Хостинг
Kapsule Care для WooCommerce
Kapsule Care WooCommerce is a managed care plan built around the one thing a store cannot afford to have broken: the order flow, tested after every update.
Kapsule Care WooCommerce - это управляемый план поддержки, разработанный вокруг единственного, что не может позволить себе сломаться магазин: процесс оформления заказов, проверяемый после каждого обновления.
Для кого это предназначено
WooCommerce магазин - это не веб-сайт с приделанным магазином. Это система платежей, расчет налогов, расчет доставки и система управления товарами, все состоящие из плагинов, которые обновляются по своему расписанию, и любой из них может молча сломать оформление заказа, не выводя сайт из строя.
Это конкретная проблема, для решения которой существует этот план. Если ваш сайт принимает платежи, это уровень Care, написанный для вас.
Care WooCommerce находится в Store, затем Protection, затем Care, или перейдите прямо на /care. Он появляется в строке плана рядом с Care Basic и Care Pro.
Что включено
| Включение | Что это означает |
|---|---|
| Обновления WooCommerce, плагина платежей и темы | Весь стек магазина, не только ядро WordPress |
| 2 часа поддержки в месяц | Реальное время инженера, переносится с месяца на месяц |
| Тестирование процесса заказов и оформления после каждого обновления | Человек подтверждает, что покупатель может совершить покупку |
| Оптимизация производительности для каталога товаров | Страницы, на которых размещается ваш каталог |
Плюс премиальное включение: приоритетная очередь обращений с SLA 8 часов.
Цена составляет US$90.00/мес.
Тестирование оформления после каждого обновления
Это то, что отличает этот план от стандартного обслуживания WordPress, и стоит понять, что это означает на практике.
Обновление плагина на магазине может пройти все автоматические проверки и все равно сломать покупку. Шлюз платежей изменяет API. Плагин доставки перестает возвращать тарифы для одного региона. Налоговое правило молча перестает применяться. Сайт работает, тема отображается, мониторинг зеленый, а никто не может завершить заказ.
Единственный надежный тест - запустить процесс заказа. В этом плане это происходит как часть цикла обновления, а не как одолжение после того, как вы сообщите о проблеме.
Тестирование оформления выявляет поломки, введенные обновлением, которое мы применили. Это не постоянный монитор транзакций, и он не может выявить сбой, вызванный изменением, сделанным вне цикла обновления: отключение вашего аккаунта поставщиком платежей, истечение срока действия учетных данных шлюза или изменение, которое вы сделали сами. Следите за собственным объемом заказов как хорошо.
Как это сравнивается с Care Pro
Оба являются управляемыми планами. Они оптимизированы для разных целей.
| Care Pro | Care WooCommerce | |
|---|---|---|
| Ежемесячная цена | US$109.00 | US$90.00 |
| Часы инженера | 3 | 2 |
| Частота проверки | Двухнедельный обзор производительности и безопасности | На основе обновлений |
| Обновления WordPress и WooCommerce | Включены | Включены |
| Мониторинг времени безотказной работы и вредоносных программ | Включены | Не указаны в включениях плана |
| Продвинутое сканирование вредоносных программ и настройка WAF | Включены | Не включены |
| Тестирование процесса заказов и оформления | Не включено | Включено после каждого обновления |
| Оптимизация производительности для каталога товаров | Не включено | Включено |
| Приоритетная очередь обращений, SLA 8 часов | Включено | Включено |
| Квартальный стратегический звонок | Включено | Не включено |
Говоря проще: Care Pro - это более широкий план, Care WooCommerce - это план для магазина. Pro обеспечивает больше часов и большей глубины безопасности. WooCommerce обеспечивает тестирование оформления и работу с производительностью каталога, которые Pro не перечисляет.
Если ваш магазин достаточно загружен, чтобы вам нужны оба, возьмите Care Pro для часов и мониторинга, и используйте Pro Services для работы, специфичной для магазина, как ограниченное взаимодействие. Взаимодействие WooCommerce Setup охватывает конфигурацию темы, платежные шлюзы, доставку, налоговые правила и проверенные тестовые заказы как однократное действие.
Часы поддержки в магазине
Два часа в месяц - это не много времени в абсолютном выражении, и это не предназначено для бюджета разработки. Это время обслуживания: применение обновлений, запуск процесса заказа, исправление того, что сломало обновление, оптимизация медленной страницы каталога.
Часы переносятся с месяца на месяц, что для магазина важнее, чем для информационного сайта. Ваши спокойные месяцы накапливают время, которое вам понадобится в неделю перед сезонным пиком.
Ваша приборная панель Care показывает счетчик: использованные часы, включенные часы, оставшиеся часы и цифру переугодения, если вы превысите лимит, а не молчаливое отключение.
Рабочие циклы в работающем магазине
Каждый пакет работ по обновлению проходит через В очереди, На тестовом сервере, Протестировано и Развернуто, с отметкой времени на каждом этапе. На магазине этап Протестировано - это то место, где происходит проверка процесса заказа, прежде чем что-либо попадает на ваше живое оформление.
Если появляется проблема, цикл отмечается как Откачено с примечанием, что мы обнаружили проблему и восстановили предыдущее состояние. Вы видите это в журнале, а не узнаете об этом от клиента.
Ежемесячные отчеты
Вы получаете тот же опубликованный ежемесячный отчет, что и каждый план Care: время безотказной работы, инциденты, обновленные плагины, обновленные темы, статус безопасности и статус SSL, с общей меткой Все хорошо, Незначительные проблемы или Требует внимания, плюс примечание о безопасности, где команда предприняла действия.
Полная информация в Обзоре Kapsule Care.
Заказ
- Откройте
/care. - Найдите Kapsule Care WooCommerce в строке плана.
- Нажмите Подписаться на WooCommerce. План добавляется в вашу корзину.
- Оплатите при оформлении. Покрытие начинается в тот же день.
- Заполните форму подключения, чтобы мы знали, какой магазин управлять. См. Настройка вашего плана Care.
Заказ требует разрешение care:write, которое есть у Владельцев и Администраторов.
Что это не охватывает
Ясность о границах спасает от разочарования в течение месяца:
- Создание магазина. Создание нового магазина, конфигурация шлюза с нуля или миграция - это работа Pro Services.
- Пользовательская разработка. Плагин, написанный по вашему техническому заданию - это ограниченное взаимодействие Pro Services.
- Решения вашего поставщика платежей. Блокировки аккаунта, задержки выплат и политика шлюза находятся в ведении поставщика.
- Содержание и маркетинг товаров. Описание товаров, фотография и цены остаются вашими, хотя Kapsule Agents могут составить описания товаров для вас.