでも回答します。
メッセージを送れば、担当者が読みます。
サポート窓口と同じ受信箱に届き、当社チームの担当者が引き継ぎます。
お送りいただいた内容は、お客様への回答のためにのみ使用します。 プライバシーポリシーに、当社が保有する情報とその保有期間を定めています。
ご連絡の前によく寄せられる質問です。
メッセージを送るKora はパネルのどのページでも即座に回答します。人が答えたほうがよいときは、当社チームの一員が引き継ぎます。Care Pro では、担当者が 1 時間以内に返信します。
はい。すべてのプランを同じチームがサポートします。Cloud Power では、最初の返信がより早く届きます。Care Pro では、1 時間以内の初回返信が加わります。
はい。移行ウィザードはすべてのプランで無料で、サイト、メールボックス、DNS レコードをまとめて移します。人の手が必要なサイトは、当社チームが無料で移行をお手伝いします。移行そのものをお任せいただく場合は、当社のエンジニアが切り替えまで立ち会いながら、公開価格（US$150.00、1回限り）で最初から最後まで実施します。
はい。Kora がプランと価格のご質問に即座に回答し、カタログ、価格表、利用規約をすべて読み込んでいます。それを超える商談は、営業日に営業窓口の担当者が承ります。
Kora は何時でもパネルのどのページにもいて、お客様のアカウントを読み、修正の手順をご案内します。担当者が必要なときは、当社のチームが引き継ぎます。Care Pro では、担当者が 1 時間以内に返信します。