Управление уведомлениями электронной почты

Kapsule отправляет два совершенно разных типа писем: те, которые поддерживают работу вашего аккаунта и всегда включены, и дополнительные письма, которые вы можете отключать в любой момент.

Обе категории находятся на одной странице. Перейдите в Settings (Параметры), затем Notifications (Уведомления) в группе You (Вы) на панели параметров.

Обязательные параметры аккаунта, всегда включены

Первая группа на странице - Account essentials (Обязательные параметры аккаунта), описанная как "Отправляются всегда. Они защищают ваш аккаунт и поддерживают его работу." Эти четыре категории не имеют переключателя, и каждая вместо этого показывает маркер Always on (Всегда включено).

Это транзакционные сообщения. Они не являются маркетингом и не могут быть отключены. На странице указана причина в собственной сноске: письма о безопасности, биллинге, услугах и поддержке необходимы для работы вашего аккаунта в соответствии с законом Новой Зеландии об нежелательных электронных сообщениях.

Дополнительные категории, ваш выбор

Вторая группа - Your call (Ваш выбор), описанная как "Переведите переключатель, и изменение сохранится сразу же." Здесь находятся две категории:

• Tips and reminders (Советы и напоминания): справка по началу работы, напоминания об пробных версиях и советы по продуктам.
• News and offers (Новости и предложения): объявления о продуктах и периодические предложения.

Переведите любой из переключателей, и он сохранится сразу же, что подтверждается сообщением Saved (Сохранено). Отдельной кнопки сохранения нет. Если сохранение не удается, вы видите сообщение "Could not save that change. Please try again." (Не удалось сохранить это изменение. Пожалуйста, повторите попытку.), и переключатель возвращается в предыдущее положение, поэтому то, что вы видите на экране, всегда совпадает с тем, что хранится.

Письма аналитических сведений

Ниже списка категорий находится отдельная карточка для писем с аналитическими сведениями. Это активные оповещения, которые платформа поднимает о ваших собственных услугах, а не о вашем аккаунте: регрессии производительности, нехватка ресурсов и аналогичные выводы, отображаемые на вашей панели управления.

Карточка разделяет их на поток добровольного согласия и критический поток. Критические выводы - это те, о которых вы захотите узнать в два часа ночи, поэтому будьте осторожны с этим переключателем перед его отключением.

Уведомления команды и Orbit

Последняя карточка на странице охватывает уведомления, предназначенные для команды, а не для вас лично, включая события развертывания Orbit. Они настраиваются для каждого аккаунта, а не для каждого человека, поэтому изменение здесь влияет на то, что получают ваши товарищи по команде.

Если вы единственный человек в аккаунте, это различие не имеет значения. Если вы разделяете аккаунт, согласуйте с вашей командой, кто управляет этими параметрами, прежде чем их изменять. На странице Team показано, кто еще будет затронут.

На какой адрес приходят уведомления

В аккаунте Kapsule есть два адреса, и они не одно и то же.

• Your login email (Ваш адрес электронной почты для входа), установленный в Settings (Параметры), затем Profile (Профиль). Это ваша идентичность: он получает письма о безопасности, входе и личные уведомления.
• The billing email (Адрес электронной почты для биллинга), установленный в карточке Billing and Company (Биллинг и компания) на той же странице. Если один адрес установлен, это адрес, на который отправляются счета-фактуры, квитанции, уведомления об продлении и предупреждения об ошибках платежа.

Если вы хотите, чтобы ваш бухгалтер получал счета-фактуры без предоставления им доступа к входу, установите адрес электронной почты для биллинга на их адрес. Если вы хотите, чтобы они могли просматривать и оплачивать счета-фактуры на панели, пригласите их с ролью Billing (Биллинг) вместо этого.

Язык уведомлений соответствует параметру Language (Язык) на странице вашего профиля, который панель описывает как "Язык вашей панели управления и каждого письма, которое мы вам отправляем. Изменения вступают в силу немедленно."

Уведомления и панель управления

Электронная почта - это не единственный канал. Некоторые из этих же событий видны без какого-либо письма:

• Даты продления и статус платежа находятся на странице Billing.
• Каждое действие, предпринятое в аккаунте, находится в журнале аудита.
• Попытки входа, активные сеансы и доверенные устройства находятся в Settings (Параметры), затем Security (Безопасность).

Если вы пытаетесь снизить количество сообщений в папке "Входящие" без потери видимости, отключение дополнительных категорий и проверка этих трех страниц по расписанию - это разумный компромисс.

Устранение неполадок

Я отключил категорию и все еще получаю письмо от нее. Проверьте, к какой категории на самом деле принадлежит сообщение. Квитанции и уведомления об продлении - это биллинговое письмо, которое обязательно, даже если оно выглядит как маркетинговое при приближении даты продления.

Ничего не приходит вообще, включая сброс пароля. Ваш поставщик услуг электронной почты нас фильтрует. Добавьте наш отправляющий адрес в список разрешений, проверьте папки спама и карантина, и если вы размещаете свою почту в другом месте, попросите того, кто это управляет, поискать отклоненные доставки. Ничто на панели не может принудить доставку через фильтр.

Товарищ по команде не получает уведомления. Дополнительные предпочтения каждого человека - это их собственное дело. Попросите их проверить эту страницу при своем входе. Обязательные категории всегда отправляются, поэтому если они не получают ничего вообще, это проблема доставки, а не предпочтения.

Я хочу использовать другой адрес только для счетов-фактур. Установите адрес электронной почты для биллинга в Settings (Параметры), затем Profile (Профиль), в карточке Billing and Company (Биллинг и компания). Это не изменит ваш адрес для входа.

Я перестал получать напоминания об пробной версии. Категория Tips and reminders (Советы и напоминания) их содержит. Включите его снова.