Kora 会話履歴

Kora keeps a summary of your past conversations so it can help without making you repeat yourself, and this page is where you review that memory, rate it, and erase it.

Kora は過去の会話の概要を保持しているため、繰り返しを避けながらサポートを提供できます。このページでは、その記憶内容を確認し、評価し、削除できます。

Kora が覚えていること

Kora は新しい会話のたびにチャット全体のトランスクリプトを引き継ぎません。代わりに、各会話は概要に圧縮されます。つまり、実行しようとしていたこと、扱った話題、未解決のまま終わったかどうか、使用言語、アカウントで実行されたアクション数などです。

これらの概要に加えて、Kora は会話から永続的な事実を導き出します。毎週同じ質問をされないようにするための状況情報です。概要と導き出された事実の両方が、実際には「Kora の記憶」という意味です。

会話履歴は /kora/history で独立したページです。Kora 自体は KPanel のすべての画面で利用可能なフローティングパネルであり、そのパネル内の会話リストはここで説明する記憶の概要とは異なり、現在のスレッドをリストします。

会話履歴を開く

KPanel にサインインしたまま /kora/history にアクセスしてください。最新の会話の概要が最新のものから順に読み込まれ、1 画面に収まりきらない場合はさらに読み込むボタンが表示されます。

まだ Kora と会話したことがない場合、ページには会話がまだありませんと表示され、それ以外は何も表示されません。

概要カードを読む

各カードには以下が含まれます:

日付ピル。 会話が要約された日時。
言語ピル (会話が英語でなかった場合のみ表示)。
「未解決」ピル (会話が問題の解決なく終了した場合に表示)。これは便利なリストで、質問したものの底まで至らなかったことの記録です。
概要そのもの (平文で表記)。
トピックタグ (DNS や請求に関する会話をひと目で見つけるため)。
アクション数 (その会話中に Kora がアカウントでアクションを実行した場合)。

会話を評価する

各概要の下に小さいプロンプトがあります:役に立ちましたか? という質問と、はいおよびいいえのボタンです。評価はオプションで、1 クリックで完了します。評価すると、カードはプロンプトの代わりに役に立つと評価されましたまたは役に立たないと評価されましたと表示されます。

いいえの評価はより価値があります。未解決フラグと組み合わせると、Kora が実際のお客様に対してどこで不足しているかについて最も明確な指標になります。会話が本当に時間を無駄にしたのであれば、マークしてください。

1 つの会話を削除する

すべてのカードの右上隅には削除コントロールがあります。

/kora/history を開きます。
削除する会話を見つけます。
削除をクリックします。

概要はリストからすぐに消え、その会話から導き出された事実は同時に非アクティブ化されます。それ以降、Kora はそれを参照しなくなります。コンテキストはページ上での表示から隠れるだけでなく、今後の会話から完全に削除されます。

単一の会話には確認ダイアログがありません。効果が限定的だからです。すべてを削除する場合は異なる扱いを受けます。

すべての記憶を削除する

少なくとも 1 つの概要がある場合、ページの右上にすべてのメモリを削除ボタンが表示されます。

すべてのメモリを削除をクリックします。
確認メッセージが表示されます: Kora のメモリをすべて削除しますか? これは取り消せません。
すべて削除をクリックします。

緑色のバナーが確認します: Kora のメモリがすべて削除されました。Kora は過去の会話を参照しなくなります。 すべての概要とアカウントのすべての導き出された事実が一度にクリアされます。

KPanel からはすべてのメモリの削除を取り消せません。次の会話では Kora は最初からスタートします。セットアップの履歴もなく、保存されたユーザー設定もなく、先週解決していた問題についてのコンテキストもありません。1 つの会話だけを削除したい場合は、代わりにそのカード上の削除を使用してください。

削除の対象と対象外

いくつかの製品で「削除」の意味が異なるため、正確であることは価値があります:

対象に含まれる: このページの会話の概要と Kora が導き出した事実。Kora はそれらを再度参照しません。
対象に含まれない: Kora がアカウントで実行したアクションの監査記録。これはセキュリティ記録で、「何が変わったのか、誰が承認したのか」という質問に答えるため、および Kora がそれらを変更できないようにするためのものです。代わりにアカウント監査ログで確認してください。
Kora が実行したことを取り消さない。 DNS 変更についての会話を忘れても、DNS 変更は元に戻りません。

このページにはプライバシー法 2020 に基づく保有とお客様の権利についての独自のプライバシー通知があります。Kora の作業用メモリではなく、個人情報の完全な削除については、アカウントレベルのリクエストです。support@kapsulehost.com でお問い合わせください。

削除が必要な理由

3 つの現実的な理由:

アカウントを引き渡した。 新しいオーナーまたは新しい管理者は、前の所有者のビジネスについての記憶を継承すべきではありません。
会話に機密情報が含まれていた。 チャットに何かを貼り付けたが、Kora が今後それを保持しないようにしたい場合。
Kora が誤った見解を持っている。 Kora が 6 か月前は正しかったが今は正しくない仮定を続けている場合、導き出された事実を削除する方が、それを主張するより速いです。

失敗する場合

「履歴の削除に失敗しました。」 リクエストがサーバーに到達しなかったため、何も削除されていません。ページをリロードして再度試してください。問題が継続する場合、サポートチケットを開いてください。

削除された会話がリロード後に再表示される。 削除が完了しなかったということです。もう一度試して、動作したと判断する前にフルページリロード後にカードが消えていることを確認してください。

ページは空ですが、Kora と話したことがあることを知っています。 概要は実行中ではなく、会話の終了後に書き込まれます。10 分前に開始した会話はまだ要約されていない可能性があります。

削除後も Kora が何かを覚えているようです。 削除バナーが表示されたことを確認してください。表示され、Kora がまだ古いコンテキストを参照している場合は、正確な返信をキャプチャしてサポートチケットを開いてください。これは予期されたものではなく、追跡する価値のあるバグです。