クラウドサーバー
Kapsule Host専用サーバーのコンソールアクセス
When a dedicated server will not boot or has lost its network, SSH is no longer an option and you need a console attached to the machine itself. This guide explains the two console routes Kapsule…
Dedicated Server Console Access
専用サーバーが起動しない、またはネットワークが切断された場合、SSH は使用できなくなり、マシン自体に接続されたコンソールが必要になります。このガイドでは、Kapsule が提供する 2 つのコンソール方法、各方法の使用時機、および実際のコンソールセッションをリクエストする方法について説明します。
コンソールアクセスが存在する理由
専用サーバーでほぼすべての操作は SSH 経由で実行されます。これは機能しなくなるまでうまくいきます。起動しないカーネルアップグレード、ポート 22 をロックアウトするファイアウォールルール、マシンを緊急シェルにドロップする壊れた /etc/fstab、またはネットワークが起動する前にチェックが必要なファイルシステムなどです。
コンソールアクセスは、正にそのような状況のための帯域外パスです。オペレーティングシステムより下のマシンに接続されるため、オペレーティングシステムが機能していないときも動作し続けます。
場所の確認
- KPanel にサインインします。
- 左のサイドバーで Dedicated Servers をクリックします。
- 必要なサーバーまたはその Manage リンクをクリックします。
- サーバー概要ページで Console をクリックします。
直接アドレスは /dedicated/<server>/console です。同じ概要ページの Tools グリッドに Console access タイルもあります。
Console ページはサーバーの準備が完了してから表示されます。注文がまだプロビジョニング中の場合、ページはプロビジョニングトラッカーを代わりに表示します。「Ordering a Dedicated Server」を参照してください。
2 つのルート、1 つのページ
コンソールページには 2 つのオプションがあります。実際に必要なものはどれであるかを理解することが重要です。
vKVM、仮想コンソール。 これは高速なパスです。レスキューシステムはマシンをブラウザで到達可能な仮想コンソールに起動でき、待機なしで自分自身で即座にアクティベーションできます。これは大多数の実際の問題を処理します。起動しないマシン、壊れた設定ファイル、修復が必要なファイルシステム、再インストールが必要なブートローダーです。
物理コンソールセッション。 ベアメタルハードウェアは、技術者がリクエストに応じて接続する物理 KVM コンソールを備えています。物理ハードウェア上にはそれに対する即座のセルフサービス API がないため、このルートはリクエストを開いて人を待つことを意味します。vKVM が本当に役に立たない場合はこれを使用してください。
vKVM から始めてください。仮想コンソールが十分でない場合にのみ物理コンソールをリクエストしてください。
vKVM の使用
コンソールページに Need something right now? カードと Open rescue / vKVM ボタンがあります。これでサーバーの Manage ページの Rescue system セクションに進みます。
- Rescue system カードで Rescue system ドロップダウンを開き、vKVM (virtual console) を選択します。
- オプションとして 1 行に 1 つずつ、1 つ以上の SSH 公開鍵を貼り付けて、レスキュー環境での root ログインを認可します。
- Activate rescue をクリックします。
- キーを指定しなかった場合は、1 回限りの root パスワードが表示されます。すぐにコピーしてください。これは 1 回だけ表示され、後で取得することはできません。
- Reset now to enter rescue をクリックして、マシンをレスキュー環境に再起動します。
レスキューの開始にはハードウェアリセットが必要です。これでオペレーティングシステムは正常にシャットダウンされないため、実行中のマシンで保存されていないすべての内容は失われます。サーバーが適切にシャットダウンできるほど健全な場合は、まずそれを行ってください。
完了したら、同じカードに戻り、Deactivate をクリックして、レスキュー環境ではなくインストールされたオペレーティングシステムをブートするようにサーバーを再度リセットします。
プレーン Linux レスキューイメージを含む完全なレスキューワークフローについては、「Managing a Dedicated Server」に記載されています。
ハンズオンコンソールのリクエスト
vKVM が不十分な場合は、同じページから物理コンソールをリクエストしてください。
- Request console access で、何が必要かについて簡潔に説明してください。フィールドはオプションですが、「カーネルアップグレード後にサーバーが起動しない」などの文は、空のリクエストよりもはるかに高速にヘルプを得られます。
- Request console access をクリックします。
- サポートチケットが作成され、その参照が確認トーストで表示されます。
当社のチームはコンソールを接続し、接続詳細を送信します。
実施したすべてのリクエストは、参照、件名、ステータスと共に Your requests に一覧表示されます。
| Status | Meaning |
|---|---|
| Open | リクエストはログに記録され、ピックアップされるのを待っています |
| In progress | 誰かが対応中です |
| Resolved | コンソールが接続されたか、基礎的な問題が修正されました |
| Closed | リクエストは完了しました |
任意の行の View ticket をクリックして、完全なサポート会話を開き、詳細を追加または返信できます。
コンソールをリクエストできる人
コンソールアクセスのリクエストには、アカウントに対する専用サーバー書き込みアクセス許可が必要です。ロールが読み取り専用の場合、ボタンは無効になり、ホバーすると理由が説明されます。アカウント所有者にリクエストを行うか、ロールを変更するよう依頼してください。
リクエストの前にすべきこと
少しの準備でセッションはるかに短くなります。
- 正確な症状をメモしてください。 「grub プロンプトで起動」、「ディスクチェック後にハング」、「ping に応答するが SSH には応答しない」はすべて非常に異なる修正を指しています。
- 何が変わったかをメモしてください。 カーネルアップグレード、ファイアウォール保存、
/etc/fstab編集、またはいっぱいになったディスクが通常の原因です。 - 明らかなリモート設定を最初にチェックしてください。 マシンはパワーオンですか？概要ページの Power state で確認できます。Powered off と表示されている場合は、Manage ページからの適切な再起動で十分である可能性があります。
- バックアップポジションを用意してください。 危険なことを試す前に、どこから復元するかを把握してください。ベアメタルサーバーはサイトバックアップでカバーされていません。「Cloud Server Backups」でサーバーレベルのバックアップの仕組みについて確認してください。
コンソールアクセスが答えではない場合
コンソールの問題に見えるが、実際にはそうではない問題があります。
- ファイアウォールルールで自分自身をロックしました。 Manage ページの上流ファイアウォールはマシンに到達する前にトラフィックをフィルタリングするため、そこでルールを修正してコンソールなしで SSH を復帰できます。Allow platform services をオンのままにして、このクラスのロックアウトを完全に回避してください。
- クリーンなオペレーティングシステムから再度始めたいです。 これはコンソールセッションではなく、再インストールです。これは Manage ページの Advanced にあり、入力確認の背後にあり、すべてのディスクを削除します。
- サーバーは正常だが、その上のウェブサイトが壊れています。 これはアプリケーション問題です。ログから開始してください。
さらなるヘルプを得る
コンソールアクセスは、クリックするより人と話をする方が高速な場所の 1 つです。どのルートが必要かわからない場合は、KPanel の Support からチケットを開くか、概要ページからサーバー名とサーバー番号を含めて support@kapsulehost.com にメール送信し、マシンが何をしているかを説明してください。
その他のツールセットについては、「Managing a Dedicated Server」および「Dedicated Servers Overview」を参照してください。